Agent de turism

pregatire temeinica,cunostiinte vaste -cultura generala
-disponibilitate pentru program prelungit,delegatii in tara si strainatate
-limba engleza nivel foarte bun -obligatoriu
-limba germana,spaniola ,italiana,franceza ,etc. nivel foarte bun(una din cele enumerate)
-cunostiinte de contabilitate primara
-operare P.C. performant
-stabilire domiciliu in CRAIOVA
-prezenta fizica agreabila,fire comunicativa,spirit de echipa
-intentie de a deveni un profesionist in turism,calificare si pregatire profesionala continua
-nefumator

FISA POSTULUI
- agent de turism:
- se subordoneaza directorului de agentie, directorului
de vanzari si managerului general;
- colaboreaza cu directorul economic.

OUTGOING, INCOMING, TURISM INTERN
• trimiteri de turisti romani in strainatate;
• vanzarea propriu-zisa de programe turistice (PROMO AGENT);
• conceperea unor programe la cerere si pachete de servicii pentru simpozioane, conferinte, misiuni economice etc;
• asigurari medicale;
• contractarea serviciilor turistice cu prestatorii interni;
• contractarea serviciilor de transport turistic;
• conceperea de programe turistice pentru piata externa;
• studii de marketing ale produselor turistice din Romania;
• contractarea si incheierea contractelor (de agrement) cu partenerii externi;
• derularea contractelor incheiate cu prestatorii interni si urmarirea platilor;
• derularea contractelor incheiate cu prestatorii externi, urmarirea si verificarea incasarilor pe perioade de timp;
• contractarea de spatii de cazare la hoteluri si statiuni din strainatate si de programe turistice (excursii, vacante);
• alcatuirea de programe turistice externe pentru cetatenii romani, individuali sau grupuri;
• studiul pietei locale si corelarea pretului la excursii interne;
• planificarea rezervarilor pe curse de transport auto;
• promovarea vanzarilor prin agentia proprie si prin colaboratori;
• cunoasterea in detaliu a programelor turistice, servicii de cazare, de transport ce fac parte din oferta agentiei;
• legatura stransa cu clientii si informarea acestora despre conditiile de inscriere si calitatea serviciilor oferite;
• evidenta vanzarilor structurate pe destinatii si natura serviciilor oferite;
• intocmirea documentelor necesare turistului pentru serviciile cumparate (chitanta fiscala, factura fiscala, document de calatorie, bilet, contract cu turistul, bon de comanda, anexa bon comanda);
• efectuarea de rezervari, pe rutele stabilite conform programelor, pentru grupuri organizate de turisti sau oameni de afaceri;
• urmarirea deconturilor;
• alte servicii turistice (ticketing etc).

Toate aceste servicii se rezolva in stransa colaborare cu directorul de agentie, directorul economic si directorul de vanzari.
Prezenta fisa reprezinta doar un minim inventar al atributiilor, acestea putand fi completate in desfasurarea activitatii prin decizia managerului general.
Nerespectarea prezentelor atributii atrage dupa sine sanctiuni administrative.

CONDITII MINIME OBLIGATORII:
- programul este elastic, dupa necesitati, orele lucrate in plus putand fi compensate cu libere sau cu plata;
- vestimentatia este obligatoriu impusa de firma;
- nu se fumeaza si nu se consuma bauturi alcoolice in timpul programului;
- prezenta in agentie trebuie sa fie agreabila, fara nici o urma de oboseala sau plictiseala, agentul trebuind sa imprime un tonus optimist in randul clientilor;
- folosirea telefoanelor firmei, dar si a celor personale se va face numai in scopul derularii activitatii de turism;
- curatenia exemplara si ordinea la locul de munca sunt obligatorii si se vor efectua in afara programului de lucru cu publicul.


Oferta (bonusuri, beneficii):
-posibilitate de afirmare motivata de salarizare
-concedii in tara si strainatate atractive
-loc de munca cu dotari tehnice de ultima ora (retea de calculatoare,laptop,soft dedicat,etc)
-posibilitatea avansarii in functie (director de agentie)
-salariul nu este limitat;daca performantele profesionale sunt vizibile si veniturile vor fi pe masura.

Agentia MAPAMOND are o experienta de peste 12 ani in turism, fiind infiintata pe data de 29 septembrie 1990, lucru care isi spune cuvantul prin calitatea serviciilor oferite si increderea acordata de catre clientii nostri.
MAPAMOND este membra a Asociatiei Nationale a Agentiilor de Turism (ANAT), a Asociatiei Nationale a Turismului Rural, Ecologic si Cultural (ANTREC), precum si a Camerei de Comert si Industrie Oltenia. De altfel, firma a obtinut ani de-a randul distinctii in top-ul judetean al firmelor, sectiunea turism-agentii, in 2002 intrand si in posesia trofeului pentru 5 ani consecutivi de prezenta in acest clasament.