Front Desk Officer |
 |
| Compania: INTERNATIONAL HOUSE |
|
|
|
| Expirat la: 08.10.2009 |
| Actualizat la: 05.10.2009 |
|
|
| Compania: |
INTERNATIONAL HOUSE |
| Departament: |
Customer, Client Service, Educatie, Training, Cultura, Arta, Public Relations, Secretariat |
| Orasul: |
Bucuresti
|
| Tip Job: |
Full time,Part time |
| Posturi disponibile: |
1 |
| Status: |
Inactiv |
|
| Nivel cariera: |
Entry-Level/Primii 3 Ani Exp,Mid-Level/Peste 3 Ani Exp |
| Limbi Straine: |
engleza, |
| Oferta: |
nespecificat |
| Permis conducere: |
nespecificat |
| Data introducerii: |
07.09.2009 |
| Data limita: |
07.10.2009 |
|
|
| CANDIDATUL IDEAL:
Studii superioare
Foarte bune abilitati de comunicare verbala si non-verbala
Foarte bune cunostinte de limba engleza
Abilitati organizatorice, initiativa, proactivitate
Responsabilitate, profesionalism
Experienta anterioara, cunoasterea procedurilor de lucru specifice postului, prezinta avantaj
Flexibilitate si adaptabilitate
MUST HAVE:
Profesionalism
Initiativa personala si implicare
Atitudine pozitiva, constructiva
MUST BE:
Organizat
Responsabil
Comunicativ
|
RESPONSABILITATI / BENEFICII:
Responsabilitati:
Participa activ la procesul de comunicare interna si externa a companiei
Întimpinǎ clientii si ofera informatiile corespunzatoare
Pregateste intalnirile de lucru dintre reprezentantii companiei si clienti (pregateste locul intalnirii, asigurand indeplinirea tuturor conditiile necesare, conform indicatiilor oferite)
Asigura servicii specifice, de secretariat si receptie, primeste si transmite informatii (raspunde la telefon si ofera informatii si/sau redirectioneaza apelurile catre persoanele indicate, foloseste fax-ul, e-mail-ul, redacteaza si trimite corespondenta scrisa)
Realizeaza inregistrari si rapoarte curente de receptie
Beneficii:
Lucru intr-un mediu profesionist, alaturi de o echipa tanara si entuziasta
Posibilitati de dezvoltare profesionala
Beneficii financiare corelate cu responsabilitatile postului si performantele profesionale individuale pe post
|
DESCRIEREA COMPANIEI:
INTERNATIONAL HOUSE este una din cele mai prestigioase institutii educationale din Marea Britanie , cu sediul la Londra , creatoarea standardelor de predare a limbii engleze la nivel mondial.
INTERNATIONAL HOUSE este in acelasi timp liderul cursurilor de engleza pentru afaceri din Romania
Web: www.ih.ro , www.ihworld.com
DE CE RECRUTAM ???
INTERNATIONAL HOUSE se extinde continuu.
INTERNATIONAL HOUSE investeste permanent in capitalul de resurse umane.
Proiectele in curs de desfasurare si cele viitoare vor oferi angajatilor oportunitatea de a avea acces la dezvoltare profesionala continua si de a face parte dintr-o companie de TOP care deserveste la randul ei companii de TOP din toate sectoarele de activitate.
|
ANUNTUL CONTINE UN INTERVIU ONLINE CU 5 INTREBARI | 1. In situatia in care un client va solicita in cadrul unei intalniri fata in fata o informatie pentru care in calitate de Front Desk Officer nu o detineti cum ii dati totusi un raspuns. Formulati in scris modul in care ati conduce discutia si ati furmiza un astfel de raspuns.
2. Situatie: Sa presupunem ca o colega din Customer Care trebuie sa-ti inmaneze un document pe care la randul tau trebuie sa-l transmiti mai departe catre un client. Clientul vine si solicita materialul si in acel moment constati ca si tu ai uitat sa-l ceri si colegul a uitat sa ti-l lase. In urmatoarele secunde dupa interpelarea clientului il vezi pe colegul “cu pricina” trecand pe hol (pe langa tine). Ce faci? Ce ii spui clientului? Ce ii spui colegului? Cand, unde si in ce ordine comunici cu fiecare dintre ei?
3. Aceeasi situatie ca mai devreme numai ca in loc sa vezi colegul pe hol situatia se schimba. Lucrul care se schimba este ca stii ca respectivul coleg este plecat din firma. Ce faci? Ce ii spui clientului? Ce ii spui colegului? Cand, unde si in ce ordine comunici cu fiecare dintre ei?
4. Mai sunt 5 minute pana la inceperea orei si constati ca doi copii care se afla in sala de asteptare incep sa se ciondaneasca. Parintii sunt si ei prezenti. Cum reactionezi? (descrie cat mai detaliat)
5. Unui copil i se face rau in sala de curs. Profesorul iese ingrijorat din clasa si-ti comunica acest lucru. Conform procedurilor, in cazul in care parintele nu se afla in sala de asteptare acesta trebuie imediat informat telefonic. Cum ai comunica acest lucru parintelui prin telefon.rnrnrn
|
|
|
|
