Customer Service & Support Manager |
 |
| Compania: BRAINSPOTTING |
|
|
|
| Expirat la: 24.02.2006 |
| Actualizat la: 19.02.2006 |
|
|
| Compania: |
BRAINSPOTTING |
| Departament: |
Customer, Client Service, IT, IT Hardware |
| Orasul: |
Bucuresti
|
| Tip Job: |
Full time |
| Posturi disponibile: |
1 |
| Status: |
Inactiv |
|
| Nivel cariera: |
Mid-Level/Peste 3 Ani Exp,Manager/Executive Position |
| Limbi Straine: |
engleza, |
| Oferta: |
< 100 EURO / luna |
| Permis conducere: |
B |
| Data introducerii: |
24.01.2006 |
| Data limita: |
24.02.2006 |
|
|
| CANDIDATUL IDEAL:
- Experienta intr-o pozitie similara min. 5 ani;
- Cunostinte tehnice solide in domeniul IT hardware - avantaj;
- Studii superioare (de preferinta IT sau/si economice);
- Cunostinte IT: MS Office, Lotus Notes, ERP;
- Engleza – avansat
- Abilitati de comunicare, usurinta in initierea si dezvoltarea relatiilor interpersonale, organizare, planificare, negociere;
- Capabil sa conduca oameni, sa delege sarcini si responsabilitati; capabil sa gestioneze situatii de criza, sa ia decizii ferme si la momentul potrivit
- Atitudine pozitiva, pro-activa, initiativa, dinamism.
|
RESPONSABILITATI / BENEFICII:
- Conduce activitatile departamentale zilnice, implementeaza politicile si strategia companiei, urmarind atingerea obiectivelor de performanta;
- Participa la stabilirea strategiilor de atingere a obiectivelor la nivelul celor 3 compartimente din subordine (suport tehnic, service, training);
- Comunica activ cu furnizorii si clientii; se implica direct in negocierea de contracte;
- Participa cu idei si contacte la identificarea unor noi piete sau clienti, precum si a unor noi servicii care ar putea fi dezvoltate de companie;
- Contributie activ la imbunatatirea imaginii firmei; promoveaza oferta de produse si servicii a companiei;
- Propune si gestioneaza bugetul anual al departamentului; monitorizeaza costurile departamentale si ia masuri pentru eficientizarea activitatii, urmarind incadrarea in bugetul planificat si alocat, prin cresterea productivitatii muncii si obtinerea profitului.
- Defineste standardele de excelenta in relatia cu partenerii; propune si implementeaza noi metodologii, dispune masuri corective;
- Defineste, planifica si implementeaza procedura de gestionare a reclamatiilor.
- Monitorizeaza statutul principalelor proiecte si coordoneaza sarcinile staff-ului tehnic, urmarind identificarea si implementarea celor mai adecvate solutii; identifica si aloca resurse fiecarui proiect, urmareste incadrarea in termenele de finalizare la standardele de calitate solicitate;
- Contribuie la dezvoltarea profesionala a subordonatilor. |
DESCRIEREA COMPANIEI:
Clientul nostru este una dintre marile companii din domeniul distributiei IT. |
|
|
|
