02.12.2009 - prezent

Departament: marketing/cercetari marketing/sondaje

Titlu Job: specialist marketing/specialist in domeniul calitatii

Responsabilitati:

A. SPECIALIST MARKETING
- Promovarea imaginii organizatiei; studiul pietei si al concurentei; atragerea de noi segmente de piata
- Informarea clientilor si a potentialilor clienti despre activitatea organizatiei, direct sau prin intermediul mass-mediei (stiri, comunicate, interviuri);
- Analiza concurentei si identificarea punctelor tari si a punctelor slabe ale produselor acestora;
- Efectuarea studiilor de piata in vederea identificarii modului de structurare a pietei: clienti actuali, clienti potentiali;
- Analiza preturilor practicate pe piata si realizarea de propuneri fundamentate de modificare a preturilor practicate de organizatie;
- Intocmirea planului de publicitate al organizatiei (medii de difuzare, temporizare, obiective);
- Analiza ofertelor publicitare si identificarea celor mai avantajoase forme de promovare (atat din perspectiva impactului asupra pietei, cat si din perspectiva preturilor);
- Colaboreaza si negociaza cu agentiile de publicitate si cu mass-media;
- Intocmirea de rapoarte lunare, trimestriale, semestriale sau anuale despe produsele organizatiei, despre impactul acestora pe piata, insotite de sugestiile si propunerile de sporire a cotei de piata;
- Documentarea continua despre produsele oferite de concurenta si despre modul in care pot fi extinse si optimizate serviciile si produsele organizatiei;
- Proiectarea de strategii de atragere a unor noi segmente de piata;
- Proiectarea de chestionare pentru studiul pietei, efectuarea culegerii de date si a prelucrarii statistice consecutive aplicarii lor, redactarea raportului de studiu al pietei;
- Intocmirea de rapoarte cu privire la evolutiile macroeconomice, prognoze si implicatiile lor asupra politicii organizationale referitoare la resursele materiale si umane;
- Gestionarea datelor statistice (numar de clienti, numar de contracte, evaluarea produselor) si efectuarea de rapoarte lunare, trimestriale, semestriale sau anuale asupra acestor sfere de interes.
- Realizarea unor rapoarte regulate adresate conducerii companiei şi stabilirea unor planuri pentru expertizele de audit şi pentru măsurile necesare precum şi celelalte proceduri şi implementări.
- Asigurarea cu materiale promotionale de la importator
- Participare la evenimentele de training şi instruire organizate de producător

B. SPECIALIST IN DOMENIUL CALITATII
- Responsabil cu implementarea, supravegherea şi menţinerea standardelor solicitate în cadrul contractelor cu comercianţii şi cu partenerii de service, în special a sistemului de management al calităţii conform normelor DIN EN ISO 9001:2008, în cooperare cu toţi angajaţii companiei.
- Rol de a supraveghea toate procesele relevante pentru calitate şi menţinerea activităţilor de ordin calitativ. Rol de a prelucrea instrumentele de control orientate spre calitate. Rol de a iniţia si de a stabili de comun acord, precum şi de a controla măsurile de îmbunătăţire rezultate din acestea.
- Prelucrarea şi supravegherea rezultatelor de ordin calitativ din cadrul preluării la service, ca de ex.:
- reclamaţii din partea clienţilor
- rezultatele unui drive-test negativ
- rezultatele preluării finale
- Conduce auditorul în timpul expertizelor de audit.
- Asigură de menţinerea certificării prin supravegherea respectării standardelor indicate şi prin intermediul unei îmbunătăţiri continue a procesului.
- Asigură efectuarea unor discuţii regulate, protocolare cu toţi angajaţii companiei, cu referire la modul de acţionare şi la importanţa sistemului de management al calităţii, pentru motivaţia şi realizarea unei structuri orientate spre calitate.
- Actualitatea documentelor de companie pentru reglementarea calităţii .
- Realizarea unor rapoarte regulate adresate conducerii companiei şi stabilirea unor planuri pentru expertizele de audit şi pentru măsurile necesare precum şi celelalte proceduri şi implementări.
- Participare la evenimentele de training şi instruire organizate de producător.
- Colaboreaza permanent cu conducerea societatii.
- Redactarea rapoartelor de sedinte pentru vanzari si service si arhivarea acestora impreuna cu listele de participanti.
- Inregistrarea reclamatiilor (urmarirea si inchiderea acestora impreuna cu directorul de service/vanzari) si arhivarea acestora
- Redactare/completare proceduri interne stabilite cu sefii de departamente.
- Parcurgere periodica a check-list-ului de audit atat pe vanzari cat si pe service.
- Realizare Telefon report-ul pe vanzari si service conform protocolului de discutie.

05.04.2007 - 01.12.2009

Departament: marketing/cercetari marketing/sondaje

Titlu Job: director marketing

Responsabilitati:

