23.03.2009 - prezent

Departament: ind. de masini/echipamente/mecanica si service auto

Titlu Job: consilier service, inspector tehnic (itp), tehnician service

Responsabilitati:

Responsabilitati cheie:
- Am înfiinţat departamentul ITP, inexistent pană la încadrarea mea în cadrul societății;
- Coordonez şi efectuez inspecţii tehnice periodice la autovehicule din clasa a II-a;
- Preiau solicitarile clientilor, receptionez autovehiculul clientului, deschid contracte de reparatie, predau autovehiculul dupa interventia in service;
- Consiliez clienţi service mecanică şi ITP;
- Ofer suport tehnic echipei service pentru desfăşurarea activităţii de reparaţie şi întreţinere a autovehiculelor;
- Efectuez inspecțiile finale la autovehicule reparate/reglate în service-ul concesiunii VW-Audi-Seat;
- Am organizat şi participat anual la auditul R.A.R. service mecanică și autorizare/reautorizare stație ITP, totodată la auditurile TUV/Porsche Ro pentru marcile VW-Audi-Seat;
- Sunt responsabil de menţinerea în termen de valabilitate a metrologiei pentru aparatura din dotarea service şi a staţiei ITP.

Responsabilitati optionale:
- Identific repere de schimb conform solicitării clientului;
- Normez reparaţiile service mecanică;
- Diagnosticare defecte cu ajutorul testerului;
- Întocmesc oferte/devize conform solicitării clientului;
- Programez clienţi şi organizez nivelul de încărcare al atelierului mecanică-electrică;
- Coordonez/verific procesul de reparaţie după intrarea în service a autovehiculului.

10.08.2008 - 11.12.2008

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: agent vanzari / consultant vanzari piese de schimb si accesorii pentru autovehicule rutiere

Responsabilitati:

- Am identificat repere/piese solicitate de clienţi prin procesarea datelor cu ajutorul programelor originale specializate pe diverse mărci auto;
- Am echivalat repere originale în after-market cu ajutorul programelor furnizorilor de piese pentru a realiza cele mai bune oferte raport calitate-preţ;
- Am întocmit oferte conform cerinţelor clienţilor şi am procesat comenzile;
- Am asigurat consultanţă şi am acordat suport tehnic pentru clienţi, pe baza ofertelor întocmite şi a documentaţiei de specialitate;
- Am reprezentat interesele companiei şi am dezvoltat o relaţie cât mai strânsă cu clienţii, furnizorii şi colaboratorii;
- Am adoptat o atitudine deschisă pentru a atinge şi depăşi obiectivele impuse;

Realizari:

Mentinerea si imbunatatirea relatiilor cu furnizorii si clientii, colectivul de munca;
Participarea alaturi de echipa la marirea cifrei de afaceri prin vanzarea de piese de schimb si accesorii.

01.07.2007 - 01.05.2008

Departament: controlul calitatii

Titlu Job: responsabil control tehnic de calitate dacia

Responsabilitati:

- responsabil de calitatea executiei tuturor lucrarilor efectuate in atelierul de mecanica Dacia conform cerintelor facute de clienti;
- responsabil de calitatea gestionarii relatiilor dintre client - atelier mecanica Dacia pe intreg fluxul de primire autovehicul - interventie autovehicul- predare autovehicul conform Planului de excelenta Dacia/Renault;
- verificarea concordantei dintre lucrarile solicitate de clienti si cele executate;
- verificarea calitatii de executie a lucrarilor, in conformitate cu cerintele constructorului Dacia si cu informatiile despre modul de executie a lucrarilor furnizate de catre coordonatorul tehnic Dacia;
- stabilirea naturii si cauzelor retusurilor si retururilor impreuna cu responsabilul de productie si coordonatorul tehnic Dacia;
- propunerea solutiilor pentru diminuarea ratei de retus / retur, in scopul optimizarii procesului de productie;

Realizari:

- imbunatatirea in permanenta a relatiilor cu echipa de mecanici, personalul receptiei service si tehnicianul Dacia;
- Reducerea ratei de retur cu 20-30%;
- Reducerea ratei de retus cu 50%.

01.02.2007 - 01.05.2008

Departament: reparatii/intretinere/service

Titlu Job: inginer inspectii tehnice periodice

Responsabilitati:

- coordonarea si efectuarea inspectiilor tehnice periodice pentru autovehicule rutiere sub franciza cu Registrul Auto Roman (RAR);
- identificarea defectiunilor de functionare a autovehiculelor si a pieselor necesare bunei functionari;
- sfatuirea clientilor in vederea bunei functionari a autovehiculului;
- oferirea consultantei in vederea rezolvarii problemelor de natura tehnica;
- colaborarea cu RAR in scopul inbunatatirii procesului ITP;
- responsabil cu autorizarea/reautorizarea statiei/echipamentului ITP din cadrul societatii.

Realizari:

- cresterea cu 50-75 % a numarului de autovehicule care au fost supuse efectuarii operatiunilor ITP;
- imbunatatirea relatiilor cu reprezentatul RAR Vrancea.

