operator customer support |
| Compania: TELEMAX |
|
|
| Expirat la: 03.09.2007 |
| Actualizat la: 02.09.2007 |
|
|
| Compania: |
TELEMAX |
| Departament: |
Customer, Client Service |
| Orasul: |
Brasov
|
| Tip Job: |
Full time |
| Posturi disponibile: |
1 |
| Status: |
Inactiv |
|
| Nivel cariera: |
Student |
| Limbi Straine: |
engleza, |
| Oferta: |
nespecificat |
| Permis conducere: |
nespecificat |
| Data introducerii: |
01.09.2007 |
| Data limita: |
03.09.2007 |
|
|
| CANDIDATUL IDEAL:
student cu posibilitatea de a lucra in ture de 6, respectiv 12 ore, intrucat activitatea de customer support trebuie asigurata 24/24 ore, calm, amabil, experienta nu este obligatorie, cunostinte de baza operare PC, Internet, si engleza cel putin la nivel conversational |
RESPONSABILITATI / BENEFICII:
Responsabilitati:
• preluarea apelurilor telefonice si oferirea de suport celor care apeleza
• raspunderea prompta oricaror cereri sau intrebari ale clientilor (interni/externi) cu privire la diferite aspecte ale serviciilor/produselor companiei, oferind informatii corecte, complete si intr-o maniera profesionala
• monitorizarea retelei de clienti
• informarea superiorul ierarhic si a celorlalte departamente implicate despre probleme aparute
• contactarea clentilor pentru verificarea si clarificarea unor situatii financiare
• mentinerea unor relatii armonioase cu clientii si contribuirea la imbunatatirea acestor relatii
• identificarea problemelor clientilor si acordarea de intregul sprijin pentru solutionarea acestora
• respectarea normele si regulilor interne privind activitatea de customer service, precum si parametrii de calitate stabiliti de catre companie
• informarea, sesizarea si propunerea modalitatii de promovare a produselor si serviciilor companiei
• raspund, impreuna cu celelalte compartimente implicate, de nivelul de satisfactie al clientului si propun modalitati de imbunatatire
|
DESCRIEREA COMPANIEI:
Ofera servicii de telefonie diasporei romane din USA si Canada |
|
|
|
