Cautare avansata>> 

Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@eJobs.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

 

M 14.09.1981

Permis conducere:  Cat.B, Data obtinerii:01.05.2001

Stagiu militar: nu

obiectiv

 

Obtinerea unei slujbe care imi va oferi posibilitatea dezvoltarii abilitatilor de lucru într-o echipa de profesionisti, în cadrul careia sa-mi îmbunataţesc cunostintele deja formate si a avea totodata sansa acumularii unora noi.

Tip job: Full time

Departament: Sales/Vanzari/Comert, Transporturi/Distributie/Depozitare, Customer/Client Service, Banci

Oras de lucru: Bucuresti, Ploiesti

Nivel Cariera: Mid-Level/Peste 3 Ani Exp

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.08.2009 - 22.04.2010

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: ofiter export

Responsabilitati:

- intocmirea ofertelor si transmiterea acestora catre clienti
- introducerea comenzilor primite in sistemul ERP
- receptionarea si rezolvarea reclamatiilor
- facturare comenzi
- verificare stoc si disponibilitate produse
- initierea transportului
- arhivare documente
- urmarirea platilor
- urmarirea procesului de vanzare
- rezolvarea reclamatiilor

25.02.2008 - 01.08.2009

Departament: productie

Titlu Job: responsabil transport

Responsabilitati:

- gestionarea flotei de camioane(alocarea camioanelor pe curse);
- realizarea de situatii privind cursele zilnice efectuate;
- comunicarea permanenta cu firmele transportatoare si centrele de distributie;
- comunicarea eficienta cu departamentul de customer service precum si cu cel financiar – contabil;
- rezolvarea reclamatiilor venite din partea distribuitorilor si a firmelor transportatoare;
- gestionarea situatiei contractelor incheiate cu transportatorii;
- inregistrarea curselor efectuate si a costului rezultat din acestea precum si a camioanelor in SAP.

13.11.2006 - 22.02.2008

Departament: customer/client service

Titlu Job: reprezentant relatii clienti

Responsabilitati:

- comunica prin toate mijloacele puse la dispozitie de companie cu clientii acesteia in limba engleza(conditie obligatorie), precum si in celelalte limbi de circulatie internationala pe care le cunoaste;
- receptionarea, verificarea si procesarea comenzilor primite de la clienti;
- rezolva eventualele probleme aparute in cadrul comenzilor inainte de procesare;
- informeaza clientul permanent cu privire la stadiul comenzii sale;
- facturareaza bunurilor care urmeaza a fi trimise clientilor;
- realizeaza dosarele de export(packing list si factura vamala);
-comunica permanent cu transportatorii si clientii companiei in vederea asigurarii in cele mai bune conditii a transportului de marfuri;
- comunica eficient cu departamentul financiar precum si cu cel de logistica in vederea evitarii eventualelor probleme legate de transportul marfurilor;
- comunica eficient cu depozitul in vederea pregatirii marfurilor ce urmeaza a fi transportate;
- comunica eficient cu colegii din departamentul sau si raporteaza team leader-ului orice problema ivita in vederea alegerii celei mai bune solutii pentru rezolvarea acesteia;
- inregistreaza reclamatiile primite de la clienti si colaboreaza eficient cu manager-ul de productie in vederea rezolvarii in cel mai scurt timp posibil a reclamatiilor;
- arhiveaza documentele de transport dupa ce marfa a fost trimisa catre client;
- colaboreaza cu departamentul financiar atentionand prin e-mail clientii restanti.

10.01.2006 - 09.10.2006

Departament: customer/client service

Titlu Job: agent relatii clienti(vanzari directe carduri pentru carburant)

Responsabilitati:

- identificarea nevoilor clientilor care viziteaza statia;
- promovarea serviciului;
- furnizarea informatiilor solicitate si consilierea clientilor in vederea realizarii procesului de cumparare;
- colectarea informatiilor si documentelor necesare in vederea incheierii contractelor;
- indrumarea clientilor in procesul de completare a formularelor necesare;
- inregistrarea platilor si clientilor noi in sistemul informatic;
- elaborarea rapoartelor de vanzari.
-Promovarea serviciului,
-Contactarea clientilor potentiali telefonic in vederea incheierii contractelor de prestari servicii.

