15.09.2008 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: consilier client

Responsabilitati:

- furnizarea tranzactiilor cash / non-cash pentru clientii si ne-clientii de la retail sau corporate
- promovarea vanzarii produselor si serviciilor non-credit ale bancii si subsidiarelor catre clientii din zonele retail si corporate
- efectuarea tranzactiilor cash / non-cash pentru clientii si ne-clientii de la retail sau corporate
- asigurarea asistentei si dupa vanzarea produselor
- promovarea si vanzarea produselor si serviciilor non-credit ale Grupului BCR / asigurarea consilierii clientilor existenti si potentiali in conformitate cu gama de produse disponibile tipului de sucursala si cu standardele de calitate ale bancii
- identificarea nevoilor clientilor si a oportunitatilor de vanzare a produselor si serviciilor oferite de banca prin activitati de vanzare incrucisata
- efectuearea prin rotatie a rolului de a intampina si orienta clientii in interiorul unitatii, de a furniza informatii solicitarilor primite din partea clientilor existenti sau potentiali, personal sau la telefon, cu privire la produse, servicii, norme, regulamente si politica guvernamentala.
- urmarirea si actionarea in vederea indeplinirii tintelor individuale si ale sucursalei

01.10.2006 - 15.09.2008

Departament: achizitii

Titlu Job: sales manager

Responsabilitati:

- promovarea si vanzarea de produse si servicii catre clienti persoane juridice si persoane fizice din toata tara;
- mentinerea relatiilor cu clientii, asigurarea deservirii acestora la cel mai inalt standard profesional, precum si participarea impreuna cu membrii managementului firmei la dezvoltarea relatiilor de afaceri;
- evaluarea necesitatilor clientilor si propunerea celor mai bune solutii in vederea stabilirii produselor care li se potrivesc cel mai bine;
- atragerea de noi clienti prin prezentarea produselor firmei.

Activitati extracurriculare

-Comunicarea verbala si in scris – abilitatea de a exprima idei si fapte intr-o maniera clara, corespunzatoare, intr-o forma gramaticala buna, in asemenea mod incat acestea sa fie intelese;
-Managementul timpului – estimarea realista a timpului necesar realizarii unor activitati in functie de complexitatea lor si utilizarea eficienta a timpului;
-Lucrul in echipa – abilitatea de a participa cu drepturi depline intr-o echipa;
-Rezolvarea problemelor – intelegerea dimensiunii umane, interpersonale, tehnice a unei probleme, abordarea diferentiata a fiecarui tip de problema si gasirea solutiei care sa nu genereze efecte nedorite;
-Autodezvoltarea profesionala si a aptitudinilor personale – autoevaluarea in raport cu cerintele specifice ale muncii, identificarea propriului stil de invatare si autodirectionarea dezvoltarii competentelor.

Premii

04.05 – 15.05.2009
Sistem propriu BCR
Programul de pregatire Smart Start “Standarde de Vanzare in BCR”