13.05.2008 - prezent

Departament: educatie/training/cultura/arta

Titlu Job: trainer / consultant in mangement

Responsabilitati:

 identificarea şi evaluarea nevoilor clienţilor;
 întocmirea ofertelor către clienţi,
 elaborarea documentelor necesare sesiunilor de instruire,
 susţinerea sesiunilor de instruire,
 evaluarea rezultatelor instruirii,
 elaborarea şi implementarea programelor de coaching şi folow-up.
 menţinerea şi dezvoltarea relaţiei cu clienţii companiei pentru serviciile de training şi consultanţă; planificarea, organizarea şi coordonarea proiectelor de training şi teambuilding

Realizari:

 trainer principal în cadrul proiectelor Dezvoltarea abilităţilor de vânzare, Negociere comercială
 trainer secund în cadrul proiectelor Abilităţi manageriale de bază, Time management, Comunicare
 peste 250 persoane instruite în cadrul proiectelor de training
 facilitator în cadrul proiectelor de Teambuilding
 peste 100 persoane instruite în cadrul proiectelor de Team building
 project management: planificare activităţi, coordonare echipă, măsurare rezultate şi raportare; incadrarea în termenele limită prestabilite: proiecte care au deservit până la 100 persoane beneficiari instruire

01.10.2007 - prezent

Departament: human resources/resurse umane/psihologie

Titlu Job: branch manager

Responsabilitati:

Vanzare: identificarea si contactarea potentialilor clienti, colectarea informatiilor despre piata resurselor umane; identificarea nevoilor clientilor si intocmirea ofertelor comerciale; negocierea si intocmirea contractelor de furnizare servicii catre clienti; atribuirea proiectelor de implemantat catre subordonati si urmarirea proceselor; emiterea facturilor catre clienti in colaborare cu departamentul financiar si urmarirea incasarilor; obtinerea feedbackului de la clienti despre executia proictelor si urmarirea dezvoltarii relatiei cu clientii; completarea rapoartelor periodice de activitate pentru cuantificarea indicatorilor specifici procesului de vanzare
Managementul echipei: Planificarea, coordonarea si controlul activitatilor executate de subordonati; Urmarirea punerii in aplicare a planului de dezvoltare personala pentru subordonati si oferirea de feedback referitor la performanta acestora; Conducerea procesului de recrutare si selectie pentru noii angajati ai filialei; Propunerea si implementarea de masuri pentru dezvoltarea profesionala a subordonatilor
Administrativ: Selectarea furnizorilor de servicii si materiale necesari pentru desfasurarea activitatii zilnice a filialei; Intocmirea, negocierea si urmarirea executiei contractelor cu furnizorii de servicii si materiale; intocmirea documentatiei si completarea actelor solicitate de diferitele departamente ale companiei; Reprezentarea companiei in relatiile cu institutiile statului si administratiei locale.

Realizari:

am condus o echipa de 4 oameni

01.08.2006 - prezent

Departament: fundatii/asociatii/ong/voluntariat

Titlu Job: membru al consiliului director

Responsabilitati:

Stabilirea, impreuna cu directorul executiv al centrului, a |politicii| centrului, initierea de proiecte locale noi, initierea de relatii si implicarea in proiecte internationale (in cadrul programului european Youth aflat sub egida Comisiei Europene. reprezint centrul in cadrul conferintelor, proiectelor internationale; rol in campaniile de atragere de fonduri; activitati administrative.

Realizari:

implicarea activa in proiectul rezidential al Directiei de protectie A Copilului; realizarea campaniei "1% pentru Voluntari, voluntari 100% pentru Cluj" din aprilie-mai 2005;

01.01.2006 - 30.09.2007

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: account manager

Responsabilitati:

intretinerea si urmarirea portofoliului de clienti alocat (aproximativ 500 clienti) din segmentul de piata business; periodizarea contactelor cu clientii din portofoliu in functie de valoarea financiara a contractelor; mentinerea contactelor cu persoanele de decizie din companii; implementarea strategiei de fidelizare a clientilor din portofoliu; urmarirea bunei desfasurari a contractului atat comercial cat si tehnic prin implicarea responsabililor tehnici in situatiile aparute; prezentarea ofertei companiei in cazurile care necesita upgradeuri comerciale ale serviciilor; prezentarea ofertei companiei pentru serviciile noua aparute clientilor din portofoliu; generarea de rapoarte catre superiorul direct; indeplinirea targetului de upgrade financiar si de servicii pentru clientii din portofoliu.

Realizari:

Am castigat locul 2 la concursul intern de vanzari la nivel national in doua luni consecutiv.

03.04.2005 - prezent

Departament: fundatii/asociatii/ong/voluntariat

Titlu Job: voluntar in programul rezidential

Responsabilitati:

intalniri bi-lunare cu un copil de varsta pre-scolara din centrele aflate in subordinea institutiei pe durata week-end-ului, mentinerea unei relatii de tip „familial”, incadrarea copilului intr-un mediu cat mai normal de viata. Organizarea de activitati ocazionale pentru grupuri de 20-25 copii din centrul de Plasament Prichindel: iesiri la iarba verde, colindat in Ajunde Craciun etc.