Realizari:

In lunile iunie, iulie 2006 am condus o echipa formata din 2 promoteri in cadrul Caravanei Fill And Go din Brasov organizata de compania RomPetrol in vederea cresterii vanzarilor. In aceasta perioada, vanzarile pe zona Brasov au inregistrat o crestere de sase ori mai mare fata de targetul propus de compania RomPetrol.

01.03.2005 - 25.11.2005

Departament: customer/client service

Titlu Job: reprezentant relatii - clienti

Responsabilitati:

- preluarea apelurilor de la clienti;
- orientare catre client;
- rezolvarea reclamatiilor in cel mai scurt timp posibil;
- efectuarea modificarilor solicitate de clienti in contul lor;(schimbari de adresa, data de facturare, abonament, activari de extraoptiuni si alte servicii speciale);
- convingerea clientilor care doreau sa rezilieze contractul sa ramana in retea prin intermediul ofertelor speciale;
- rezolvarea problemelor de semnal;
- rezolvarea problemelor la activarea abonamentelor;
- oferirea de suport colegilor de la reprezentanta sau dealer-ilor autorizati;
-telesales(vanzari de servicii la telefon);
-oferirea de sprijin profesional noilor angajati care ieseau din training.

Realizari:

Am lansat ideea elaborarii unei aplicatii care se baza pe trimiterea de fax-uri instant clientilor cu oferte speciale prin intermediul computer-ului miscorand astfel timpul de asteptare al clientul si marind eficienta departamentului de customer service.

studii

 

Facultati:

2000-2004: Universitatea "Transilvania" din Brasov Facultatea de Stiinte Economice, Sectia "Relatii internationale" licentiat in anul 2004.
1996-2000: Colegiul National "Unirea" din Brasov, sectia: "Matematica-Fizica" din Brasov.

Facultati in straiatate

Nu am urmat studii in strainatate.

Activitati extracurriculare

- posed carnet de conducere categoria B din 2001

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):

engleza(avansat,avansat,avansat)

franceza(mediu,mediu,mediu)

italiana(mediu,mediu,avansat)

mini interviu

 

1. Care este cea mai mare realizare personala de pana acum?

Cea mai mare realizare si cea mai importanta a fost in anul 2005 mai precis in luna martie cand am reusit sa intru in colectivul companiei Vodafone unde am avut foarte multe lucruri noi de invatat si o experienta profesionala deosebita.

2. Care este cel mai mare esec profesional de pana acum?

Nu am avut esecuri profesionale.

3. Unde va vedeti peste 5 ani?

Peste 5 ani as dori sa fiu angajatul unei companii multinationale de renume si eventual pe un post de conducere in cadrul companiei.

4. Care este cel mai mare vis pe care-l aveti? Care este idealul dumneavoastra in cariera?

Doresc sa reusesc sa lucrez in cadrul unei companii nationale sau multinationale care sa imi prezinte siguranta in ceea ce piveste locul de munca si sa imi asigure in acelasi timp stabilitate financiara si motivatie continua.

5. Care este jobul care credeti ca vi s-ar potrivi cel mai bine?

Job-ul care mi se potriveste cel mai bine este acela care ma pune in permanenta in contact cu oamenii.

6. Descrieti compania ideala in care ati dori sa lucrati?

O companie nationala sau multinationala de renume cu un colectiv tanar, care sa prezinte siguranta in ceea ce priveste locul de munca, sa asigure stabilitate financiara, sa motiveze angajatul, sa ii aprecieze si sa ii recompenseze eforturile pentru munca depusa.

7. Care este departamentul in care doriti sa lucrati ( aveti dreptul la o singura alegere )? Explicati de ce credeti ca sunteti potrivit si de ce ati facut aceasta alegere!

Departamentul in care doresc sa lucrez este cel care imi va oferi in permanenta contactul cu clientii.(customer service, vanzari, banci). Sunt potrivit pentru acest departament deoarece sunt inzestrat cu abilitati foarte bune de comunicare, rabdare, sunt un bun negociator, ma consider o persoana ambitioasa care ar face tot ceea ce ii sta in putinta sa rezolve problemele clientilor si sa isi indeplineasca obiectivele.

8. Detaliati personalitatea dumneavoastra ( hobbyuri, aspiratii, ce va motiveaza, stil de viata si lucru, etc ).

Inot, muzica, excursii, modeling, bodybuilding.



Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20