03.08.2009 - 31.12.2011

Departament: asigurari/intermedieri financiare

Titlu Job: project manager for product development

Responsabilitati:

 Administrarea in bune conditii a politelor de asigurare gestionate si executia modificarilor de orice tip privind politele de asigurare;
 Efectuarea operatiunilor specifice in sistemul informatic de administrare: redirectionari de prime, transferuri de unitati, reziliere si reactivare polite lapsate, reziliere polite la solicitarea clientului, rascumparari partiale/totale, modificari detalii parti contractante, etc.;
 Generarea si transmiterea corespondentei catre clienti referitoare la modificarile solicitate si operatiunile executate si de asemenea corespondentei cu circuit intern;
 Elaborarea si actualizarea privind situatia portofoliilor aferente canalelor de vanzare: intarzieri de plata, formulare plata, polite active, polite reziliate, polite orfane, polite scadente, etc.;
 Elaborarea sau imbunatatirea si implementarea procedurilor de lucru in vederea fluidizarii proceselor operationale, adaptate conform solicitarilor CSA, auditului intern si extern si standardelor companiei pentru toate produsele din portofoliu;
 Testarea noilor produse de asigurare in cadrul sistemul informatic de administrare;
 Identificarea si raportarea erorilor in sistemul informatic de administrare si cooperarea cu departamentele IT in vederea solutionarii acestora;
 Monitorizarea implementarea si desfasurarea procesului de direct mailing si arhivare electronica in colaborare cu partenerii;
 Implementarea ofertelor companiei pentru clientii existenti;
 Indrumarea, sprijinirea si verificarea agentiilor teritoriale cu privire la indeplinirea procedurilor companiei;
 Elaborare situatii solicitate de catre auditul intern si extern.

06.04.2009 - 03.08.2009

Departament: asigurari/intermedieri financiare

Titlu Job: policy owner services senior officer

Responsabilitati:

 Administrarea politelor de asigurare si executarea modificarilor de orice tip privind politele de asigurare;
 Efectuarea operatiunilor specifice in sistemul informatic de administrare: redirectionari de prime, transferuri de unitati, reziliere si reactivare polite lapsate, reziliere polite la solicitarea clientului, rascumparari partiale/totale, modificari detalii parti contractante, etc.;
 Generarea raportarilor privind situatia portofoliilor aferente canalelor de vanzare: intarzieri de plata, formulare plata, polite active, polite reziliate, polite orfane, polite scadente, etc.;
 Indrumarea, sprijinirea si verificarea agentiilor teritoriale cu privire la indeplinirea procedurilor companiei.

27.08.2007 - 03.04.2009

Departament: asigurari/intermedieri financiare

Titlu Job: sales force administrator

Responsabilitati:

 Mentinerea relatiilor cu agentiile teritoriale ale companiei pentru asigurarea implementarii corecte a procedurilor departamentului de Administrare a Fortei de Vanzare cu privire la dezvoltarea si administrarea serviciilor financiare si produselor intermediate de companie;
 Organizarea, sprijinirea si verificarea indeplinirii procedurilor departamentului si dezvoltarea corespunzatoare a procesului de completare si actualizare a bazelor de date cu toate informatiile referitoare la activitatea de intermediere din cadrul agentiilor;
 Implementarea si mentinerea aplicarii reglementarilor Comisiei de Supravhegere a Asigurarilor si Comisiei de Supraveghere a Sistemului de Pensii Private;
 Elaborarea raportarilor lunare si trimestriale catre CSA in ceea ce priveste activitatea de brokeraj.

01.05.2007 - 27.08.2007

Departament: turism/hotel staff

Titlu Job: event coordinators for private events

Responsabilitati:

 Organizarea si coordonarea evenimentelor complexe (nunti, botezuri, evenimente private, delegatii oficiale, catering-uri externe);
 Intalnirea si revizuirea detaliilor contractelor semnate cu clientii, verificarea termenelor de plata si a efectuarii platii, stabilirea detaliilor organizatorice pentru eveniment: decoratiuni, meniuri, program, lista participantilor;
 Desfasurarea procesului de up-selling conform cu nevoile clientilor prin identificarea si indicarea punctelor ce vor fi imbunatatite pentru a asigura desfasurarea fluenta a evenimentului;
 Evaluarea cerintelor clientilor in ceea ce priveste cazarea, orele, cadourile speciale, alocarea camerelor, transportul, VIP-urile, meniuri speciale, procesul de inregistrare, solicitarea programului final al evenimentului;
 Distribuirea fiselor de organizare a evenimentului si discutarea detaliilor specifice ale evenimentului cu departamentele implicate;
 Monitorizarea evenimentelor din hotel pentru asigurarea respectarii standardelor marcii, evaluarea nivelului de satisfactie pe parcursul evenimentului si solutionarea oricaror probleme aparute;
 Programare si conducere sedinte post-eveniment, discutare detalii pentru viitoare intalniri, primire feedback din partea clientilor.

01.01.2006 - 30.04.2007

Departament: turism/hotel staff

Titlu Job: event management assistant

Responsabilitati:

 Asistarea sarcinilor zilnice din departament, oferirea suportului coordonatorilor si managerilor de evenimente si directorului departamentului;
 Organizare si coordonare evenimente / conferinte de mica amploare si evenimente interne.

04.05.2005 - 31.07.2005

Departament: secretariat

Titlu Job: assistant manager

Responsabilitati:

Realizari - Traducere documente (germana, engleza) Mentinerea legaturii cu partenerii straini
Activitati de secretariat si contabilitate primara

04.01.2005 - 30.04.2005

Departament: finante/contabilitate

Titlu Job: economist

Responsabilitati:

Evidenta cheltuielilor si veniturilor.
Mentinerea relatiilor cu clienti, furnizori, institutii publice si banci.
Contabilitate primara.
Redactare contracte si urmarirea derularii lor.
Cash-Flow.

20.03.2004 - 26.03.2004

Departament: secretariat

Titlu Job: translator

Responsabilitati:

Translatie, interpretare (consecutiva si simultana), si traducere de documente si prezentari (germana-romana si romana-germana) la conferinta privind sistemele de securitate a traficului pe Dunare.

Facultati:

2004 - 2006: Master Administrarea Afacerilor, Academia de Studii Economice din Bucuresti, Facultatea de Studii Economice in Limbi Straine

2000 - 2004: Acad. de Studii Economice din Buc. Fac. De Studii Economice in Limbi Straine - Sectia Germana

1996-2000: Colegiul National "I. L. Caragiale" - Profil Matematica-Fizica, Bilingv Germana

Activitati extracurriculare

Participare la sesiunea de comunicari stiintifice studentesti din cadrul ASE, mai 2004 cu lucrarea "Imbunatatirea imaginii unei reprezentante a unei firme germane pe piata din Romania"

Premii

Atestat de limba germana - Ministerul Educatiei Nationale 2000
Deutsches Sprachdiplom - Kultusministerkonferenz Deutschland 2000
Certificat de Traducator si Interpret - Ministerul Justitiei 2008