Responsabile di progetto - Webhelp Galati

Requisiti:

- Laurea in campo economico;
- Esperienza in un call center per una posizione di gestione (team leader, project manager);
- Conoscenze specifiche di gestione del CRM progetto;
- Competenza in italiano;
- Conoscenza del francese (un vantaggio);
- Le competenze leadership sviluppo e membri di una squadra;
- Resistenza alla pressione e capacità di gestire le situazioni difficili;
- Capacità di analisi e sintesi di dati complessi per trarre conclusioni rilevanti per il processo decisionale;
- La persuasione e capacità di negoziazione;
- Pro-e reattività.

Il responsabile di progetto ha i seguenti incarichi:

- L’analisi e l’elaborazione dei rapporti sugli indicatori di efficienza e di performanza, sui quei relativi al staffing ed alle spese di personale;
- La negoziazione con terzi delle modalità di fatturazione e rendicontazione sugli indicatori di costo / efficienza;
- Mantenere la comunicazione con terzi al fine di fornire dei rapporti sulle attività, sull’analisi dei bisogni del cliente e revisione periodica degli obiettivi raggiunti;
- Gestione delle attività amministrative (personale di pianificazione, vacanze, ecc)
- La gestione delle risorse punto di vista delle esigenze di reclutamento, la realizzazione della politica di conservazione e di motivazione ai dipendenti;
- Gestione del team;
- Coordinare la realizzazione di soluzioni a livello tecnico;
- Realizzazione della garanzia della qualità delle politiche e continua ottimizzazione dei processi di lavoro e delle procedure.

Vantaggi:

Stipendio motivante e bonus in funzione delle prestazioni
Opportunità di sviluppo professionale
Ambiente di lavoro multiculturale

Descrizione della società :

Webhelp è un gruppo multinazionale francese, specializzato in outsourcing rapporto con il cliente, che ha circa 5.500 dipendenti che lavorano in 19 centri di contatto in Romania, Francia e Marocco.
L'azienda è certificata ISO 9001:2000, NF345 e LRS (Label of Social Responsibility).
In un continuo sviluppo, l'azienda continua ad aumentare le sue squadre, promuovendo allo stesso tempo la sua politice di soddisfazione dei clienti e dei dipendenti.