01.09.2018 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: account opening support officer

Responsabilitati:

-preluarea tuturor solicitarilor de la colegii din front office pentru deschiderea de clienti noi PJ si modificarea/actualizarea datelor celor exiatenti(ex: modificare CAEN, specimen de semnaturi, denumire companie, sediu social etc.)
-oferirea de suport tuturor departamentelor implicate in procesul de inregistrare si deschidere de produse pentru clientii PJ.

01.03.2017 - 30.09.2018

Departament: banci

Titlu Job: specialist servicii clienti

Responsabilitati:

Este ambasadorul BT la nivel de reprezentare generala in centrul comercial;
• Cumuleaza functiunea de vanzari si pe cea de operatiuni in agentie;
• Initiaza discutii de vanzare si acorda asistenta in vanzarea produselor si serviciilor bancii;
• Asigura interfata cu clientul prin preluarea–predarea documentelor care intra in circuitul bancar, efectueaza operatiuni bancare pe conturile clientilor

01.09.2016 - 28.02.2017

Departament: transport / distributie

Titlu Job: curier interventie

Responsabilitati:

Responsabilitati principale: preluarea si livrarea expedierilor in timpul optim,
medierea si evitarea reclamatiilor sosite
adresa companiei, cunoasterea procedurilorsi a programelor de lucru interne.

01.11.2015 - 30.09.2016

Departament: banci

Titlu Job: consilier clientela

Responsabilitati:

Responsabilitati principale: -promoveaza si participa activ la vanzarea produselor si serviciilor specifice clientilor PF in conformitate cu standardele de calitate ale bancii; -identifica nevoile clientilor, recomandand serviciile si produsele adecvate; -efectueaza operatiuni in contextul procesului de vanzare/ creditare persoane fizice.

01.04.2015 - 30.11.2015

Departament: banci

Titlu Job: ofiter de cont echipa mobila

Responsabilitati:

Responsabilitati principale:
-suplineste colegii din agentiile grupului in perioadele de concediu de odihna sau medical, in cazul fluctuatiilor de personal sau varfurilor de activitate, la solicitarea Directorului de Grup;
-promoveaza si participa activ la vanzarea produselor si serviciilor specifice clientilor PF in conformitate cu standardele de calitate ale bancii; -identifica nevoile clientilor, recomandand serviciile si produsele adecvate; -efectueaza operatiuni in contextul procesului de vanzare; -furnizeaza servicii si efectueaza tranzactii cu si fara numerar catre clientii bancii PF si PJ in conformitate cu normele si procedurile bancii (instrumentelor de plata de credit si debit in RON, ordine de plata in valuta cecuri comerciale si necomerciale); -finalizeaza procesul de vanzare si asigura service-ul post-vanzare.

01.03.2010 - 30.04.2015

Departament: banci

Titlu Job: operator ghiseu universal

Responsabilitati:

•Realizeaza vanzarea si promovarea produselor, cu exceptia celor de creditare: ofera informatii generale despre produsele de creditare. Daca este cazul orienteaza clientii catre consilierii de clientela;
•Urmareste indeplinirea obiectivelor personale comerciale;
•Fidelizeaza clientii prin calitatea produselor si a serviciilor oferite ;
•Participa la actiunile de animare comerciala organizate la nivel de grup cu clienti si prospecti ;
•Asigura serviciile legate de operatiuni curente in lei si in devize ale clientelei; Asigura verificarea autenticitatii acestora si incadrarea in limitele de disponibilitati ;
•Asigura efectuarea operatiunilor in numerar (plati, incasari, schimb valutar, Western Union, POS, etc.);
•Efectueaza operatiunile in numerar (lei si valuta) ordonate direct de clienti, inclusiv operatiunile initiate de consilierii de clientela ; Verifica documentele aferente pentru toate operatiunile realizate ;
•Asigura procesarea sau primeste si verifica documentele aferente operatiunilor clientelei in lei, valuta si le transmite in back office pentru prelucrare: instrumente de credit / debit, ordine de plata, cereri de eliberare cecuri barate, ordine de vanzare / cumparare valuta, dispozitii de plata externa, etc. ;
•Introduce la mapele clientilor extrasele de cont, elibereaza extrase de cont la cerere;
•Gestioneaza cererile clientilor legat de activitatea de carduri ;
•Asigura arhivarea documentelor aferente operatiunilor efectuate ;
•Este raspunzator de numerarul si alte valori avute in gestiune, respecta instructiunile de alimentare si remitere numerar;

Facultati:

2010 - 2014 Facultate: Facultatea de Administratie Publica la Scoala Nationala de Studii Politice si Administrative din Bucuresti.
2010 - 2013 Facultate: ADMINISTRATIE PUBLICA la SCOALA NATIONALA DE STUDII POLITICE SI ADMINISTRATIVE din BUCURESTI.
2005 - 2009 Liceu / Școală profesională: MATEMATICA-INFORMTICA la LICEUL TEORETIC STEFAN ODOBLEJA din BUCURESTI.

Premii

Hobby-uri
rugby-ul este o activitate preferata de mine in tmpul liber,drumetiile pe munte