Agent ticketing

- studii medii / superioare;
- experienta anterioara in domeniul turistic, preferabil online (1 an);
- cunostinte generale de geografie, in special a celor mai cunoscute destinatii turistice;
- cunostinte operare PC – Internet si Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
- nivel bun de limba engleza (scris si vorbit), o alta limba straina constituie un avantaj;
- aptitudini de comunicare prin telefon, abilitati de convingere si vanzare, atitudine profesionala in timpul convesatiilor telefonice;
- orientare spre satisfacerea nevoilor clientului;
- optional: cunoasterea sistemului de rezervari Worldspan.

Responsabilitati:

- preluarea si gestionarea apelurilor telefonice si a cererilor clientilor intr-un mod eficient si profesionist;
- emiterea de bilete de avion si efectuarea de rezervari hoteliere in sistem GDS si in sistemul propriu de rezervari;
- efectuarea si confirmarea platilor, emiterea facturilor;
- operarea modificarilor si anularilor conform fiecarui tip de rezervare;
- asistarea clientului si oferirea de informatii privitoare la serviciile companiei precum si ale companiilor aeriene si hotelurilor prezente pe site;
- contactarea furnizorilor, companiilor aeriene si partenerilor pentru confirmarea rezervarilor.

Beneficii:

- training-uri profesionale;
- dezvoltarea personala in cadrul unei echipe tinere, dinamice si a unei companii in plina dezvoltare;
- posibilitatea de afirmare si avansare odata cu cresterea firmei.

eSKY este o companie de rezervari online, acreditata IATA, devenita dupa doar 5 ani de activitate, lider pe piata turistica poloneza, pe segmentul vanzarii de bilete de avion. Partener de incredere in planificarea si organizarea de excursii individuale sau de grup si de vacanţe in tara si in strainatate, prezent deja pe piata turistica din Bulgaria, eSKY se extine acum si in Romania, aducand dupa sine experienta de succes si know-how-ul acumulate pe piata externa, dar mai ales o perspectiva noua asupra turismului, ce plaseaza clientul in prim plan, avand grija sa-i ofere posibilitatea de a-si exprima toate preferintele de calatorie si a-si alege serviciile ce i se potrivesc cu ajutorul unui sistem de rezervari hoteliere, de bilete de avion si de inchirieri masini complex si totodata bine structurat si usor de folosit, cu disponibilitate in timp real si plata online. In spatele sistemelor de rezervari si procedurilor specifice se afla o echipa de tineri profesionisti, creativi si ambitiosi, ce inteleg si stiu ca tehnologiile internet reprezinta viitorul turismului, cautand in permanenta noi solutii pentru a satisface nevoile tuturor clientilor, fie ca este vorba de vacante sau calatorii de afaceri.