SEF RECEPTIE

Experienta anterioara obligatorie (diploma de receptioner necesara)

Bune abilitati de comunicare, rezistenta la stress

Rigurozitate in indeplinirea procedurilor hotelului

Cunoasterea limbii engleze la nivel conversational

Nivel avansat de cunoastere a Microsoft Excel, Word, Fidelio, Tars, Internet.

Responsabil pentru buna operare a tuturor departamentelor din subordinea sa (Receptie,
Bagajisti), asigurand o buna relatie intre oaspeti si hotel.

1. Asigura calitatea serviciilor oferite oaspetilor de catre receptie.
2. Asigura un serviciu rapid si amabil si rezolva cu tact si diplomatie plangerile si obiectiile
oaspetilor.
3. Se implica in primirea si mentinerea oaspetilor fideli hotelului.
4. Este responsabil de plata facturilor si limita de creditare.
5. Organizeaza programul de lucru pentru receptie si bagajisti.
6. Mentine : disciplina in randul angajatilor (cu privire la pastrarea uniformelor in bune
conditii), procedurile de siguranta (referitoare la oaspeti, bunurile lor si proprietatea
hotelului), ordinea in holul receptiei.
7. Raspunde in scris solicitarilor referitoare la cereri de informatii de camere si de asemenea
si plangerilor.
8. Pregateste fisa postului pentru fiecare post din receptie.
9. Face legatura intre departamentele de Vanzari si Rezervari in ceea ce priveste oaspetii
care stau pe termen lung si VIP.

Advanced ManSolutions recruteaza si face selectia de personal pentru HOTELUL RAMADA din Oradea