26.11.2007 - prezent

Departament: finante/contabilitate

Titlu Job: senior credit & collections analyst

Responsabilitati:

Responsabilitati ca si Collections Analyst:

1. Interactiunea cu clientii – Interactiunea zilnica cu clientii din Franta, cu reprezentantii de vanzari si cu celelalte echipe pentru a se asigura ca facturile emise si/sau restante vor fi platite la timp;

2. Contactarea clientilor si obtinearea platilor in concordanta cu termenul de plata stabilit prin contract. Indentificarea si rezolvarea tuturor problemelor care ar putea impiedica plata;

3. Investigarea si procesarea transactiilor – investigarea si reconcilierea diferitelor contracte si dispute pentru a asigura acuratetea si corectitudinea procesului contabil;

4. Guvernarea situatilor exceptionale – punerea in practica a tuturor proiectelor de recuperare pentru a atinge scopul stabilit;

5. Gasirea, investigarea, rezolvarea sau escalarea problemelor care ar putea impedica primirea platii;

6. Generarea si crearea de rapoarte- Generarea si alcatuirea de rapoarte periodice si instant care sunt necesare in cadrul departamentului;

7. Contributia la diverse proiecte – Participarea la proiecte inclusiv propriile initiative care pot contribui la cresterea calitatii serviciilor, la migrarea de date atunci cand este necesar.


Responsabilitati ca si Credit Analyst :


1. Primirea cererii de Credit Request de la Reprezentantul de Vanzari;

2. Cercetarea si stabilirea daca clientul depaseste Scoring-ul de Credit ;

3. Analiza rapoartelor interne si externe pentru a se asigura ca Indicatorii de Risc ai clientului sunt comparabili sau mai buni decat cei raportati de majoritatea companiilor de profil ;

4. Verificarea rapoartelor de comportament de plata pentru a vedea daca sunt comparabile si chiar mai bune decat cele oferite de companiile de profil si daca se afla in marja stabilita de trendul platilor catre Oracle ;

5. Verificarea pentru a demonstra faptul ca respectivul client este solvabil si i se poate acorda un nou deal cu Oracle;

6. Decide daca este cazul de a pune clientul pe « Credit Hold ».

Realizari:

- Participarea activa in cadrul activitatilor de recrutare, apelarea si interdievarea telefonica a canditatilor; evaluarea cunostintelor de limba franceza si engleza si a experientei canditatilor participarea directa la interviurile face-to-face ;

- Furnizarea de training noilor angajati;

- Intocmirea de rapoarte periodice (saptamanale, lunare, trimestriale) privind activitatile din cadrul departamentului financiar;

- Intocmirea de rapoarte privind monitorizarea activitatilor interne ale echipei (ore suplimentare, productivitate) ;

- Monitorizarea unuia dintre target-urile pe echipa, urmarirea activitatii si a actiunilor interprinse de membrii echipei, analiza rezultatelor, propunerea de noi actiuni in scopul atingerii target-ului propus;

- Creerea unui manual in power point pentru a fi folosit ca ghid pentru unul din procesele interne de collections;

- Implicarea in procesele de Reportare si Analiza ;

- Castigarea mai multor premii in cadrul departamentului ca urmare a rezulatelor foarte bune (depasirea target-urilor si implicarea in extra activitati);

- Promovarea la nivelul de Senior;

- Participarea la sedinte ale echipei de management in calitate de Senior, pentru furnizarea de feed-back, idei si propuneri in scopul revizuirii si imbunatatirii proceselor interne;

- Includerea in programul de "Top Talents" al companiei in urma rezulatelor foarte bune obtinute.

07.11.2006 - 11.11.2007

Departament: customer/client service

Titlu Job: customer account administrator

Responsabilitati:

1. Suport Operational pentru echipa de vanzari din tara

- primul contact pentru preluarea comenzilor venite de la clienti sau de la persoanele de vanzari;

2. Procesarea si coordonarea comenzilor

- procesarea si coordonarea comenzilor standard si non-standard;

- validarea tranzactiilor si a comenzilor prin mai multe documente si sisteme ale companiei HP;

- asigurarea si verificarea corectitudinii si a acuratetei informatiei in conformitate cu termenii si conditiile HP;

- verificarea si asiguarea ca preturile, discount-urile si alte informatii sunt corecte;

- introducerea comenzilor in sistemele HP;

3. Backlog Order Management

- Monitorizarea proactiva a comenzilor folosind tool-urile si rapoartele specifice;

- Controlul si coordonarea livrarilor pentru a fi in conformitate cu cererile clientilor;

4. Rezolvarea problemelor de livrare sau receptie ale clientilor;

5. Escalari

- Folosirea propriei judecati si capacitati de analiza pentru a escala problemele aparute la persoana
potrivita;
6. Etica Business si Calitate

- Se asigura ca sunt respectate si mentinute politica HP, regulamentul intern, legea si audit-ul;

7. Comunicare

02.08.2006 - 01.11.2006

Departament: traduceri

Titlu Job: traducator

Responsabilitati:

- Traducere si retroversiune de texte din/in franceza si engleza din domeniile juridic, economic, medical, tehnic.

20.06.2005 - 02.10.2006

Departament: customer/client service

Titlu Job: customer service representative in cadrul programului “work & travel “usa

Facultati:

2006 - 2008

UNIVERSITATEA TITU MAIORESCU
Facultatea de Stiinte Economice

Masterat in “Finante si Management in the contextul integrarii in Uniunea Europeana”

2002 - 2006

UNIVERSITATEA BUCURESTI
Facultatea de Limbi si Literaturi Straine

Sectia Engleza-Franceza

Activitati extracurriculare

Abilitati de leadership,
structurare, capacitate de sinteza si analiza, abilitati decizionale, prioritizare,
abilitati de selectie si colectare a informatiilor, de a rezolva situatii conflictuale,
Communicativa,
spirit de echipa, loialitate, seriozitate, abilitatea de a stabili relatii de lunga durata.

Premii

Certificat de Traducator Autorizat

- 01.04.2008 - 02.04.2008 - “Effective Negotiations” - furnizat de compania TMI
- 05.05.2009 – 06.05.2009 – Excelenta in Debt Collection – furnizat de compania “Ascendis”
- 03.02.2008 – 04.02.2008 - Leadership Situational si Individual
- 20.04.2009 – 21.04.2009 - Time Management
- 12.09.2008 – 13.09.2008 – Inteligenta Emotionala
- 15.07.2009 – 16.07.2009 – Adaptarea la schimbare
- 2009 – 03.2010 – Curs de limba Germana furnizat de compania INTERACT
- 03.2010 - prezent - curs de limba Spaniola