a.Promovarea imaginii firmei:
•informarea clienţilor şi a potenţialilor clienţi despre activitatea firmei, direct sau prin intermediul mass-mediei (ştiri, communicate, interviuri);
•intocmirea planului de publicitate al oganizaţiei (medii de difuzare, temporizare, obiective);
•analiza ofertelor publicitare şi identificarea celor mai avantajoase forme de promovare (atât din perspectiva impactului asupra pieţei, cât şi din perspectiva preţurilor);
•proiectarea materialelor publicitare (anunţuri, pliante, oferte);
•colaborarea cu agenţiile de publicitate şi mass-media în vederea promovării produselor;
•coordonează campaniile de marketing;
b.Efectuarea de studii de piata:
•identificarea modului de structurare a pieţei: clienţi actuali, clienţi potenţiali;
•analiza preţurilor practicate pe piaţă pentru domeniul de activitate şi realizarea de propuneri fundamentale de modificare a preţurilor practicate de organizaţie;
•proiectarea de chestionare pentru studiul pieţei, efectuarea culegerii de date şi a prelucrării statistice consecutive aplicării lor, redactarea raportului de studiu al pieţei;
c.Studiul concurentei: documentarea continuă despre produsele oferite de concurenţă şi despre modul în care pot fi extinse şi optimizate serviciile şi produsele firmei;
d. Urmareste si gestioneaza bugetul de marketing si vanzari: participa la stabilirea targetelor de marketing si vanzari;
e. Analiza preturilor practicate pe piata si realizarea de propuneri fundamentate de modificare a preturilor practicate de organizatie;
f.Intocmirea de rapoarte lunare, trimestriale, semestriale sau anuale despe produsele firmei, despre impactul acestora pe piata, insotite de sugestiile si propunerile de sporire a cotei de piata;
g.Gestionarea datelor statistice (numar de clienti, numar de contracte, evaluarea produselor) si efectuarea de rapoarte lunare, trimestriale, semestriale sau anuale asupra acestor sfere de interes.
h.Gestioneaza modul de realizarea si utilizare a bazei de date de marketing a firmei.
i. Coordoneaza modul de realizare si promovarea a site-ului firmei.
j.Intretine relatii cu clientii firmei: analiza satisfactiei acestora;
k.Reprezinta departamentul la intalniri, sedinte, conferinte in interiorul si exteriorul firmei;
l.Propune si realizeaza selectia de personal pentru nevoia de personal a departamentului ca si reducerea numarului de angajati, dupa caz;
m.Pregateste rapoarte catre Directorul General privitoare la activitatea de marketing;

Realizari:

Realizarea si implementarea manualului de identitate a firmei.
Realizarea si implementarea site-ului www.adfgroup.ro conform normelor de identitate.
Realizarea unor campanii de outdoor.
Realizarea unei brosuri de prezentare a firmei.

20.11.2004 - 04.04.2007

Departament: marketing/cercetari marketing/sondaje

Titlu Job: analist marketing

Responsabilitati:

Implementarea politicii de marketing a firmei.
Implementarea elementelor mixului de marketing: politici de promovare a produselor si a brand-urilor, stabilirea canalelor de distributie, propuneri de strategii de preturi avand ca rezultat castigarea cotei de piata pe termen lung.
Elaborare propuneri pentru bugetul de marketing si urmarirea indeplinirii bugetelor aprobate.
Supravegherea si planificarea activitatii de promovare si publicitate a firmei: tiparituri, publicitate electronica.
Coordonarea activitatilor pentru realizarea materialelor publicitare ale companiei: design, proiectare, culoare, mesaj, logo.
Pregatire participare la targuri si expozitii.
Gestionarea, actualizarea si up-grade-ul bazei de date cu informatii tehnico-economice.
Realizarea si interpretarea analizelor SWOT si a hartilor perceptuale.
Lucrul cu proiecte si deadline-uri.
Mentinerea relatiei cu departamentul de marketing al furnizorilor externi si obtinerea documentatiilor si noutatilor de la acestia.
Realizarea de rapoarte periodice (lunare, trimestriale, semestriale, anuale sau la cerere) si analizarea statisticilor efectuate pe clienti, agenti, targete, vanzari etc.

Realizari:

Coordonarea activitatilor pentru realizarea unei imagini unitare a firmei = crearea unei identitati.
Coordonarea activitatilor pentru a scoate pe piata "Catalgul de solutii".
Coordonarea activitati reprezentantilor de vanzari pentru realizarea unui turneu de prezentari in toata tara.
Scoaterea pe piata a pachetelor economice.

15.09.2003 - 01.04.2004

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: asistent vanzari

Responsabilitati:

Coordonarea activitatii pentru realizarea si actualizarea cu informatii a bazei de date a firmei.
Realizare fise clienti necesare la negocieri anuale/lunare.
Realizare fise furnizori necesare la negocierile anuale.
Realizarea si actualizarea fiselor de discount pentru clienti.
Realizarea statisticilor pe clienti si reprezentanti de vanzari si urmarirea cheltuielilor si a realizarii targetelor propuse.
Urmarire activitate reprezentanti vanzari.
Informarea clienti prin fax, e-mail sau telefon cu privire la campaniile promotionale si noutatile aparute.
Urmarirea si transmiterea ofertelor cerute de clienti catre reprezentantii de vanzari.
Optimizarea si organizarea fisierlor i folderelor.

Realizari:

Asistarea si coordonarea activitatilor echipei de vanzari.

Facultati:

ELITEC - Master " Managementul Proiectelor", 2006-2008;
ASE - Master " Marketing online", 2006-2008;
Universitatea Tehnica Gh. Asachi Iasi - Facultatea de Electrotehnica - Profil Energetica, Specializare electroenergetica , 1998- 2003;
Cursuri de perfectionare profesionala - Birotica secretariat, 1996 - 1997;
Cursuri de perfectionare profesionala - Contabilitate, 1997;
Liceul de Informatica Piatra Neamt, 1992-1996;

Activitati extracurriculare

Capacitate de analiza si sinteza.
Persoana organizata, atenta la detalii, corecta si apropiata de colegi.
Persoana muncitoare si ambitioasa ce nu refuza provocarile.
Excelente abilitati de comunicare.
Buna ascultatoare, modesta, discreta.
Tenace, independenta si dinamica.
Disponibilitate pentru program prelungit.

Premii

Compass Training SRL - Project Management
Compass Training SRL - Managementul Timpului si Prioritatilor