01.09.2004 - 31.12.2005

Departament: telecomunicatii

Titlu Job: reprezentant vanzari - divizia business 2 business

Responsabilitati:

Mentinerea si dezvoltarea portofoliului de clienti ai companiei segment de piata business; prospectarea pietei in vederea atragerii de clienti, prezentarea ofertei companiei catre firme, institutii, negocierea si semnarea contractelor de servicii cu firme, institutii,

01.10.2003 - 01.09.2004

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: reprezentant vanzari - distributie produse prepaid

Responsabilitati:

dezvoltarea portofoliului de clienti ai companiei si mentinerea portofoliului de clienti actuali, prospectare piata locala, prezentarea ofertei de produse prepaid a companiei, contractare noi clienti / dealeri, distributie si merchandising pentru produse pre-pay in reteaua dealer-ilor locali si regionali, intocmirea rapoartelor uz intern.

Realizari:

am condus o echipa de 10 oameni (angajati Astral), am dezvoltat reteaua de dealri locali si regionali de la 10 puncte de vanzare la 65 puncte de vanzare (Cluj-Napoca si jud Cluj).

03.01.2003 - 01.10.2003

Departament: telecomunicatii

Titlu Job: reprezentant relatii clienti

Responsabilitati:

Gestionarea bazei de clienti ai companiei, mentinerea portofoliului de clienti, relatii directe clienti (preluari telefoane, informatii despre serviciile companiei. facturare, incasare), prezentarea ofertei pentru persoane fizice, incheierea contractelor.

01.09.2001 - 30.09.2002

Departament: fundatii/asociatii/ong/voluntariat

Titlu Job: secretara, profesor

Responsabilitati:

Activitati administrative, corespondenta, planificare intalnirilor, a sedintelor, mentinerea legaturii cu colaboratorii interni si din strainatate. Predarea Materiei Limba si Literatura ROmana.

Realizari:

Am codus un club pentru copii si adolescenti, am coordonat echipa de 8 voluntari. Construirea si mentinerea echipei de voluntari, organizarea intalnirilor saptamanale, initierea de programe, activitati, administrarea fondurilor.

01.10.2000 - 28.02.2001

Departament: educatie/training/cultura/arta

Titlu Job: profesor practicant

Responsabilitati:

Predarea Cursurilor de Limba si Literatura romana elevilor din clasele V - XII

01.02.2000 - 15.06.2000

Departament: educatie/training/cultura/arta

Titlu Job: profesor practicant

Responsabilitati:

Predarea cursurilor de Religie (ortodoxa) elevilor din clasele V - XII

31.01.1999 - 31.12.2001

Departament: fundatii/asociatii/ong/voluntariat

Titlu Job: consilier voluntar

Responsabilitati:

teste de sarcina, consiliere cliente, intocmire rapoarte, statistici

Facultati:

Colegiul National "Decebal" Deva, 1993-1997
Universitatea Babes Bolyai Cluj-Napoca, Faculatatea de Teologie Ortodoxa, sectia Limba Si Literatura Romana, 1997-2001
Facultatea de Comunicare, Masterat "Comunicare manageriala si Resurse Umane", 2007 - prezent

Activitati extracurriculare

Excelente abilitati de organizare,
Eficienta in munca cu oamenii, capacitate de munca in echipa, dar si pe cont propriu,
Capacitate de finalizare a proiectelor intr-un timp prestabilit,
Abilitati excelente de cercetare si studiu,
Capacitate de organizare si programare a unei activitati de grup.
Gestionare responsabila si eficienta a resurselor financiare.
Comunicativa si sociabila, spirit de observatie dezvoltat, simt al umorului.
Dinamica, implicata, punctuala, responsabila, spirit de initiativa.
Empatie, abilitati de comunicare excelente.

Premiul I in cadrul competitiei interne "n The Community" Awards, UPC International, 2007 (competitie care a antrenat peste 90 de aplicatii ale angajatilor UPC la nivel mondial, implicati in activitati de voluntariat in comunitatile locale; premiul a constat in 3000 euro, bani virati catre ONG-ul pe care il reprezint)

Castigator al categoriei "Implicarea angajatilor in initiativele comunitare ale companiilor" la editia a V-a a Galei "Oameni pentru Oameni", Bucuresti noiembrie 2007; nominalizare facuta de catre UPC Romania.

Premii

Atestat Consiliere, Fundatia Clinica ProVita Cluj-Napoca 1999, Cluj-Napoca
Curs de Vanzari organizat de Astral Telecom S.A. noiemrie 2004 Bran
Curs de Comunicare "Ce vor clientii de la noi?" organizat de Astral Telecom, Cluj-Napoca 2003
Atestat Limba Engleza la Centrul Access Cluj-Napoca iunie 2005 si ianuarie 2006 Cluj-Napoca
Training Cours "Toghether - Volunteer in Europe" , Ungaria aprilie 2006- youth Programme
Training Course "Innovative Strategies and Opportunities for LessFavorited Areas", Cagliari, Italy august 2006 - Youth Programme
Training Course „Vanzarea Consultativa” sustinut de Trend Consult Bucuresti, Bran, octombrie 2006
Training Cousre "Negociere Comerciala", sustinut de Trend Consult Bucuresti, Bran, aprilie 2007
Training Course "Euro-Mediterranean Partnership in the Youth Field: Problems and Perspectives", Smolyan, Bulgaria, august 2007
Training Course "Dezvoltarea Abilitatilor de Vanzare ale Branch Managerilor", intern Trenkwalder, decembrie 2007
Training Course "Dezvoltarea Abilitatilor Manageriale ale Branch Managerilor", intern Trenkwalder, ianuarie 2008
Formator de Formatori, Certificat obtinut in iunie 2009, CBC Romania