Agent servicii clienti

- studii superioare economice/juridice/tehnice;
- experienţă în domeniul vânzărilor-constituie avantaj;
- cunoştinţe de legislaţie (Legea Gazelor, Regulamentul de acces la sistemul de sitribuţie a gazelor naturale HGR 1043/2004);
- limba engleză-nivel mediu sau avansat
- utilizare MS Office, MS Outlook.

- dezvoltarea şi implementarea unui concept de comunicare internă a informaţiilor;
- asigurarea interfeţelor informaţionale interdepartamentale şi intercompanii;
- informarea centralizată şi organizată a agenţilor Call Center;
- elaborarea şi dezvoltarea proceselor de bussiness desfăşurate în Call Center şi în Centrele de Relaţii Clienţi;
- dezvoltarea strategiilor de implementare a noilor concepte;
- elaborarea de proceduri pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite clienţilor;
- identificarea metodelor şi a instrumentelor de implementare a acestor proceduri;
- evaluarea dinamică a implementării de proceduri şi strategii la nivelul organizaţiei;
- dezvoltarea unui sistem performant şi eficient de monitorizare a nivelului calităţii serviciilor oferite de clienti.
Se ofera:
- training intensiv la locul de muncă într-o echipă competentă;
- posibilitatea dezvoltării unei cariere de succes într-o companie multinaţională.

E.ON Gaz Romania, componenta a concernului E.ON, activeaza in domeniul industriei gazelor, fiind specializata in furnizarea si distributia gazelor naturale. Cu o traditie de peste 30 de ani in industria gazelor naturale, E.ON Gaz Romania se constituie intr-unul din jucatorii cei mai importanti de pe aceasta piata, asigurand gaze naturale pentru mai mult de 20 de judete din partea de nord a tarii. Concernul E.ON, cu un numar de peste 70.000 de angajati, este unul din liderii mondiali care activeaza in domeniul energetic, oferind servicii integrate de furnizare a energiei electrice si a gazelor naturale.