07.01.2008 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: specialist colectare creante

Responsabilitati:

- Responsabil de recuperarea de plati restante de la clienti persoane fizice
~Colectarea de creante si solutionarea reclamatiilor din partea clientilor
~Monitorizarea procesului de plati si a scrisorilor de somatie
~Eliberarea scrisorilor de pre-notificare de plata si de refinantare
~Tinerea evidentei interactiunilor cu clientii, personalizand modalitatea de abordare in functie de fiecare client in parte si identificand motivele generale sau speciale ale cererilor sau reclamatiilor acestuia
~Updatarea bazei de date cu datele personale si de contact ale clientilor
~Solutionarea cererilor si problemelor clientilor referitoare la platile scadente
~Coordonarea procesului de vizite la domiciliu pentru clientii delicventi si pregatirea rapoartelor de analiza pentru fiecare caz
~Monitorizarea si solutionarea cazurilor de frauda; initierea procesului de recuperare de creante pentru acestea
~Negocierea termenilor de plata si contractuali in functie de nevoile clientilor si de politicile bancare existente
- Solutionarea cererilor clientilor si directionarea acestora catre departamentele corespunzatoare
- Realizarea planului de obiective (KPI) saptamanal/lunar/trimestrial (individuale si monitorizarea obiectivelor de Colectare ale Agentiei)
- Coordonarea activitatii echipei de Colectare in vederea atingetii obiectivelor
- Dezvoltarea si mentinerea unei relatii proactive cu echipa de Analisti de Credite in vederea imbunatatirii continue a satisfactiei clientilor
- Backup pentru Analistii de Credite: vanzarea produselor Citi Financial si atingerea obiectivelor de vanzari si costuri;
- Analiza dosarelor de credite
- Respectarea si monitorizarea tuturor normelor interne de audit
- Implicat activ in perfectionarea profesionala a colegilor, informandu-i despre proceduri, produse, aplicatii informatice sau alte date necesare acestora in activitatile de serviciu

01.12.2005 - 02.01.2008

Departament: finante/contabilitate

Titlu Job: referent de specialitate financiar-contabil

Responsabilitati:

Oficiul de transferuri interbancare
- Efectuarea de transferuri interbancare
- Folosirea mesajelor Swift ( MT200; 201; 202; 203) si a sistemelor de plata TARGET, EBA, BIREL
- Rezolvarea tuturor problemelor ce pot interveni in efectuarea unui transfer bancar MT202
- Comunicare cu departamentul Investigations pentru solicitari corectii data de valuta;
- Verificarea si aprobarea platilor externe
- Crearea raportului de activitate zilnica, atat individual cat si al echipei
- Comunicarea via e-mail sau telefonic cu reprezentantii bancilor din cadrul grupului
- Incadrarea in timpul limita pentru efectuarea/aprobarea platilor externe;
- Incadrarea in timpul limita impus de trezorerie pentru solicitarea platilor in regim de urgenta (o zi/aceeasi valoare pe zi);

Oficiul de plati externe

- Preluarea activitatii de la sediul din Torino si implementarea acesteia in UPA Romania
- Efectuarea de plati externe pentru clientii Unicredit divizia retail de pe teritoriul Italiei
- Verificarea ordinelor de plata incomplete
- Corectarea si canalizarea lor spre beneficiarii de drept
- Contactarea agentiilor din cadrul Grupului petru obtinrea datelor corecte si complete necesare efectuarii platilor
- Incadrarea in timpul limita impus de bancile corespondente pentru efectuarea/aprobarea platilor in regim de urgenta;

01.06.2004 - 01.11.2005

Departament: finante/contabilitate

Titlu Job: functionar economic

Responsabilitati:

- Intocmire
- registru casa;
- raport de gestiune.
- Inregistrarea facturilor in baza de date.
- Operatiuni bancare

Facultati:

-2003 - 2007 Universitatea "Petrol-Gaze" - Stiinte Economice Ploiesti, Facultatea de Finante Banci

-1999-2003 Liceul "I.L.Caragiale" Ploiesti - Matematica-Informatica.

Activitati extracurriculare

O buna cunoastere a tranferurilor bancare intre banci, a sistemelor si activitatilor de back-office.
Bune abilitati de comunicare si organizare.
Ambitios, dinamic, abilitate de a lucra pe mai multe responsabilitati.

Premii

CitiFinancial - Training Program
-Analiza Creditelor
-Produs, Asigurare,Compliance,Vanzari
-Curs impotriva spalarii banilor.
-Frauda

UniCredit P.A. - Training Program:
- Foreign Payments Training- Retail division- Torino, Italy
- Foreign Payments; Sisteme de plata internationale-TARGET, EBA, BIREL; Curs impotriva spalarii banilor.
- Bank to bank Transfer training
-analiza cererilor bancilor, rezolvarea problemelor, Mesajele Swift ( MT200; 201; 202; 203)

Atestate:MEDIAX Management
-Contabilitate computerizata;
-Limba germana nivel mediu.

Proiecte:
-Tineri pentru comunitate- in colaborare cu Asociatia Comunelor din Romania (A.Co.R);
-Introducere in Leadership- Fundatia Parteneri pentru Dezvoltare Locala (FPDL);
-Inovatie si Dezvoltare- Fundatia Parteneri pentru Dezvoltare Locala (FPDL).

Conferinte:
-Conferinta Nationala a Studentilor din Scolile de Administratie Publica (Constanta)-ANSSA;
-Congresul National(Vatra Dornei)-AIESEC.