Supervizor

- Experienta de minim 6 luni in cadrul unui Call Center suport inbound sau outbound;
- Cunostinte avansate de limba germana;
- Cunoasterea limbii engleze constituie un avantaj;
- Cunostinte avansate de MS Office (Word, Excel, PowerPoint) si navigare Internet;
- Experienta ca si Team-Leader sau Supervisor constituie un avantaj;
- Disponibilitatea de a lucra dupa un program full time flexibil (in ture, inclusiv in weekend si sarbatori funcite de cerintele proiectului);
- Leadership, abilitatea de a-i motiva pe alţii;
- Abilitatea de a identifica şi rezolva problemele.

- Coordonarea unei echipe de operatori in cadrul Call Center-ului;
- Redactarea rapoartelor de activitate ale echipei;
- Capacitatea de a oferi suport echipei pentru obtinerea obiectivelor stabilite;
- Motivarea echipei in vederea atingerii obiectivelor proiectului;
- Control de calitate functie de indicii de performanta;
- Gestionarea clientilor dificili.

Se ofera:

- Pachet atractiv functie de performanta individuala si a echipei;
- Training pentru middle management;
- Posibilitatea de a lucra intr-un mediu dinamic si cu deschidere europeana.

SOFTWIN
Software & Services

SOFTWIN, înfiintatã în anul 1990, este o companie privatã cu capital integral românesc a cãrei principalã activitate o reprezintã dezvoltarea si furnizarea de solutii si servicii complexe din domeniul IT&C.

Cu o echipã de peste 500 de angajati, SOFTWIN a dezvoltat si implementat tehnologii de vârf în peste 4.000 de proiecte dezvoltate pentru parteneri din întreaga lume. Peste 70% din cifra de afaceri a companiei este realizatã din export cãtre tãrile Uniunii Europene si Statele Unite ale Americii.

Satisfactia clientului este un element foarte important în politica de afaceri a companiei, SOFTWIN fiind prima firmã de software din România certificatã ISO 9001 în 1998 si recertificatã în 2000. Preocupãrile actuale ale companiei tind cãtre managementul calitãtii totale.

SOFTWIN este furnizor de solutii IT strategice si servicii pe bazã de IT care rãspund nevoilor afacerilor moderne: Securitatea datelor, Business Intelligence, Portaluri, eContent si CRM.