Broker Asigurari Emiteri Automate

 Min 1 an experienta intr-un rol similar sau in domeniul asigurarilor
 Studii superioare economice/comunicare
 Bune cunostinte PC- pachetul MS Office
 Calificare profesionala (cod RAF)/ Cunostinte FreshDesk (reprezinta un avantaj)
 Buna intelegere a fluxurilor digitale de cumparare
 Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
 Atitudine pozitiva, spontana, orientata spre client si rezultate
 Calm, empatie, disponibilitate si adaptabilitate
 Curiozitate, dorinta de a invata lucruri noi si de a progresa

Rol Job:
Tu esti primul contact pentru clientii nostri, care folosesc fluxul de emitere automata, in cazul in care au ︁︀​︂︃︃​︇︂​︁︃︁nevoie de sprijin in proces, au facut anumite greseli ce trebuie remediate sau au nevoie de clarificari sau alte informatii despre produse/procese/cont etc.

Responsabilitati:
 Oferi asistență clienților și îi consiliezi în legătură cu produsele noastre, dar si cu procesul de achizitie online self-service, folosind e-mail, chat si telefon;
 Ajuti la deblocarea fluxurilor in cazul in care clientul nu reuseste sa treaca de un anumit pas din diverse motive: eroare de system, date introduse gresit, etc. si la recuperarea clientilor din cosul de cumparaturi;
 Contactezi telefonic clientii existenti pentru a ajuta la reinnoirea contractelor de asigurare sau plata ratelor de prima pentru contractele in derulare;
 Promovezi campanii, promotii si produse de asigurare care nu se pot achizitiona self- service catre clientii din portofoliu;
 Ajuti la cresterea vanzarilor prin identificarea nevoilor clientilor atunci cand discuti cu acestia si califici leadurile de ofertare pe diversele tipuri de produse de asigurare facultative;
 Asisti clientii in procesul de activare, folosire si optimizare a contului de client cat si a altor instrumente self-service;
 Identifici si transmiti constant tendintele recurente pe care le detectezi referitor la procesul de ofertare si vanazare catre echipele care pot regla si optimiza experienta clientului;
 Colaborezi cu alte departamente sau cu partenerii asiguratori in vederea finalizarii procesului de vanzare-cumparare sau altor procese legate de produsele achizitionate

Pachet Compensatii si Beneficii
 Salariu fix motivant
 Bonuri de masa
 Asigurare private de sanatate
 Buget Transport
 Reducere produse companie
 Program hybrid- birou& acasa
 Calificare profesionala in domeniul asigurarilor
 Program de inductie si acomodare personalizat
 Evenimente interne si activitati impreuna cu echipa
 Training profesional specializat
 Posibilitatea de a evolua in cadrul organizatiei
 Echipa tanara, prietenoasa si pozitiva