CANDIDATUL IDEAL:
Pregatire si experienta:
Nivel studii:
Superioare, tehnice (de preferat) sau economice.
Cunostinte necesare:
Cunostinte operare PC (pachet MS Office), cunostinte de contabilitate primara, gestiune.
Aptitudini si deprinderi necesare:
Aptitudine generala de invatare, aptitudini de comunicare, aptitudini de calcul, aptitudini de a lucra cu documente, respectarea instructiunilor orale si scrise.
Cerinte pentru exercitare:
Inteligenta, integritate fizica si intelectuala, atentie concentrata si distributiva, initiativa, memorie vizuala, spirit organizatoric, capacitate de a lucra cu oamenii, rezistenta la stres, punctualitate, fara antecedente penale. |
RESPONSABILITATI / BENEFICII:
Departamentul:
Vanzari.
Nivelul postului:
Executie, middle level, cu experienta (minim 3 ani).
Instrumente de lucru:
Telefon fix si mobil de serviciu, fax, email, internet, acces la sistemul informatic de gestiune: Mentor.
Raportari:
Directorului General al firmei, direct subordonat.
Colaborari principale:
Reprezentanti Comerciali de vanzare, Gestionari, Lucratori Comerciali depozit, reprezentantii firmei mama din Cehia, Praga.
Colaborari secundare:
Contabil / Functionar Economic, Asistent Comercial, Reprezentanti retele de magazine de retail.
Interactiuni:
Clientii si furnizorii firmei, firme de transport, curierat si logistica, firma de merchandising externalizat, firma de contabilitate externalizata, dupa caz.
Descrierea postului:
Operatorul Comercial este responsabil cu primirea, colectarea si livrarea comenzilor emise de catre clientii firmei, indiferent in ce format (telefonic, e-mail, fax, formular standardizat de comanda sau formular nestandardizat, etc) sunt receptionate respectivele comenzi.
Activitati principale:
- cunoaste sistemul informatic de gestiune (Mentor) la nivel foarte bine;
- tine legatura cu reprezentantii comerciali de vanzare ai firmei, responsabilul cu retelele de magazine de retail si preia de la acestia comenzile emise de catre clienti;
- in urma primirii comenzilor procedeaza la inregistrarea acestora in programul de gestiune (Mentor), dupa numar, data, client, tip client, s.a.m.d; arhiveaza comenzile primite in dosarele aferente, dupa tipologia clientului, dupa caz emite facturi, avize si proforme clientilor;
- se asigura ca toate comenzile primite contin toate datele necesare livrarii: denumire completa client, adresa de livrare, mod de livrare, termen de livrare, cantitate si preturi produse, coduri produse, termen de plata, instrument de plata, categorii de discount, valoare financiara, fara si cu TVA, etc;
- verifica existenta produselor pe stocul din depozitul central al SC Cobra Cehia SRL;
- in cazul in care produsele comandate exista pe stoc, dispune livrarea lor catre client;
- daca produsele comandate de client (i) nu exista temporar sau uzual in stocul companiei, emite comanda ferma catre furnizor (firma mama din Cehia) si se asigura ca aceasta se livreaza in termenul solicitat de client; in cazul in care, furnizorul, din motive obiective, nu se incadreaza in termenul de livrare solicitat de client, Operatorul Comercial va informa Reprezentantii Comerciali de vanzare sau responsabilul cu retelele de magazine de retail, precum si clientul |(clientii) asupra eventualei intarzieri a livrarii, urmand sa decida impreuna cu clientul (clientii) daca ramane valabila comanda in noile conditii;
- verifica existenta permanenta in stoc a produselor cu rulaj mare si, atunci cand este cazul, emite comenzi ferme catre furnizor, pentru a asigura existenta acestor stocuri;
- se asigura de existenta si organizarea mijloacelor logistice de livrare a comenzilor catre client (i);
- intocmeste si prezinta conducerii societatii rapoarte generale sau detaliate pe tipuri de produse, pe tipologii de clienti, perioade, comenzi, livrari, privind rulajele stocurilor, vanzarile, marja de profit sau adaosul comercial realizat;
- raporteaza conducerii companiei tendintele si cerintele observate in piata de desfacere sau orice detalii, informatii sau caracteristici referitoare la produsele comercializate sau produsele pentru care exista cerere, chiar daca in portofoliul de produse al companiei acestea nu exista momentan;
- pastreaza o evidenta exacta a comenzilor ferme receptionate de la client, avand obligatia de a putea furniza oricand informatii referitoare la status-ul acestora (comanda livrata din stoc, comanda pentru care se asteapta sosirea produselor de la firma mama, comanda pregatita pentru livrare, comanda incarcata pentru livrare / in curs de livrare, comanda livrata, etc);
- intocmeste, arhiveaza si gestioneaza corespunzator fisele tuturor clientilor, actualizandu-le permanent cu orice informatii certe referitoare la acestia, detine si arhiveaza in mod obligatoriu TOATE fisele de client nou si copiile dupa certificatele de inmatriculare ale clientilor;
- intocmeste rapoarte referitoare la desfasurarea colaborarii cu fiecare client in parte, evolutia acestora in timp, cresterile sau scaderile de volum sau valoare a comenzilor primite de la acestia, totodata furnizand si informatiile cu privire la cauzele acestor modificari, in masura in care detine aceste date; daca nu le detine, are obligatia de a le solicita de la reprezentantii comerciali de vanzare si de la responsabilul cu retelele de magazine de retail;
- intocmeste rapoarte referitoare la activitatea reprezentantilor comerciali de vanzare, evidentiind evolutia in timp a structurii si calitatii portofoliului de clienti aflat in gestiunea fiecaruia, a relatiei de colaborare cu fiecare client in parte si evolutia valorica si volumica a respectivei colaborari;
- indeplineste orice sarcina i se atribuie de catre superiorii ierarhici si intocmeste orice raportare ii este solicitata de catre conducerea societatii;
- ajuta sau inlocuieste temporar Functionarul Economic, Asistentul Comercial sau Reprezentantii Comerciali de Vanzare ai firmei, dupa caz, in perioada de concediu a acestora.
|
