Coordonator Operatiuni - Pascani

• Studii universitare (preferabil studii economice)
• Minimum 2-3 ani experienta de front office in activitatile de operatiuni
• Cunoasterea legislatiei si normelor Bancii Nationale a Romaniei aferente operatiunilor, cunoasterii clientelei, prevenirii spalarii banilor
• Cunostinte operare PC
• Abilitati manageriale si leadership
• Aptitudini foarte bune de relationare si comunicare
• Abilitati de comunicare verbala si scrisa in limba engleza
• Spirit de echipa
• Capacitate de lucru sub stres

• Asigura, prin managementul, organizarea, supervizarea si controlul angajaţilor din zona de Operaţiuni, faptul ca toate documentele solicitate de la clienţi si documentele prezentate de aceştia sunt verificate si procesate la timp si cu acurateţe, asigurând totodată respectarea normelor si procedurilor interne ale băncii, a normelor BNR si a legislaţiei in vigoare
• Asigura satisfacerea la timp si cu acurateţe a tuturor solicitărilor de natura operaţionala, dovedind atitudine si comportament profesionale, precum si calitatea serviciilor. Acorda consultanta profesionala cu privire la activităţile operaţionale atât clienţilor băncii, cat si angajaţilor acesteia
• Asigura pregătire profesionala pentru angajaţii din subordine (noi angajaţi sau existenţi), iniţierea acestora in structurile băncii, precum si dezvoltarea cunoştinţelor si abilitaţilor profesionale ale acestora
• Monitorizează rezultatele si adopta / propune masuri de corecţie, numai in limitele stabilite de Conducerea băncii si numai cu consultarea prealabila a superiorul ierarhic si a celui funcţional
• Implementează mecanisme eficiente pentru realizarea şi îmbunatatirea continua a standardelor de satisfacere a clienţilor
• Organizează activitatea operaţionala prin masuri de prioritizare si impartire a responsabilităţilor intre angajaţii din subordine
• Participa la activitatea de evaluare a performantei angajaţilor din subordine
• Propune planuri de pregătire împreuna cu superiorul ierarhic si cel funcţional si le transmite Departamentului de Resurse Umane
• Comunica permanent cu Sediul Central pentru imbunatatirea proceselor / procedurilor
• Comunica angajaţilor din subordine noile proceduri/ modificări de proceduri, precum si noile produse urmărind implementarea acestora in consecinţa
• Adopta cele mai bune standarde de comunicare atât cu clienţii interni cat si cu cei externi
• Asigura evaluarea si prevenirea riscului operaţional prin aplicarea procedurilor in vigoare, inclusiv prin colaborarea si schimbul de informaţii cu structurile relevante din cadrul băncii
• Analizează si compara tranzacţiile zilnice cu operaţiunile curente efectuate in conformitate cu normele, reglemetarile si legislaţia in vigoare cu scopul de a sesiza orice expunere la risc operaţional
• Asigura transmiterea la timp si cu acurateţe a raportărilor specifice, conform normelor si procedurilor interne precum si legislaţiei in vigoare