Analist Servicii Client - Otopeni

Cunostinte PC ( obligatoriu Excel nivel avansat )
Gandire analitica
Spirit de echipa
Abilitati de comunicare si organizatorice

Oferirea de suport pentru intretinerea bazei de date

Asigurarea de suport Departamentului de Vanzari

Emiterea unor rapoarte de vanzari saptamanale, lunare, anuale

Efectuarea unor analize in baza datelor, analize in functie de timp, agent, manager, zona geografica (oras, zona, regiune), clienti (KA, Tradional Trade), produse, SKU-uri, stoc,etc

Asigurarea unei comunicari eficiente cu departamentele din afara si cu distribuitorul

Verificarea si centralizarea documentelor

Intocmirea si actualizarea rapoartelor

Analizarea rapoartelor, fluxului de informatii primite cu scopul cresterii volumului de vanzari pe fiecare zona in parte, satisfacerea necesitatilor clientilor

Analizarea concurentei si adaptarea ofertei la cerintele pietei

Construirea si mentinerea relatiilor cu clientii deja existenti si cu cei noi

Informarea permanenta asupra mediul concurential

Cooperarea cu departamentele operative, precum si cu alte departamente din cadrul companiei (de exemplu: Cumparari, Juridic, Relatii Publice) la nivelul necesar obtinerii performantelor corespunzatoare functiei

Promovarea imaginii prin atitudine si comportament pe piata locala

Indeplinirea corecta, eficienta si in timp util a sarcinilor primite de la nivele irahice superioare

Selectarea grupului tinta de clienti pentru promovarea fiecarei initiative de vanzari si a planului promotional

Selectarea produsului sau solutiei care raspunde cerintelor specifice ale fiecarui client

Conceperea si transmiterea elementelor de oferta in forma specifica, adaptata profilului clientului

Colectarea si transmiterea cerintelor si plangerilor clientilor din zona de incidenta a magazinului

Intocmirea rapoartelor si situatiilor operationale

Consultarea statisticilor lunare de vanzari si clienti si actionarea in consecinta

Cooperarea cu ceilalti colegi din cadrul departamentului Marketing pentru furnizarea informatiilor despre piata si despre rezultatele fiecarui proiect, fie el derulat prin echipa de consultanti clienti sau nu

Cooperarea cu celelalte departamente din cadrul magazinului pentru imbunatatirea performantei de contact cu clientii

Pastrarea confidentialitatii asupra tuturor informatiilor de care ia cunostinta cu ocazia exercitarii sarcinilor de serviciu, inclusiv cele privind protectia datelor cu caracter personal.

Pentru unul dintre Clientii nostri, o prezenta activa la nivel local si international, cu doua unitati de productie in Romania, precum si filiale in Grecia, Ucraina, Germania, Brazilia si China, cautam un Analist Servicii Client.