 |
Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau
daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina
este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera
candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de
potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un
format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai
detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.
Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de
mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@eJobs.ro, alaturi de linkul
catre aceasta pagina.
Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de
ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi
exprima acordul in acest sens.
| Curriculum Vitae |
|
|
informatii personale
|
|
 |
M 24.04.1984 Permis conducere: Cat.B Stagiu militar: nu
|
|
obiectiv | |
|
Beneficii: Un mediu propice perfomantei la locul de munca care sa respecte prevederile legale in domeniu Tip job: Full time Departament: Sales/Vanzari/Comert, IT, Customer/Client Service Oras de lucru: Bucuresti Nivel Cariera: Mid-Level/Peste 3 Ani Exp Disponibil: oricand | experienta profesionala | |
|
17.01.2011 - 02.01.2012 Departament: human resources/resurse umane/psihologie Titlu Job: formator Responsabilitati: - Livrarea si supervizarea sesiunilor de training pentru toate categoriile de angajati la nivel de magazin sau de soft-skills la nivelul sediului central
- Participarea la elaborarea materialelor de training
- Pregatirea materialelor de training pentru sesiunile de curs
- Modificarea continutul materialelor de training, in vederea imbunatatirii performantei
- Elaborarea de rapoarte cu privire la activitatea de training Realizari: - Formarea cu succes a peste 1000 de persoane ca si lucratori comerciali, sefi de magazine, controlori calitate si alte posturi operationale in cadrul retelei comerciale Mic.ro
- Obtinerea atestatuli CNFPA ca si formator profesionist de persoane adulte |
|
19.11.2009 - 23.03.2010 Departament: sales/vanzari/comert Titlu Job: trainer Responsabilitati: - Identificarea nevoii de training, organizarea, dezvoltarea si sustinerea sesiunilor de training � induction, de produs, de vanzari, training pentru baza de date clienti;
- Realizarea newsletter-ului zilnic (Daily Briefing) cu informatii ce se distribuie catre departamentele de vanzari, instalari, tehnic si customer service;
- Redactarea newsletter-ului periodic al companiei;
- Participarea la implementarea de noi programe si structuri educationale in cadrul companiei;
- Elaborearea/redactarea materialelor de training;
- Evaluarea calitatii procesului de vanzare.
|
|
05.04.2008 - 01.01.2009 Departament: customer/client service Titlu Job: trainer (formator) Responsabilitati: - Sustinerea si livreare de training-uri noilor angajati ai proiectului
- Sustinerea si livrarea de training-uri de reimprospatare angajatilor existenti
- Colectarea si verificarea permanenta a informatiilor necesare alcaturii documenatiei de traing
- Participarea la revizuirea si imbogatirea bazei de date
- A functiona ca si �SPOC� in cadrul proiectului, respectiv a oferi suport de natura tehnica si procedurala agentilor
- A oferi suport Operation Analist-ilor in cadrul monitorizarilor de calitate, in special de natura tehnica
- Toate celelate responsabilitati si atributii specifice postului de agent in cadrul proiectului
|
|
04.10.2006 - 05.04.2008 Departament: customer/client service Titlu Job: bpo agent (asistent relatii cu clientii) Responsabilitati: - Oferirea de support tehnic pentru a rezolva problemele initiate de client
- Sa raspund solicitarilor clientilor primite telephonic, prin e-mai si cereri web
- Sa ofere solutii pentru rezolvarea problemelor existente,sa evalueze complexitatea acestora, a impactului si a prioritatilor
- Sa ofere support tehni nivel 1 in mod efficient, efectiv in functie de prioritate, impact si SLA
- Sa identifice problemele in conformitate cu procedurile, sa le indrume catre helpdesk-ul clientului sau catre agentii de suport nivel 2
- Sa urmareasca evolutia tuturor aspectelor : sa documenteze sis a finalizeze corespunzator operatiunea de ticketing
- Sa ia decizii cu privire la biletele deschise
- Sa gestioneze si sa informeze asupra rezultatelor problemei
- Sa gestioneze apelurile catre alti client si furnizori externi
|
|
01.05.2006 - 01.09.2006 Departament: sales/vanzari/comert Titlu Job: shopmanager assistant Responsabilitati: - Coordonarea si controlul echipei din subordine,
- Distribuirea de atributii si sarcini in cadrul echipei,
- Intampinarea si rezolvarea tuturor sugestiilor si reclamatiilor venite din partea clientilor,
- Implementarea deciziilor superiorilor,
- Realizarea legaturii cu celelalte departamente,
- Receptia/trimiterea de marfa si materiale auxiliare,
- Realizarea necesarului de marfa si comenzilor speciale de la clienti,
- Facturare (Scala),
- Preluarea tuturor atributiilor si sarcinilor detinute de Shop Manager in lipsa acestuia,
- Orice alte sarcini atribuite de seful direct(Shop Manager si Area Sales Manager). |
|
01.03.2005 - 01.05.2006 Departament: sales/vanzari/comert Titlu Job: agent comercial Responsabilitati: - Realizarea target-ului,
- Gestiune pe categoria de produse atribuita,
- Facturare (ETI sql),
- Ofertare,
- Orice alte sarcini atribuite de seful direct(Shop Manager si Shop Manager Adjunct) |
| studii | |
|
Facultati: Absolvent in 2007 al Academia de Studii Economice Bucuresti-Facultatea de Management cu specializare in Managementul firmei
Licentiat in negociere si efectele economice ale acesteia.
In 2002 am absolvit Liceul teoretic CA Rosetti sectia Chimie-Biologie
Premii - Atestat CNFPA cu titlu de Formator |
| | aptitudini | |
|
Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit): engleza(avansat,avansat,avansat) |
|
Pagini: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
|
|
