Ecommerce/ SQL support - limba engleza

- Experienta relevanta in dezvoltare de aplicatii si querry-uri SQL/T-SQL, ideal experienta in configurare si suport client pentru aplicatii de Ecommerce
- Cunostinte medii hardware (PC)
- Cunostinte peste medie ale sistemului de operare Windows (accent pe Windows XP si Windows 7) si abilitati de rezolvare a problemelor uzuale
- Cunoastere peste medie a pachetului MS Office si abilitati de rezolvare a problemelor uzuale
- Notiuni de retelistica (LAN)
- Atitudine orientata spre client, capacitate buna de relationare prin intermediul telefonului si in scris
- Comunicare si lucru in echipa.
- Limba ENGLEZA la nivel avansat
- Cunoasterea la nivel avansat a unei alte limbi straine de circulatie europeana constituie avantaj

Principalele responsabilitati:
- Preia telefonic, prin intermediul e-mail-ului sau prin alte sisteme specifice semnalarile clientilor referitoare la incidente aparute
- Raspunde intrebarilor aparute privind functionalitatea si utilizarea aplicatiilor de Ecommerce (informatie obtinuta pe parcursul training-ului)
- Analizeaza si rezolva disfunctionalitatile semnalate in limita competentelor stabilite
- Escaladeaza disfunctionalitatile sau bug-urile raportate catre echipa de dezvoltatori ai aplicatiilor
- Configureaza prin conexiune la distanta toate elementele necesare pentru buna functionare a aplicatiilor de Ecommerce
- Executa zilnic actiuni de monitorizare si raportare a status-ului diverselor sisteme si elemente de infrastructura implicate in functionarea aplicatiilor
- Mentine contactul cu clientul si celelalte parti implicate in rezolvarea incidentelor pana la solutionarea acestora.

Responsabilitati administrative:
- contribuie la documentarea solutiilor tehnice oferite si procedurilor de lucru, verifica si actualizeaza aceste informatii.

Beneficii:
- training initial asupra functionarii aplicatiilor de Ecommerce, intrebarilor frecvente si raspunsurilor care trebuie furnizate, si de utilizare a instrumentelor de lucru.
- se ofera un pachet salarial competitiv si oportunitati de dezvoltare a carierei intr-o companie multinationala de succes.

SCC (Specialist Computer Centres) este cea mai puternica firma privata cu capital integral britanic activa in domeniul serviciilor IT. www.scc.com