23.11.2006 - 01.05.2008

Departament: reparatii/intretinere/service

Titlu Job: inginer receptie service mecanica dacia

Responsabilitati:

- identificarea defectiunilor de functionare si a pieselor necesare interventiei asupra autovehiculului;
- receptionare / livrare autovehicule clienti;
- deschidere / inchidere ordine de reparatie;
- pregatirea actelor respectiv a istoriei vehiculului;
- comercializarea serviciilor prestate de atelierul mecanica Dacia;
- indeplinirea ansamblului obiectivelor comerciale stabilite de conducerea unitatii cat si aplicarea politicii post-vanzare a constructorului Dacia;
- alimentarea in permanenta a zonei de productie;
- consilierea clientilor service cu privire la problemele tehnice si sfatuirea acestora in domeniul intretinerii;
- discutarea / solutionarea reclamatiilor cu clientii.

Realizari:

- am reusit sa coordonez o echipa de 8 mecanici si 2 electricieni in vederea efectuarii interventiilor asupra auvehiculelor conform planificarilor receptiei service;
- imbunatatirea relatiilor atat cu clientii aplicand Planul de excelenta Dacia/Renault si totodata cu personalul intregii concesiuni Dacia .

01.09.2006 - 20.11.2006

Departament: achizitii/logistica/aprovizionare

Titlu Job: gestionar depozit piese de schimb si accesorii iveco

Responsabilitati:

- asigurarea necesarului de piese de schimb, consumabile si accesorii pentru echipa service;
- procesarea datelor si identificarea reperelor solictate de echipele service pentru efectuarea lucrarilor de reparatie si intretinere;
- atingerea targetului de vanzari stabilit semestrial;
- mentinerea si imbunatatirea relatiilor client - receptie service; client - receptie piese de schimb;
- efectuarea comenzilor ce includ piese de schimb, accesorii, consumabile, atat la furnizorii interni cat si la furnizori externi, totodata imbunatatirea si mentinerea relatiilor cu acestia.

Realizari:

Depasirea cifrei de afaceri estimata si dezvoltarea relatiilor atat cu clientii cat si cu echipa service;

01.07.2006 - 01.09.2006

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: reprezentant tehnic comercial ford

Responsabilitati:

- promovarea si comercializarea uneia dintre cele mai renumite marci de autovehicule din lume - marca Ford;
- asistenta in alegerea celui mai potrivit vehicul;
- posibilitatea efectuarii de drive-teste;
- asistenta in alegerea celei mai bune solutii financiare;
- asistenta in intocmirea dosarului de leasing;
- intocmirea ofertelor catre clienti;
- prospectarea pietei de autovehicule noi din Romania.

Realizari:

- realizarea planului de afaceri implus prin target.

01.02.2005 - 01.03.2006

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: agent vanzari / consultant vanzari piese de schimb si accesorii pentru autovehicule rutiere

Responsabilitati:

- identificarea in programe originale si de producator a reperelor solicitate de clienti si intocmirea ofertelor;
- prelucrarea informatiilor si operarea comenzilor de vanzare;
- rezolvarea operativa a cerintelor clientilor;
- efectuarea procesului de vanzare;
- participarea la realizarea planului de afaceri stabilit in prealabil;
- informarea clientilor cu privire la eventualele modificari ale ofertelor/comenzilor (preturi, termene de livrare, alternative);
- asigurarea consultantei si suportului tehnic clientilor business & retail.

Realizari:

- absolvirea in urma perioadei de training a cursului "Junior Sales Augsburg";
- participarea la realizarea planului de afaceri;
- mentinerea si imbunatatirea in permanenta a relatiilor cu furnizorii, clientii si colectivul de munca.

Facultati:

Am urmat si absolvit cursurile de zi ale Facultatii de Transporturi din cadrul Universitatii Politehnica Bucuresti, Specializarea Autovehicule Rutiere, intre anii 2000 - 2006, pentru obtinerea titlului de Inginer diplomat in profilul mecanic cu specializarea autovehicule rutiere ;

Am urmat si absolvit cursurile de zi ale Colegiului National Unirea Focsani, profilul Matematica - Fizica intre anii 1996 - 2000.

Facultati in straiatate

-

Activitati extracurriculare

Aptitudini si competente sociale: Abilitati bine dezvoltate de comunicare si relationare inter-personale dobandite datorita bunei integrari in colectivele de munca in care am activat in anii anteriori.

Aptitudini si competente organizatorice: La locurile de munca anterioare am coordonat activitati ce cuprindeau gestionari de bugete si resurse, de asemenea am organizat echipe de oameni pentru prestarea serviciilor oferite de societatile respective.

Alte aptitudini:
- adaptabilitate si solutionare rapida functie de situatie;
- promptitudine si seriozitate in exercitarea atributiunilor de serviciu;
- capacitate de a asimila si utiliza informatii din orice domeniu de activitate;

Premii

Am urmat si absolvit programul de pregatire profesionala organizat de Registrul Auto Roman in mai 2009 pentru redobandirea certificatului de atestare in vederea efectuării inspectiilor tehnice periodice pentru autovehiculele din clasa a II-a. Prezentul certificat este valabil pana in mai 2011.

Am urmat si absolvit programul de pregatire profesionala organizat de Dacia Group Renault la Academia Automobilului in aprilie 2007 pentru obtinerea atestarii in Controlul Tehnic de Calitate Dacia.

Am absolvit in urma programului de pregatire profesionala organizat de catre Augsburg International cursul intitulat Junior Sales Augsburg obtinand primul loc de munca.