01.04.2010 - prezent

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: deal steward

Responsabilitati:

lucrez in MID Market sector, presales area, suport pentri Italia
dau suport pentru 22 BP(tier 1 & tier 2) si 2 distribuitori, ca unic punct de contact pentru ai ajuta sa navigheze usor si eficient in cadrul IBM organisation

Realizari:

construiesc relatiile cu IMT Italia
enabelment proiect pe Italia
am contribuit la cresterea numarului de BP cacora le dau suport
se prevede o crestere a proiectului in baza rezultatelor

01.05.2008 - 01.04.2010

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: bid specialist

Responsabilitati:

Verificarea tuturor cererilor indirecte de vanzare a produselor IBM, trimiterea lor in aprobare, trimiterea contractului la Business Partners cu preturile aprobate

Realizari:

inainte de a implini 1 an in IBM am devenit Focal Point in cadrul echiperi - persoana cu cele mai bune rezultate, care intelege mai bbine sistemul, dau supert colegilor mai noi, particip la diverse brain storming inainte de lansarea unor promotii IBM

01.01.2008 - 30.04.2008

Departament: human resources/resurse umane/psihologie

Titlu Job: trainer comunicare

Responsabilitati:

sustin traininguri de comunicare in limba romana si in limba italiana, cu noi angajati si cei vechi, in cadrul proiectului PHARE 2005/017-553.04.02.02.01.113

Realizari:

sustin traininguri de comunicare in limba romana si in limba italiana, cu noi angajati si cei vechi, in cadrul proiectului PHARE 2005/017-553.04.02.02.01.113

01.10.2007 - prezent

Departament: human resources/resurse umane/psihologie

Titlu Job: responsbi birou formare (telemarketing)

Responsabilitati:

- gestionez activitatea de formare a viitorilor operatori telemarketing in limba italiana;
- gestionarea resurselor: traineri, cursanti, sali, orar cursuri;
- veirificarea candidatilor in ceea ce priveste nivelul de limba italiana cerut de firma si clienti;
- formare lor ca operatori telemarketing in limba italiana si romana;
- evaluarea cursantilor dupa terminarea traning-ului;
- inserarea lor pe diferite campanii in cadrul companiei;
-participarea la actiuni de recrutare;
- construirea materialelor formative;
- particip la proiectarea intrarilor de personal in call center;
- colaborez cu toate birourile din cadrul companiei: RU recrutare si contracte, call center, contabilitate, directiune;

Realizari:

Am pregatit peste 50% din operatori care lucreaza acum in firma; Mi-am imbunatatit modul de gestionare a grupurilor si speech-ul in public; Mi-am imbunatatit abilitatile de comunicare in general;

15.06.2006 - 01.10.2007

Departament: human resources/resurse umane/psihologie

Titlu Job: trainer (formare noi operatori telemarketing)

Responsabilitati:

- sustin traininguri in limba italiana - formez noi operatori telemarketing in limba italiana;
- inserez noi operatori in call center;
- colaborez cu RU recrutare (selecteaza participantii la training), particip la verificarea nivelului de limba italiana vorbita in cadrul departamentului de formare(din care fac parte), efectuiez trainingul in limba italiana, consiliez participatii in vederea aduceri documentelor pentru a-si face contractul de munca, colaborez cu team-leaderii din call center pentru ai insera pe diverse campanii in licru, colaborez cu departamentul administrativ pentru a face cartele de acces in firma pentru noii operatori, urmaresc prezenta lor pana in momentul in care sunt inserati definitiv pe o campanie, colaborez pe diferite proiecte in firma (ex: realizarea unui soft de evidenta a tuturor angajatilor din firma).

Realizari:

Am pregatit peste 50% din operatori care lucreaza acum in firma; Mi-am imbunatatit modul de gestionare a grupurilor si speech-ul in public; Mi-am imbunatatit abilitatile de comunicare in general; Am participat la un curs finantat Phare

02.04.2004 - 15.06.2006

Departament: marketing/cercetari marketing/sondaje

Titlu Job: operatori telemarketing

Responsabilitati:

telemarketing in limba italiana : Customer/Client Service; Internet/eCommerce/New Media, Marketing, Public Relations;
Sales/Vanzari/Comert italiana (vanzari, sondaje, fixare intalniri) 8h/zi;

Realizari:

Dupa cel putin un an de experienta ca operator, am reusit sa coordonez operatori pe o campanie impreuna cu team-leader-ul si sa realizez rapoartele zilnice pentru clientii firmei;

01.10.2003 - 15.01.2004

Departament: secretariat

Titlu Job: operator calculator si xerox

Responsabilitati:

- listari
- tehnoredactare
- operator xerox

01.06.2003 - 15.07.2003

Departament: alte departamente/altele

Titlu Job: ingrijire persoana in varsta

Responsabilitati:

- menaj
- ingrijire batrana de 85 ani

01.10.2001 - 15.02.2002

Departament: secretariat

Titlu Job: asistent manager

Responsabilitati:

responsabilitati de secretariat si administrarea unor baze de date cu clienti firmei , calcule de pret si contabilitatea primara

01.06.2000 - 31.05.2001

Departament: turism/hotel staff

Titlu Job: agent de turism

Responsabilitati:

rezervari la hotel, rezervari bilete de avion, bilete de autocar, asigurari, consiliere si obtinerea de vize de la consulate ...

