Operator relaţii client - dispecer comercial

Studii medii (studiile superioare economice sau tehnice constituie avantaj);
Experienţă similară (min 2 ani) constituie avantaj;
Disponibilitate crescută de învăţare;
Abilităţi de lucru cu calculatorul;
Operare PC (MS Office - Excel) – nivel mediu-avansat;
Cunoaşterea unui sistem de contabilitate (Scala, SAP, Navision, WinMentor) este un avantaj;
Excelente abilităţi de comunicare;
Cunoaşterea foarte bună a limbii române;
Cunoaşterea limbii engleze şi maghiare poate constitui un avantaj;
Foarte bune abilităţi de gestiune a conflictelor şi de control al emoţiilor.

• Caracteristici personale:
Suntem interesaţi de o persoana placută în cadrul unei discuţii telefonice, cu putere de concentrare pentru a putea finaliza mai multe taskuri în paralel, foarte bune abilităţi de lucru în echipă, organizatorice şi de planificare, stăpânire de sine, management al timpului, de dezvoltare a relaţiilor, orientare spre client şi atentă la detaliu.

Relaţionare cu clienţii;
Preluarea sesizărilor, informarea clienţilor, prezentarea ofertelor comerciale, postare anunţurilor;
Preluarea apelurilor telefonice, consilierea clienţilor şi rezolvarea problemelor acestora;
Promovează şi vinde prin telefon produsele companiei în concordanţă cu planul de vânzări şi strategia de marketing;
Preluarea, verificarea, confirmarea prin telefon/email a comenzilor şi întocmirea facturilor aferente acestora;
Urmăreşte şi contactează potenţialii parteneri pentru a completa baza de date;.
Operatorul colaborează cu departamentele de Vânzări, Financiar şi Logistic pentru satisfacerea nevoilor clienţilor Întocmeşte rapoarte respectând procedurile de lucru interdepartamentale ale companiei;
Întocmeşte rapoarte respectând procedurile de lucru interdepartamentale ale companiei.

BENEFICII
Mediu de lucru dinamic şi profesionist.
Cursuri de pregătire profesională.
Posibilitatea dezvoltării unei cariere de succes într-o companie multinaţională.

Companie multinaţională cu 19 ani experienţă în domeniul comercializării de piese şi accesorii auto, lider de piaţă în Ungaria, în plină expansiune în România.
Momentan dispunem de o reţea de distribuţie formată din 60 de depozite, atât în Ungaria cât şi în România, cu un efectiv de peste 800 de angajaţi şi peste 5000 de parteneri.
Misiunea noastră este să oferim pe termen lung servicii de calitate partenerilor noştri strategici care asigură randamente înalte respectiv un viitor sigur şi perspectivă pentru angajaţii noştri.