CUSTOMER SERVICE

• Studii superioare
• Experienta similara de minim 6 luni (preferabil in domeniile hotelier, airlines, call center)
• Abilitati de lucru in echipa si adaptabilitate la situatii noi
• Gandire focusata pe client
• Comunicativitate, sociabilitate, flexibilitate si diplomatie
• Eticheta telefonica excelenta
• Abilitati de operare PC (MS Office)
• Limba engleza fluent
• Disponibilitate pentru program prelungit si calatorii frecvente in tara

• Realizarea Auditului lunar de Customer Service in magazinele Nike si Famous Brands
• Realizarea fiselor de evaluare individuale
• Oferirea unui feedback permanent catre departamentele companiei pe baza rezultatelor obtinute in urma Auditul de Customer Service
• Realizarea de propuneri de imbunatatire a serviciilor oferite
• Implementarea si promovarea politicilor si procedurilor de Customer Service in toate locatiile companiei
• Oferirea de training on-the-job, mentoring si coaching pentru toti membrii echipelor din magazinele companiei in vederea atingerii standardelor de Customer Service
• Preluarea si solutionarea tuturor solicitarilor clientilor intr-o maniera profesionista
• Crearea si gestionarea bazei de date cu sesizarile clientilor
• Dezvoltarea de feedback-uri si solutii optime la problemele primite
• Analiza pietei si a evolutiei standardelor de Customer Service in domeniul retailului
• Oferirea de suport pe parte de relatii cu clientii

S.C. Elmec România S.R.L. este Distribuitorul Oficial în România al celebrelor branduri sport şi fashion NIKE, Converse, Calvin Klein, Camper, Miss Sixty, Harley-Davidson, Marlboro Classics, Pepe Jeans, Energie şi Replay. De asemenea, sunt distribuite si echipamente de fitness TechnoGym.

Elmec se află în România din 1999 şi este membră a grupului Elmec Sport, una din companiile comerciale de top din Grecia.

Dezvoltându-se constant, echipa noastră se afla în căutare de profesionişti. Si tu poţi fi unul dintre ei!

Increderea, profesionalismul, inovaţia şi pasiunea pentru excelenţă se numără printre cele mai importante valori ale companiei noastre.

Alătură-te nouă în această aventură şi trimite-ne aplicaţia ta la:

S.C. Elmec România S.R.L. – Departamentul Resurse Umane
Şoseaua Progresului nr. 130-144, sector 5, Bucureşti.
E-mail: recruitment@elmecromania.ro
Fax: +4021 / 411.70.87
Website: www.elmec.gr

Există un loc pentru tine în echipa noastră!