Service Manager - IT Hosting Services

- Capacitatea de a intelege serviciile oferite si calitatea lor definita de cerintele clientilor ;
- Capacitatea de a intelege business-ul clientului si corelarea serviciilor oferite cu cerintele clientului ;
- Excelenta comunicare ;
- Cunostinte si experienta in managementul contractelor de tip SLA cu clientii si furnizorii ;
- Bun management al oamenilor si capacitate de bun organizator ;
- Capacitatea de a imbunatatii calitatea serviciilor oferite in limitele specificate de organizatie (buget , resurse , etc) ;
- Cunostinte privind tehnologiile Microsoft (Active Directory , Exchange , DNS , System Center Manager si Operations Manager ) ;
- Cunostinte privind arhitecturile de retea complexe ;
- Cunostinte privind tehnologiile de backup si stocare informatii ;
- Capacitatea de a estima cerintele curente si viitoare de capacitate hardware si software pentru a mentine calitatea serviciilor si termenii SLA agreati ;

- Managementul echipei de administratori infrastructura si aplicatii pentru mentinerea continuitatii serviciilor oferite si respectarea termenilor SLA ;
- Analiza si review-ul performantei serviciilor oferite comparativ cu SLA ;
- Initierea oricaror actiuni necesare pentru mentinerea si imbunatatirea serviciilor ;
- Producerea de rapoarte regulate privind performanta serviciilor oferite ;
- Creaza si mentine catalogul serviciilor oferite de organizatie .

Star Storage reprezinta unul dintre cei mai cunoscuti furnizor de solutii integrate la cheie, atat pentru afaceri cat si solutii de infrastructura asociate. Portofoliul Star Storage cuprinde solutii de stocare si infrastructura critica IT cat si solutii de afaceri orientate pe managementul continutului si al proceselor de afaceri.

Solutiile Star Storage sunt completate de o gama extinsa de servicii profesionale desfasurate in locatii proprii special construite: servicii externalizate de procesare a documentelor si informatiilor, servicii externalizate de productie si livrare a documentelor, comunicare personalizata cu clientul, servicii de protectie si gestiune a datelor si aplicatiilor.