Analist Servicii Client - Automotive

* Absolvent studii superioare tehnice - Autovehicule rutiere, mecanica sau electronica;
* Experienta in activitatea de service sau atelier auto;
* Limba franceza si engleza - nivel avansat (vocabular tehnic pentru conversaţie)
* Bune cunostinte a pachetului Microsoft Office;
* Capacitate de analiza si sinteza, spirit organizatoric;
* Capacitate de lucru in echipa;
- Buna comunicare cu tehnicienii din reţeaua service
- Uşurinţa în conversaţia telefonica
- Cunoştinţe privind tehnicile de reparaţie auto si instrumentele de diagnostic ;

* Tratarea fiselor de incident client emise de consilierii tehnici din reţeaua filialelor europene
* Gestionarea cheltuielilor în garanţie cu respectarea drepturilor clientului
* Validarea din punct de vedere tehnic al solicitărilor de schimbare a pieselor
* Coordonarea asistentei tehnice a platformei în caz de necesitate
* Coordonarea acţiunilor cu Serv relaţii clienţi din perimetrul sau de responsabilitate pentru tratarea litigiilor client (tehnice si comerciale)
* Informarea filialelor europene despre incidentele în garanţie

HUMANGEST GROUP va pune la dispozitie o gama variata de servicii: recrutare si selectie de personal atat pe perioada nedeterminata cat si determinata, in toate domeniile de activitate si pentru orice fel de calificari si nivel de experienta, administrarea contractelor de munca temporara, formare si integrare profesionala