AGENT VANZARI MASS MARKET

Cerintele postului:
Studii medii sau superioare in curs de finalizare
Experienta minim 2 ani in domeniu
Utilizator uzual al MS Office, MS Outlook
Abilitati:
Abilităţi de negociere si prezentare bune
Spirit antreprenorial/motivare puternică
Abilităţi analitice şi conceptuale bune
Nivel ridicat al angajamentului şi orientare către lucrul în echipă
Capacitate de lucru în condiţii de stres

Aplică şi optimizează procesele şi procedurile legate de relaţia cu clientul Mass Market asigurând creşterea numărului de clienţi, fidelizarea acestora şi creşterea profiturilor;
Implementează procesul efectiv de preluare şi emitere a răspunsurilor în cazul cererilor şi solicitărilor venite din partea clienţilor MM;
Coordonează relaţia cu clientul MM la nivel CRC şi implementează toate activităţile de marketing aflate în legătură directă cu acestea;
Preia documentaţiile necesare pentru încheiere/modificare contracte, punănd în aplicare procedura legală de urmat în vederea obţinerii accesului la reţea;
Operează rezilierile de contract la cererea clientului/ furnizorului;
Oferă consultanţă privind tarifele, gazele naturale, agenţii economici;
Asigură comparaţii intre tarifele la gazele naturale şi tarifele aferente altor surse de energie;
Aduce clarificări clienţilor cu privire la modalitatea de calcul a facturii, perioada facturată, facturi de regularizare sau diferenţiate, penalităţi;

E.ON Gaz Romania avand ca actionar majoritar pe E.ON Ruhrgas, cu obiect principal de activitate comercializarea şi distribuirea gazelor naturale, îşi desfăşoară activitate de distribuţie în 1007 localităţi (97 în mediul urban şi 910 în mediul rural) din 20 de judeţe aflate în partea de nord a ţării. E.ON Gaz Romania deserveşte o suprafaţă de 122.600 kmp unde trăiesc 10 milioane de locuitori, printr- o reţea de distribuţie în lungime de 17.780 km, numărul abonaţilor fiind de peste un milion.