Inginer proces calitate - Responsabil Managementul Reclamaţiilor

Cautam pentru unul din clientii nostri, companie germană de proiectare şi producţie in industria auto - Inginer proces calitate - Responsabil Managementul Reclamaţiilor.


- Studii superioare tehnice.
- Cunoştinţe specifice de Managementul reclamaţiilor.
- Cunoştinţe referitoare la instrumentele calităţii (Ishikawa, 5 De Ce, Brainstorming, raportul 8D), Statistic Process Control, FMEA (analiza influenţei şi probabilităţii de apariţie a unei greşeli).
- Cunoştinţe de produs şi de proces.
- Certificat de auditor intern/extern, reprezintă un avantaj.
- Limba germană nivel avansat, limba engleză la nivel mediu /avansat.
- Cunoştinţe foarte bune de Microsoft Office.
- Capacitate de impunere, bune abilităţi de comunicare, de organizare a timpului şi gestionare a conflictelor.

- Responsabil cu managementul reclamaţiilor de la client.
- Asigură permanent calitatea produsului şi a procesului conform specificaţiilor stabilite şi răspunde de primirea reclamaţiilor de la clienţi.
- Gestionează reclamaţiile primite de la clienţi/omologi ai acestora, le prelucrează în sistem şi transmite informaţiile către persoanele implicate direct, din cadrul companiei.
- Organizează şi coordonează sedinţele pentru prelucrarea reclamaţiilor.
- Analizează cauzele reclamaţiilor şi întocmeşte măsuri prin intermediul formularelor standard.
- Promovează conştientizarea cerinţelor clienţilor şi a percepţiei de calitate în domeniul verificării însoţitoare a seriei către responsabilii de proces şi monitorizează aplicarea măsurilor de corectare în procesul de producţie.
- Participă la auditurile efectuate de clienţi, auditurile de sistem interne şi externe.



Oferta (bonusuri, beneficii):
- Tehnică de vârf în domeniu.
- Condiţii de lucru deosebite.
- Salariu competitiv.
- Tichete de masă.
- Transport gratuit.

Humangest Group va pune la dispozitie servicii de calitate in aria resurselor umane: recrutare si selectie personal pe perioada ne/determinata, in toate domeniile de activitate si pentru orice fel de calificari si nivel de experienta, administrarea contractelor de munca temporare, formare si integrare profesionala.
Pentru mai multe detalii, vedeti www.humangest.ro.