Consultant Suport Clienti

Esti o persoana sociabila, creativa, dornica sa-si construiasca o cariera intr-un domeniu de viitor? Daca da atunci te invitam sa faci parte din echipa noastra. Cautam oameni pasionati de Internet care doresc sa se alature departamentului nostru de Suport Clienti. Vei fi prima persoana cu care vor intra in contact clientii nostrii, drept urmare trebuie sa dai dovada de un real profesionalism .

- studii medii, student sau absolvent de facultate;
- experienta intr-un call center minim 6 luni;
- cunostinte de utilizare si operare PC, internet - prezinta avantaj cunostinte utilizare cPanel, TCP/IP; Windows 2000, XP, Vista);
- comunicare foarte buna atat oral cat si in scris, vocabular bogat, cursivitate în exprimare;
- cunostinte de limba italiana la un nivel avansat (scris, citit, vorbit);
- cunostinte de limba engleza (scris, citit, vorbit);
- punctual, responsabil, orientat spre obtinere de rezultate;
- rezistent la stres si capabil sa respecte termene limita;
- flexibil, dispus sa lucreze la un program schimburi (inclusiv week-endurile).

- lucreaza profesionist adoptand o atitudine pozitiva si orientata spre client;
- cunoaste foarte bine serviciile si produsele companiei;
- este responsabil de mentinerea relatiei cu clientii;
- asigura asistenta clientilor prin telefon, mail, live chat;
- ofera consultanta cu privire la serviciile firmei (detalii oferte, explicarea sistemului de comanda , modalitati de plata, etc);
- proceseaza comenzile clientilor si ofera consultanta in aria de client;
- acorda suport si rezolva solicitarile clientilor;
- respecta standardele si indicatorii de calitate stabiliti;
- colaboreaza cu celelate departamente in vederea optimizarii activitatii .

Oferim:
- pachet salarial atractiv (salariu fix + bonuri de masa, sporuri si alte beneficii in functie de performante);
- posibilitatea de a avea acces la cele mai noi tehnologii;
- sansa de a lucra intr-un mediu activ si competitiv.

ROMARG este principalul furnizor de servicii de inregistrare domenii si gazduire siteuri web din Romania. Opereaza pe o retea proprie de servere dedicate colocata in Data Centerul GTS TELECOM. Infiintata in 1994, ROMARG este incepand cu anul 2001 furnizor de servicii online. Avem parteneriate strategice cu autoritati internationale si nationale, astfel: 2002 - autoritatea nationala de reglementare a domeniilor din zona .ro (ROTLD), 2006 - partener autorizat ICANN (Tucows a patra firma la nivel mondial), 2007 - autoritatea europeana de reglementare a domeniilor din zona .eu (EURid).