Tehnician IT |
 |
| Compania: Antal International Network- Iasi Office |
|
|
|
| Expirat la: 12.01.2008 |
| Actualizat la: 10.02.2008 |
|
|
| Compania: |
Antal International Network- Iasi Office |
| Departament: |
IT Hardware, IT Software, Reparatii, Intretinere, Service |
| Orasul: |
Iasi
|
| Tip Job: |
Full time |
| Posturi disponibile: |
1 |
| Status: |
Inactiv |
|
| Nivel cariera: |
Entry-Level/Primii 3 Ani Exp,Mid-Level/Peste 3 Ani Exp |
| Limbi Straine: |
engleza, |
| Oferta: |
nespecificat |
| Permis conducere: |
nespecificat |
| Data introducerii: |
12.01.2008 |
| Data limita: |
12.02.2008 |
|
|
| CANDIDATUL IDEAL:
- Cunostinte foarte bune privind utilizarea imprimantelor, PC-urilor, laptopurilor si a XP
- Cunostinte foarte bune privind activitatea de management al service-ului IT prin utilizarea sistemului Remedy poate fi un avantaj important
- Cunostinte foarte bune privind instrumentele/ metodele de management al service-ului IT
- Capacitatea de a mentine relatii frecvente cu clientii/ utilizatorii
- Capacitatea de a obtine si mentine increderea clientilor/ utilizatorilor
- Munca in echipa si independenta in activitate
- Ambitie si motivare personala
- Flexibilitate, adaptabilitate
- Stabilitate emotionala si autocontrol
|
RESPONSABILITATI / BENEFICII:
- Preluarea, clasificarea, procesarea si rezolvarea incidentelor semnalate de utilizatori
- Introducerea informatiei in sistem si crearea documentatiei/ rapoartelor
- Documentarea completa a problemelor semnalate de utilizatori
- Observarea si indeplinirea indicatorilor de performanta conform contractelor de service (urmarirea cursului de rezolvare pentru incidentele-problema)
- Reducerea numarului de incidente nerezolvate semnalate de utilizatori
- Realizarea de discutii despre gradul de satisfactie cu clientii/ utilizatorii
- Inregistrarea comenzilor primite si consultarea cu clientii/ utilizatorii
- Stabilirea/ mentinerea primului contact cu clientul in cazul problemelor aparute cu administrarea sistemelor
- Oferirea de suport imediat clientului
- Rezolvarea problemelor semnalate prin utilizarea eficienta a resurselor alocate, in special cele de la distanta (remote)
- Intocmirea documentatiei specifice
- Noteaza, autorizarea, inregistrarea si securizarea solutiilor
- Optimizarea cerintelor clientului
SE OFERA:
- Pachet salarial competitiv
- Programe de training si dezvoltare personala
- Mediu de lucru international intr-o companie in dezvoltare
|
DESCRIEREA COMPANIEI:
Founded in the early 1990’s to service a gap in the market and the trend of globalization Antal International Network has assisted numerous clients in over 75 countries.
Antal International’s Network offers more than just a local recruitment solution. We provide permanent, temporary, interim and contract recruitment solutions in specific country with the benefit of an international network.
In numele clientului nostru, companie multinationala de renume in domeniul IT, cu sediul in Iasi, oferim oportunitatea unei cariere pentru pozitia de :
Tehnician IT -Iasi
Candidatii interesati sunt rugati sa trimita CV-ul pe adresa: asimionescu@antal.com
|
|
|
|
