Account Manager (Customer Service Dept.) |
 |
| Compania: Medicover |
|
|
|
| Expirat la: 30.06.2006 |
| Actualizat la: 23.06.2006 |
|
|
| Compania: |
Medicover |
| Departament: |
Customer, Client Service, Sales, Vanzari, Comert |
| Orasul: |
Bucuresti
|
| Tip Job: |
Full time |
| Posturi disponibile: |
1 |
| Status: |
Inactiv |
|
| Nivel cariera: |
Entry-Level/Primii 3 Ani Exp,Mid-Level/Peste 3 Ani Exp |
| Limbi Straine: |
engleza, |
| Oferta: |
nespecificat |
| Permis conducere: |
B |
| Data introducerii: |
30.05.2006 |
| Data limita: |
30.06.2006 |
|
|
| CANDIDATUL IDEAL:
- preferabil absolvent de studii superioare;
- minimum 2 ani experienta in lucrul cu clientii, intr-un departament de Customer Service sau Vanzari
- cunostinte de utilizare a calculatorului (Word, Excel, Power Point);
- cunostinte foarte bune de limba engleza;
- usurinta, claritate si coerenta in exprimare;
- excelente abilitati comunicare si orientare catre client (extern si intern);
- bune abilitati de negociere;
- rezistenta la stress;
- capacitatea de a gestiona situatiile conflictuale;
- abilitati de organizare (a propriei activitati);
- spirit de echipa;
- spontaneitate, flexibilitate, atitudine proactiva
|
RESPONSABILITATI / BENEFICII:
- mentine si dezvolta relatii profesionale cu persoanele cheie din cadrul companiilor client (call-uri si intalniri periodice), ca unica persoana de contact
- informeaza clientii despre modificarile intervenite in companie, privind relatia contractuala
- preia toate solicitarile (scrise sau verbale) de la companiile client, le discuta in cadrul companiei si ofera feed-back
- preia sugestiile si/sau reclamatiile de la companiile client si initiaza actiuni menite sa duca la rezolvarea acestora (conform procedurilor interne ale Medicover)
- propune masuri (actiuni) pentru retentia clientilor existenti
- dezvolta portofoliul sau de abonati, prin vanzarea de servicii medicale suplimentare catre companiile-client existente
- renegociaza, cu sprijinul Customer Service Manager, prelungirea sau upgradarea contractelor, la expirarea acestora
- raporteaza catre Customer Service Manager
|
DESCRIEREA COMPANIEI:
Medicover este o companie internaţionala de asistenta medicala care are ca scop principal acordarea de servicii medicale de calitate, in principal pe baza de abonament.
Informatii suplimentare referitoare la Medicover puteti gasi la www.medicover.ro. |
ANUNTUL CONTINE UN INTERVIU ONLINE CU 2 INTREBARI | Ce v-a determinat sa aplicati pentru acest post?
Va rugam sa descrieti in cateva cuvinte, cea mai dificila situatie pe care ati intalnit-o si cum ati rezolvat-o.
|
|
|
|
