 |
Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau
daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina
este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera
candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de
potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un
format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai
detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.
Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de
mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@eJobs.ro, alaturi de linkul
catre aceasta pagina.
Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de
ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi
exprima acordul in acest sens.
| Curriculum Vitae |
|
|
informatii personale
|
|
 |
M 18.07.1982 Permis conducere: Cat.B, Data obtinerii:18.09.2001 Stagiu militar: nu
|
|
obiectiv | |
|
Dezvoltarea unei cariere in domeniul analizei si realizarii politicilor publice bazandu-ma pe cunstintele dobandite prin cursurile si experientele academice (cercetari de tern, practica de specialitate, etc). In aceasi masura urmaresc folosirea si dezvoltarea abilitatilor si deprinderilor deja dobandite in job-urile avute: comunicare de tip business, negociere.
Salariu: 300,00 USD / luna Beneficii: telefon, bonuri de masa, asigurare medicala Tip job: Full time Departament: Cercetare/Research/Studii Cantitative si Calitative Oras de lucru: Bucuresti, STRAINATATE Nivel Cariera: Entry-Level/Primii 3 Ani Exp Disponibil: oricand | experienta profesionala | |
|
03.03.2003 - 01.12.2005 Departament: customer/client service Titlu Job: retention specialist Responsabilitati: In pozitia de Call Center Reprezentative (pozitie de start):
Asigurarea supportului informational pentru clientii interni si externi ai companiei.
Asigurarea rezolvarii problemelor clientilor intr-o maniera profesionala si intr-un timp scurt.
In pozitia de Retention Reprezentative (din 2003):
Retentia clientilor care isi exprima intentia de a inceta contractul cu Telemobil, prin rezolvarea problemelor prezentate de acestia.
Negocierea conditiilor contractuale: costuri servicii voce si internet.
Preluarea clientilor "dificili" si administrarea rezolvarii problemelor acestora.
Solutionarea reclamatiilor scrise si verbale inaintate de clienti.
Administrarea bazei de date a clientilor avand o solicitare de incetare a contratului si/sau o reclamatie.
Oferirea suportului teoretic si practic in vederea folosirii si imbunatatirii tehnicilor de negociere in situatii dificile pentru noii colegi.
|
| studii | |
|
Facultati: Absolvent al Scoalii Nationala de Studii Politice si Administrative- SNSPA, Facultatea de Stiinte Politice. Activitati extracurriculare Proiecte
- Programul de educatie civica -"Invata sa schimbi lumea",sustinut de Procter &Gamble-pozitie ocupata:facilitator de program.(aprilie-mai 2002)
- "Vocabularul Tranzitiei"- studiu social de teren desfasurata in comuna Vrancioaia si comuna C.A.Rosetti-Delta Dunarii,coordonata de prof. doc. Alfered Bulai.(iulie 2002)
- "Children Streat Labour" studiu social de teren desfasurata in Bucuresti (ianuarie 2003)
Conferinte
- "Schimbarea constitutiei" organizata de fundatia "Konrad-Adhenauer" si "Pro Democratia" (februarie 2002)
- A -XLI-a sesiune a European Youth Parliament(EYP),desfasurata la Torino-Italia in perioada 08-17noiembrie 2002, comisia:
Voluntariat
Asociatia Studentilor la Stiinte Politice (ASSP)- functia de secretar general.(2001-2002)
Training-uri:
- "Drepturile omului in contextul institutiilor internationale" ,asigurat de traineri:Renate Weber-presedinte "Open Society Fundation"-Romania;prof. doc.Iulia Motoc -Concil Of Europe-membru.
- "Comunication"- facilitate de Zapp.
- "Achieving Extraordinary Customer Relationship"- facilitat de Achieve Global.
- "Negociere in situatii dificile" - facilitat de Achieve Global.
Aptitudini de negociere si comunicare in situatii dificile.
Folosirea instrumentelor de investigatie si anliza sociala: anliza de continut, observatia participativa, interviul,etc.
Specializarea in Stiinte Politice si Solcilogie ofera cunostinte teoretice si practice in domeniul studiului social- politic. Pe baza cunostintelor de sociologie, comunicare sociala, management organizational, marketing politic, drept, economie, psihologie sociala, relatii internationale etc, specializarea in Stiinte Politice are relevanta in domenii precum Administratia Publica si Guvernamentala, Relatii Publice, Jurnalism, Managementul Organizatiilor. |
| | aptitudini | |
|
Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit): engleza(mediu,avansat,avansat) |
| mini interviu | |
|
1. Care este cea mai mare realizare personala de pana acum? Consider cea mai mare reusita in plan profesional absolvirea facultatii de Stiinte Politice- SNSPA . Aceasta pentru ca in cadrul ei mi-am cristalizat obiectivele in plan profesional: analiza si realizarea politicilor publice, studiul schimbarii socile si institutionale. 2. Care este cel mai mare esec profesional de pana acum? Consider ca fiind un esec professional faptul ca inca nu am reusit sa ocup un job care sa se potriveasca in proportie ridicata cu aspiratiile mele. 3. Unde va vedeti peste 5 ani? Peste 5 ani ma vad lucrand in domeniul Politicilor Publice ca persona care studiaza si ajuta la creerea de Politici Publice, mai precis ma vad activand intr-o organizatie de tip "think-thank", care are ca obiectiv analiza mediului socio-politic si economic, si mai precis imbunatatirea lui prin apropierea de acestuia de tot ce insemna valori ale unei societati deschise bazate pe o economie libera. 4. Care este cel mai mare vis pe care-l aveti? Care este idealul dumneavoastra in cariera? De departe cel mai mare vis in cariera i-l reprezinata in primul rand continuare studiilor mele in domeniul Politicilor Publice si analizei acestora, pentru ca apoi acestea sa-mi servesca la incadrarea in sanul uneia sau mai multor organizatii de tip "think-thank" avand ca obiective dintre cele prezentate mai sus. 5. Detaliati personalitatea dumneavoastra ( hobbyuri, aspiratii, ce va motiveaza, stil de viata si lucru, etc ). Sunt o persoana care prefera stilul de viata dinamic. Prefer diversitatea si activitatile ce solicita imaginatia si creativitatea.
Sunt motivat de cele descris mai sus, si anume: analiza schimbarii sociale si institutionale, in scopul realizarii politicilor publice relevante in liberalizarea si deschiderea spatiului social-politic si economic romanesc.
In aceasi masura sunt motivat de activitatile care presupun calatoriile si interactiunea cu oamenii din diferite tari si culturi.
Sunt interesat sa-mi desavarsec abilitatile si cunostintele de negociere inclusiv intrand in contact cu medii sociale si culturale diferite.
Prefer lucrul in echipa bazat pe dezbateri, brain-storming si diseminare de informatii, combinat in aceeasi masura cu studiul individual.
Hobby-uri: literatura, sportul.
|
|
Pagini: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
|
|
