AGENT MASS MARKET

- Studii superioare finalizate;
- Experienta de minim 2-3 ani in domeniul respectiv ;
- Utilizator MS Office ,MS Outlook.
- Abilitati de negociere si prezentare buna, spirit antreprenorial;
- Abilitati analitice si conceptuale bune.

- Aplică şi optimizează procesele şi procedurile legate de relaţia cu clientul Mass Market asigurând creşterea numărului de clienţi, fidelizarea acestora şi creşterea profiturilor prin asigurarea unor servicii operative şi de înaltă calitate.
- Preia documentaţiile necesare pentru încheiere/modificare contracte, punănd în aplicare procedura legală de urmat în vederea obţinerii accesului la reţea.
- Operează rezilierile de contract la cererea clientului/ furnizorului.
- Ţine evidenţa strictă a contractelor şi a datelor despre clienţi, prin gestionarea corecta a bazelor de date.
- Oferă consultanţă privind tarifele, gazele naturale, agenţii economici.
- Asigură comparaţii intre tarifele la gazele naturale şi tarifele aferente altor surse de energie
- Aduce clarificări clienţilor cu privire la modalitatea de calcul a facturii, perioada facturată, facturi de regularizare sau diferenţiate, penalităţi.
Asigura informarea clienţilor cu privire la întreruperile programate ale furnizării gazelor naturale, la presiunile de furnizare, la instalarea de noi echipamente.
- Informează clienţii cu privire la modul de plată cu bonuri de căldură.
- Stabileşte cu clienţii consumul anual estimat de gaze naturale pentru stabilirea categoriei de tarif.
- Soluţionează sesizările şi reclamaţiile clienţilor în cel mai scurt timp posibil

E.ON Gaz Romania, având ca acţionar majoritar compania E.ON Ruhrgas, activează în
industria gazelor naturale, fiind specializată în furnizarea şi distribuţia gazelor naturale.
Compania urmăreşte să răspundă celor mai înalte standarde europene în ceea ce priveşte calitatea serviciilor oferite clienţilor, precum şi responsabilitatea faţă de angajaţi.