 |
Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau
daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina
este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera
candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de
potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un
format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai
detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.
Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de
mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@eJobs.ro, alaturi de linkul
catre aceasta pagina.
Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de
ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi
exprima acordul in acest sens.
| Curriculum Vitae |
|
|
informatii personale
|
|
 |
F 15.07.1981 Permis conducere: Cat.B, Data obtinerii:12.01.2006
|
|
obiectiv | |
|
O cariera in customer service, sa am contact permanent cu clientii, sa obtin feed-back pozitiv la rezolvarea problemelor.
Salariu: 550,00 USD / luna Beneficii: Companie matura care are o cultura proprie si poate valorifica munca angajatilor. Tip job: Full time Departament: Customer/Client Service Oras de lucru: Bucuresti Nivel Cariera: Mid-Level/Peste 3 Ani Exp Disponibil: oricand | experienta profesionala | |
|
21.06.2011 - prezent Departament: customer/client service Titlu Job: customer service Responsabilitati: - inregistrez sesizarile cu defectiunile aparute in cladirile aflate in intretinere
- sesizari: email si telefon
- mentin legatura cu managerii de zona, cat si cu reprezentantii din fiecare zona
- ma ocup de centralizarea, redactarea vizitelor de rutina
- lucrez in aplicatia FWMS unde se fac inregistrari, modificari si inchideri de sesizari
|
|
01.03.2011 - prezent Departament: customer/client service Titlu Job: customer service representative Responsabilitati: - Call center Italian
- apeluri inbound si outbound
- oferirea de informatii, customer service, cumpararea de servicii in numele clientilor
- 150 telefoane/8 ore |
|
21.02.2011 - 15.07.2011 Departament: customer/client service Titlu Job: emis representative Responsabilitati: - lucrez in programul Emis
- adaugare clienti noi, editare
- verificare eligibilitate pentru acordarea de servicii si bani
- mentinerea legaturii cu clientii
|
|
01.09.2009 - 15.03.2011 Departament: constructii/instalatii/amenajari Titlu Job: customer representative Responsabilitati: - Mentinerea relatiilor cu clientii firmei
- Preluarea apelurilor telefonice de la clientii firmei
- Redactarea de oferte, cereri avize
- Obtinerea de avize necesare pentru demararea lucrarilor contractate |
|
02.05.2007 - 04.02.2009 Departament: customer/client service Titlu Job: coordonator subcontractori Responsabilitati:
- inregistrez sesizarile cu defectiunile aparute in statii (intre 70 si 100/zi)
- redirectionez sesizarile subcontractorilor (80% dintre sesizari)
- feed-back privind solutionarea defectiunilor
- introducerea rapoartelor de interventie in sistem pentru incheierea sesizarii
- centralizarea sesizarilor si rapoartelor de interventie
- oferte (echipamente ce trebuiesc inlocuite sau alte activitati in afara abonamentului)
- facturi
- ma ocup si de ramura COD (Call On Demand) - lucrari in afara abomanentului si garantiei efectuate direct de catre firma
- zona de acoperire: Bucuresti, Muntenia, Oltenia si Vest
|
|
01.03.2006 - 31.01.2007 Departament: customer/client service Titlu Job: customer service representative Responsabilitati:
- rezolvarea plangerilor clientilor
- inregistrarea documentelor necesare pentru deschiderea unei linii sau al unui serviciu (telefonie)
- activarea/dezactivarea serviciilor/ofertelor din profilul clientului
- procesarea documentelor pentru reduceri referitoare la anumite categorii de clienti, aprobarea reducerilor
Realizari:
- am rezolvat pala la 296 solicitari/zi
- am obtinut constant calificative pozitive din partea managementului
|
|
24.05.2005 - 13.02.2006 Departament: customer/client service Titlu Job: telemarketing & customer support Responsabilitati:
- promovarea noului serviciu de vanzari
- preluarea de comenzi
- urmarirea comezilor
- actualizarea bazei de date clienti
- PR
Realizari:
- comenzi de peste 10.000 euro
|
| studii | |
|
Facultati: Universitatea Crestina "Dimitrie Cantemir" Bucuresti, Licentianta in Management Turistic si Comercial
Universitatea de Vest din Timisoara, Facultatea De Stiinte Economice - Master in Strategii de Marketing
Activitati extracurriculare Aptitudini:
- comunicare
- sociabilitate
- spirit de observatie
- creativitate
- intuitie
Calitati:
- integritate
- loialitate
- optimism
- sinceritate
- perseverenta
Proiecte:
Standarde si reglementari in comertul exterior al Japoniei
coordonator asistent universitar drd. Doinita Popescu
Sesiunea de comunicari stiintifice studentesti, Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir, Bucuresti, 17 mai 2002,
Branzeturile si traditiile populare si religioase
Coordonator: aist.univ.drd. Alexandru Burda
Sesiunea de comunicari stiintifice studenteasca, Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir, Bucuresti, 17 mai 2002
Signing one contract with English clients
Coordonator: asist.univ Andreea Danielescu
Sesiunea de comunicari stiintifice studenteasca, Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir, Bucuresti, 17 mai 2002
Ungaria -o tara cu traditie in turism
Coordonator: lect.univ.drd. Andreea Cernescu
Sesiunea de comunicari stiintifice studenteasca, Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir, Bucuresti, 17 mai 2002
Proiect de diploma in managementul calitatii-marketing: Calitatea vinurilor in corelatie cu protectia consumatorilor si actiunile promotionale. (lucrarea, continand si o latura practica, a fost apreciata cu nota 10 in cadrul examenului de licenta).
Coordonator: prof. univ. dr. Neicu Bologa Premii Premiul special la Sesiunea stiintifica a studentilor editia 2002 cu lucrarea Impactul EURO din cadrul Universitatii Crestine Dimitrie Cantemir.
Limba franceza, nivel B, Fides Centre
iQuest
Iulie 2010
Process Communication Course |
| | aptitudini | |
|
Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit): engleza(avansat,avansat,avansat) italiana(mediu,mediu,avansat) maghiara(mediu,avansat,avansat) |
| mini interviu | |
|
1. Care este cea mai mare realizare personala de pana acum? Proiect de diploma in managementul calitatii-marketing: Calitatea vinurilor in corelatie cu protectia consumatorilor si actiunile promotionale. (lucrarea, continand si o latura practica, a fost apreciata cu nota 10 in cadrul examenului de licenta)
Coordonator: prof. univ. dr. Neicu Bologa 2. Care este cel mai mare esec profesional de pana acum? Nu am avut. 3. Unde va vedeti peste 5 ani? Intr-o companie in care experienta mea sa poata fi valorificata la maxim. 4. Care este cel mai mare vis pe care-l aveti? Care este idealul dumneavoastra in cariera? Imi place sa ajut oamenii prin job-ul pe care il am. 5. Care este jobul care credeti ca vi s-ar potrivi cel mai bine? Customer Service Representative 6. Descrieti compania ideala in care ati dori sa lucrati? Companie matura care poate valorifica la maxim succesele angajatilor sai. 7. Care este departamentul in care doriti sa lucrati ( aveti dreptul la o singura alegere )? Explicati de ce credeti ca sunteti potrivit si de ce ati facut aceasta alegere! Customer Service Representative
Ultimii 3 ani de lucru in acest domeniu mi-a aratat ca sunt cea mai potrivita pentru un astfel de post. 8. Detaliati personalitatea dumneavoastra ( hobbyuri, aspiratii, ce va motiveaza, stil de viata si lucru, etc ). Hobby:
Calculatoare/Internet, Turism/Excursii, Muzica, Literatura, |
|
Pagini: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
|
|
