18.05.2009 - prezent

Departament: turism/hotel staff

Titlu Job: manager in activitatea de turism

Responsabilitati:

Activităţi principale:
- planificarea, organizarea, coordonarea, conducerea şi controlul activităţilor hoteliere;
- elaborarea strategiilor de dezvoltare a serviciilor specifice;
- dezvoltarea şi promovarea imaginii hotelului prin planificarea şi coordonarea activităţilor de marketing şi publicitate;
- asigurarea unei bune promovări şi vânzări de servicii hoteliere;
- dezvoltarea relaţiilor cu agenţiile de turism;
- supervizarea utilizării corespunzătoare a metodelor de fidelizare a clientelei;
- mobilizarea personalului din subordine în vederea menţinerii standardelor înalte ale serviciilor hoteliere oferite;
- urmărirea soluţionării eficiente a solicitărilor clienţilor.

Sarcini şi îndatoriri specifice:
- stabilirea unor relaţii optime cu furnizorii, pentru rezolvarea în timp util şi în bune condiţii a tuturor problemelor ocazionale;
- prospectarea pieţei de profil în vederea optimizării continue a serviciilor oferite, având ca scop final realizarea obiectivelor asumate

Realizari:

- conduc o echipa formata din 5 oameni (3 receptionere si 2 cameriste);
- am crescut numarului de turisti, atat in sezon cat si in extrasezon;
- pagina de web a hotelului - creare / administrare;
- pastrarea colaborarii cu agentiile de turism si incheierea de noi contracte;
- organizarea unei actiuni tip catering pentru firma "Liberty International" (Merisani, 20.06.2009);
- organizarea unui seminar pentru Apele Romane;

03.05.2004 - 18.05.2009

Departament: turism/hotel staff

Titlu Job: agent de turism

Responsabilitati:

- realizarea si actualizarea ofertei turistice;
- promovarea ofertei turistice;
- informarea corecta a turistului;
- inscrierea turistilor si finalizarea actiunilor la programele agentiei;
- eliberarea biletelor de calatorie catre turisti (bilete autocar si bilete avion - on line);
- eliberarea asigurarilor medicale de calatorie si a cartilor verzi;
- mentinerea si dezvoltarea relatiilor cu colaboratorii;
- tinerea corecta a evidentei lunare a realizarilor agentiei (contabilitate primara);
- trimiterea, urmarirea si primirea corespondentei (posta si mail);
- actualizarea bazei de date a agentiei;
- gestionarea contului de mail si web al agentiei;
- urmarirea si actualizarea necesarului de produse de birotica, protocol si produse necesare agentiei;
- promovarea imaginii agentiei de turism;
- alte sarcini trasate de conducerea societatii.

01.10.2003 - 01.03.2004

Departament: fundatii/asociatii/ong/voluntariat

Titlu Job: profesor - limba italiana

Responsabilitati:

- pregatirea orelor de curs;
- predarea cursului de limba italiana;
- urmarirea prezentei la curs;
- acordarea de calificative cursantilor;
- pregatirea si sustinerea examenului final;

01.02.2003 - 03.05.2004

Departament: turism/hotel staff

Titlu Job: agent de turism

Responsabilitati:

- realizarea si actualizarea ofertei turistice;
- promovarea ofertei turistice;
- informarea corecta a turistului;
- inscrierea turistilor si finalizarea actiunilor la programele agentiei;
- eliberarea biletelor de calatorie catre turisti (bilete autocar si bilete avion - on line);
- eliberarea asigurarilor medicale de calatorie si a cartilor verzi;
- mentinerea si dezvoltarea relatiilor cu colaboratorii;
- tinerea corecta a evidentei lunare a realizarilor agentiei (contabilitate primara);
- trimiterea, urmarirea si primirea corespondentei (posta si mail);
- actualizarea bazei de date a agentiei;
- gestionarea contului de mail si web al agentiei;
- urmarirea si actualizarea necesarului de produse de birotica, protocol si produse necesare agentiei;
- promovarea imaginii agentiei de turism;
- alte sarcini trasate de conducerea societatii.

01.11.2001 - 01.02.2003

Departament: turism/hotel staff

Titlu Job: receptioner

Responsabilitati:

- inregistrarea turistilor;
- emiterea facturii;
- emiterea situatiilor de cazare;
- efectuarea rezervarilor;
- alte sarcini trasate de conducerea societatii.

Facultati:

1997 - 2001 - Universitatea Crestina "Dimitrie Cantemir" Bucuresti - Facultatea de Management Turistic si Comercial - Specializarea: Economist

1993 - 1997 - Liceul Teoretic "Vlaicu Voda" Curtea de Arges - Sectia: Istorie & Stiinte Sociale

Activitati extracurriculare

- posibilitate de acumulare rapida si aprofundare de cunostinte noi;
- capacitate de analiza si organizare;
- aptitudini manageriale;

Premii

Mar 2005 - Ministerul Transporturilor, Constructiilor si Turismului - Brevet de Manager in turism

Feb 2005 - Ministerul Educatiei si Cercetarii - Universitatea Bucuresti - Facultatea de Limbi Straine / Centrul de Limbi Straine - Certificat de competenta lingvistica - Limba Engleza

Oct 2004 - Feb 2005 - Institutul Irecson / Centrul de Perfectionare Profesionala Pitesti - Curs: Ghid Local & Ghid National - Specializarea: Ghid national