Realizari:

A fost prima mea experienta intr-o firma in care am avut responsabilitatea de a completa si emite documente cu semnatura mea; Din aceasta am invatat responsabilitatea in munca; Colectivul firmei era tanar si cu experienta de cel putin 2 ani in domeniu, profesionisti, de la care am avut ce invata; In acest moment, colegii mei din acea perioada sunt asociati la firma TRAVIS TURISM Iasi

01.06.1999 - 31.01.2000

Departament: marketing/cercetari marketing/sondaje

Titlu Job: promoter

Responsabilitati:

(sectorul detergentilor casnici) promoter in magazine si mari centre comerciale din iasi : oferte speciale, distribuire mostre, comparatii de produse din aceeasi linie de produs

Realizari:

A reprezentat prima mea experienta de munca (anul III de facultate); Comunicand direct cu clientii mia definit primele abilitati de comunicare, marketing direct.

Facultati:

Univ. "Alexandru Ioan Cuza" din Iasi / Master " Strategii persuasive în mass - media, relaţii publice şi publicitate "


Univ. "Alexandru Ioan Cuza" din Iasi / Fac. De Economie Si Administrare Afacerilor (specializarea Turism & Servicii) / Terminat

Facultati in straiatate

...

Activitati extracurriculare

Sunt o persoana organozata, dinamica, perseverenta, cu un nivel de comunicare peste medie, capabila sa lucrez la fel de eficient individual cat si in echipa. Dispusa sa muncesc din greu pentru a-mi atinge idealurile. Consider ca am dorinta de a reusi si angajamentul care mi-ar asigura succesul in cariera.

Premii

15, 16, 17, 18, 19 octombrie 2007
Train the trainers
ANDROMEDIA
Trainer: Barbara Rossetti are o experienta de 15 ani in gestionarea aulei, leadership, teambuilding.
Obiectivul trainingului: dezvoltarea competentelor trainer-ului / formatorului, devenind expert in gestionarea proceselor de invatare a adultilor, cunosterea si utilizarea eficienta a metodelor si tehnicilor de invatare la adulti.
Certificat de participare, Iasi, octombrie 2007


7, 8 iunie 2007 - Workshop Leadership Extraordinar
IRI CONSULTING INC.
Trainer Gene DUCKRO Presedinte IRI INC. cu o experienta de peste 30 de ani in domeniul resurselor umane.
Idustrial Relations International – firma americana de consultanta in managementul international specializata in consultanta in domeniul resurselor umane prezenta in peste 60 de tari.
http://www.iriconsulting.ro/
Obiectivul trainingului: imbunatatirea relatiilor cu angajatii, instruirea managerilor si a conducatorilor de departamente pentru a-si maximiza eficienta sau satisfactia clientilor si dezvoltarea afacerii – pentru a avea efecte pe termen lung asupra Imbunatatirea Comunicarii, Cresterii Productivitatii, Cresterii Increderii, Cresterii Gradului de Satisfactie al Clientului
Certificat de participare, Iasi, 7 – 8 iunie 2007


18,19,20 mai 2007 - Training de Analiza Tranzactionala(*AT)
Organizatia SYNERGY (Synergy Romania) &
Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor Iasi
*PTSTA John PARR, Anglia, trainer certificat, membru al Asociatiei Europene de Analiza Tranzactionala
*Modulul AT 101 - destinat familiarizarii cu notiunile si conceptele cheie ale Analizei Tranzactionale
*Am obtinut un Certificat de participare, recunoscut de EATA si Asociatia Internationala de Analiza Tranzactionala.


August 2006 - 3 Martie 2007 - Proiectul "OAMENII FAC DIFERENŢA" cu finantare PHARE
Univ. "Alexandru Ioan Cuza" din Iasi
*Dezvoltarea competenţelor în managementul resurselor umane, finanţat prin Programul PHARE - Coeziune Economică şi Socială, Dezvoltarea Resurselor Umane, Promovarea Capitalului Uman (7 cursuri: Managementul resurselor umane / Comportament organizaţional / Leadership / Managementul recompenselor / Etica relaţiilor de muncă şi comunicare / Managementul proiectelor în dezvoltarea resurselor umane / IT pentru managementul resurselor umane )
*Am obtinut Diploma de participare.


Brevet de Turism emis de Ministerul de Turism din Romania ce imi permite sa detin functia de manager de turism intro firma din domeniu; 28/08/2002


1999 – 2000 membru activ ARDOR
Asociatia Romana de Dezbateri, Oratorie si Retorica
http://www.ardor-deb.ro
este o organizatie neguvernamentala, non-profit, înfiintata în anul 1998 prin institutionalizarea programului de dezbateri al Fundatiei pentru o Societate Deschisa – dezbateri parlamentare;
Am fost membru activ in anul al III-lea de facultate, am participat la concursuri.


Atestat pentru pregatirea de specialitate in meseria de operator calculator, ajutor analist programator-Lic.de Informatica "Gr. Moisil" Iasi - Septembrie 1995