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Deutschsprachiger Banking Support Agent

 Conectys
Compania: Conectys
| Expirat la: 27.08.2008 |
| Actualizat la: 25.08.2008 |
Compania:  Conectys
Departament:  Banci, Customer, Client Service, Marketing, CercetariMarketing, Sondaje, Sales, Vanzari, Comert, Traduceri
Orasul:  Bucuresti
Tip Job:  Full time,Part time
Posturi disponibile:  1
Status:  Inactiv
Nivel cariera:  Student,Entry-Level/Primii 3 Ani Exp,FaraStudiiSup/Necalificat
Limbi Straine:  germana,
Oferta:  nespecificat
Permis conducere:  nespecificat
Data introducerii:  27.07.2008
Data limita:  27.08.2008

 
CANDIDATUL IDEAL:

Der Support Agent wird (in der ersten Phase) die folgenden Bereiche decken:

• Bearbeiten der einkommenden Vorfälle der Kunden (telefonish und E-mail)
• Antworten innerhalb der abgemachten Service Level Parametern
• Schnelle und wesentliche Lösungen den Kunden vorschlagen, bezogen auf eine Informationsbank der vorherigen Vorfälle und anerkannten Vorfalllösungen
• aktuelles Management der Informationsbank in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
• eskalieren der komplexen Vorfälle zu den Ingenieuren des Kunden
• einen hohen Befriedigungsgrad des Kunden erhalten durch schnelle und präzise Problemlösungen
• Feedback liefern für andere Funktionen um die ständige Ausbesserung zu fördern
• Arbeiten in Schichten auch Samstags und Sonntags


RESPONSABILITATI / BENEFICII:

Der Support Agent wird (in der ersten Phase) die folgenden Bereiche decken:

• Bearbeiten der einkommenden Vorfälle der Kunden (telefonish und E-mail)
• Antworten innerhalb der abgemachten Service Level Parametern
• Schnelle und wesentliche Lösungen den Kunden vorschlagen, bezogen auf eine Informationsbank der vorherigen Vorfälle und anerkannten Vorfalllösungen
• aktuelles Management der Informationsbank in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
• eskalieren der komplexen Vorfälle zu den Ingenieuren des Kunden
• einen hohen Befriedigungsgrad des Kunden erhalten durch schnelle und präzise Problemlösungen
• Feedback liefern für andere Funktionen um die ständige Ausbesserung zu fördern
• Arbeiten in Schichten auch Samstags und Sonntags

Ausführliches Training wird von Conectys bereitgestellt. Conectys bietet hervorragende berufliche Aufstiegsmöglichkeiten


DESCRIEREA COMPANIEI:

Conectys ist eine schnell wachsende, erfolgreiche multinationale Gesellschaft spezialisiert in mehrsprachige Contact Center und Business Process Outsourcing Dienste. Wir haben Niederlassungen in Rumänien und Belgien und eine wachsende Anzahl von grossen internationalen Kunden.





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