Customer Care & Call Centre Support |
 |
| Compania: FLAMINGO INTERNATIONAL |
|
|
|
| Expirat la: 05.08.2006 |
| Actualizat la: 24.07.2006 |
|
|
| Compania: |
FLAMINGO INTERNATIONAL |
| Departament: |
Cercetare, Research, Studii Cantitative si Calitative, Customer, Client Service, Marketing, CercetariMarketing, Sondaje, Public Relations, Sales, Vanzari, Comert |
| Orasul: |
Bucuresti
|
| Tip Job: |
Full time |
| Posturi disponibile: |
1 |
| Status: |
Inactiv |
|
| Nivel cariera: |
Entry-Level/Primii 3 Ani Exp,Mid-Level/Peste 3 Ani Exp |
| Limbi Straine: |
engleza, |
| Oferta: |
se va negocia in urma interviului |
| Permis conducere: |
nespecificat |
| Data introducerii: |
05.07.2006 |
| Data limita: |
05.08.2006 |
|
|
| CANDIDATUL IDEAL:
Experienta relevanta intr-un post similar, preferabil intr-o companie multinationala, constituie un real avantaj.
Studii superioare in curs de finalizare sau finalizate.
Abilitati de utilizare PC (MS Office) .
Limba engleza - nivel conversational.
Abilitati de relationare : team-working , adaptabilitate , deschidere fata de nevoile clientilor, empatie.
Excelente abilitati de comunicare (scris + oral) , persuasiune, abilitati de prezentare.
Organizat(a) , planificat(a) , creativitate, initiativa.
|
RESPONSABILITATI / BENEFICII:
Obiectiv:
Mentinerea legaturii directe cu clientii in vederea cresterii gradului de satisfactie a acestora prin oferirea de solutii prompte la solicitarile lor .
Identificarea si exploatarea oportunitatilor de crestere a cifrei de afaceri a companiei .
Responsabilitati:
Preia solicitarile clientilor primite prin telefon, e-mail , scrisori sau alta forma de comunicare in conformitate cu procedurile in vigoare (indicatiile primite) .
Identifica si solutioneaza corect si rapid solicitarile clientilor.
Ofera asistenta altor departamente (eg: marketing, vanzari, service, etc) in vederea rezolvarii cererilor clientilor sau a identificarii lor .
Cauta si propune noi solutii / alternative pentru imbunatatirea permanenta a serviciilor oferite clientilor .
Foloseste in mod corespunzator echipamentele de lucru din dotare in conformitate cu instructiunile primite si semnalizeaza imediat orice disfunctionalitate.
Inregistreaza corect , complet , toate informatiile in baza de date.
Cunoasterea si respectarea ROI, CCM, a procedurilor de lucru specifice departamentului/firmei si a legislatiei care are legatura cu munca sa.
|
DESCRIEREA COMPANIEI:
Din grupul Flamingo International fac parte mai multe companii, fiecare cu propria identitate conferită de modelul distinct al afacerii si de piata adresată.
Flamingo International este prezent în Retail (Flamingo Computers, Future Shop si Flanco), în cea de distributie (Flamingo Distribution Center), în comertul international de produse IT (Flamingo International).
Pentru mai multe detalii vizitati www.flamingo.ro.
Pentru aplicari on-line accesati www.flamingo.ro/cariere.asp |
ANUNTUL CONTINE UN INTERVIU ONLINE CU 2 INTREBARI | Ce inseamna pt. Dvs. "Clientul "?
Descrieti "Clientul Dificil" conform opiniei Dvs.
|
|
|
|
