Cautare avansata>> 

Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.

Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@eJobs.ro, alaturi de linkul catre aceasta pagina.

Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi exprima acordul in acest sens.




Curriculum Vitae

informatii personale

  

M 20.03.1985

Stagiu militar: nu

obiectiv

 

Pe termen scurt: * Finalizarea programului de master; Pe termen lung: * Evolutie in plan profesional; * Construirea unei cariere.

Tip job: Full time

Departament: Sales/Vanzari/Comert, Human Resources/Resurse Umane/Psihologie, Public Relations, Marketing/Cercetari Marketing/Sondaje, Internet/eCommerce/New Media, Customer/Client Service, Banci

Oras de lucru: Bucuresti, STRAINATATE

Nivel Cariera: Entry-Level/Primii 3 Ani Exp

Disponibil: oricand

experienta profesionala

 

01.01.2008 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: coordonator internet banking

Responsabilitati:

* Gestionez si ofer raspuns mesajelor electronice referitoare la functionarea si utilizarea serviciului Fastbanking
* Coordonez si gestionez alocarea volumului de lucru in cadrul echipei de suport Helpdesk Intenet Banking;
* Colaborez impreuna cu Product Managerul pentru asigurarea bunei functionari a serviciului, oferind feedback din partea clientilor;
* Mentin o relatie activa cu departamentele IT si reteaua de sucursale precum si cu toate departamentele implicate in solutionarea unei solicitari a clientului, urmarind finalitatea demersurilor initiate;
* Monitorizez activitatea si ofer sprijin membrilor echipei in realizarea indatoririlor zilnice ori de cate ori este nevoie;
* Sustin training-uri periodice membrilor echipei oferind consiliere si recomandari in vederea dezvoltarii abilitatilor si performantelor individuale;
* Particip activ la definirea indicatorilor de performanta, monitorizeaz si intocmesc rapoarte de activitate propunand acolo unde este cazul masuri pentru imbunatatirea eficientei;
* Propun si/sau creez noi proceduri in vederea imbunatatirii eficientei departamentului Help Desk Fastbanking.

10.09.2007 - 31.12.2007

Departament: banci

Titlu Job: ofiter internet banking

Responsabilitati:

* colaborarea cu Divizia IT in vederea creerii unui produs de internet banking competitiv, compatibil cu sistemul informatic al bancii;
*responsabil de mentinerea unei calitati ridicate a serviciului internet banking, de promovare a sa cu ajutorul Directiei Marketing si de vanzare prin unitatile retail ale bancii;
*peluarea apelurilor (inbound) si/sau a e-mail-urilor si furnizarea, pastrand acuratetea informatiilor, solutiilor pentru rezolvarea eficienta a solicitarilor clientilor/potentialilor clienti ai serviciului internet banking;
*acordarea de asistenta in utilizarea si functionalitatile aplicatiei atat pentru clienti cat si pentru colegii din retea;
*preluarea tuturor solicitarilor clientilor si redirectionarea problemelor complexe catre departamentele specializate; urmarirea rezolvarii problemelor si informarea clientilor despre solutia obtinuta;
*prezentare/vanzare (apeluri outbound) produs fastbanking clientilor ce aplica cu datele personale pe site.

01.02.2007 - 01.09.2007

Departament: customer/client service

Titlu Job: customer care representative

Responsabilitati:

customer care - interactionarea cu:
* potentiali clienti - prezentare produse existente in portofoliul Rompetrol Downstream, modalitatea de a putea deveni client, documente, preluare de date si transmitere catre departamentul vanzari;
* clienti persoane fizice - gestiune aplicatie card credit mastercard (activari, blocari, info sold, extrase cont card/ calcul penalitati, info privind alternative de plata, prezentare produs, prevenire frauda);
- gestiune aplicatie proprie Rompetrol card credit (modificari diverse atribute, info sold, penalitati, reemitere card, pin etc.)
- preluarea de reclamatii/ solutionare reclamatii
* clienti existenti persoane juridice - verificari sume de plata , alimentari, litraj, prevenire fraude;
* clienti interni –angajati Rompetrol - solutionarea tuturor problemelor intampinate conform procedurilor interne.

01.01.2006 - 31.01.2007

Departament: customer/client service

Titlu Job: specialist relatii publice

Responsabilitati:

*Initiere apeluri de tipul outbound (debt collections);
*Preluare apeluri de tipul inbound – ofiter credite pentru una din bancile romanesti - customer care, retail banking;

studii

 

Facultati:

2008 – in curs Masterat in Marketing si Negocieri in Afaceri;
2004 – 2008 Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir, Profilul: Management si administrare afacerilor; dubla specializare, Manegement turistic si comercial;
2002 Curs formare Management de proiect
2002 Curs limba engleza
2001 Curs formare depanare hardware PC

Premii

* premii diverse la Sesiunile de Comunicari Stiintifice Interdisciplinare;
* participarea la diverse activitati extrascolare si scolare in calitate de presedinte al elevilor pe liceu.

aptitudini

 

Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit):

engleza(mediu,avansat,avansat)

mini interviu

 

1. Care este cea mai mare realizare personala de pana acum?

realizarile sunt multiple:
*finalizarea studiilor universitare, pentru orice tanar/persoana aflata in acesta etapa a vietii sunt sigur ca a reprezentat o mare realizare, un mare final cat si un nou inceput, o noua perspectiva, imagine asupra a ceea ce va urma; pentru unii o noua etapa in studiu (masteratul), pentru altii prima caramida la fundatia carierei ce va urma;
*ma simt realizat/incantat de faptul ca am putut acumula experienta palpabila in munca inca din perioada studiilor universitare.

2. Care este cel mai mare esec profesional de pana acum?

faptul ca din cauza facultatii am fost luat de "copil"; faptul ca din cauza varstei sunt impuse ziduri, nu sunt acceptate ideile contructive noi, din cauza "lipsei de experienta".

3. Unde va vedeti peste 5 ani?

exact in locul in care voi fi.

4. Care este cel mai mare vis pe care-l aveti? Care este idealul dumneavoastra in cariera?

sa am oportunitatea sa vad daca pot mai mult

5. Care este jobul care credeti ca vi s-ar potrivi cel mai bine?

jobul potrivit; nu conteaza neaparat unde, cand sau ce domeniu de desfasurare atat timp cat pot face ceva.

6. Descrieti compania ideala in care ati dori sa lucrati?

compania care stie sa isi motiveze angajatii; care stie sa ofere compensatii direct proportional cu munca depusa si rezultatele obtinute.

7. Care este departamentul in care doriti sa lucrati ( aveti dreptul la o singura alegere )? Explicati de ce credeti ca sunteti potrivit si de ce ati facut aceasta alegere!

turism/comert/management/marketing etc...
pentru ca intr-o economie care e pe punctul de a se parabusii sau nu, cred ca e locul cel mai potrivit de a cladii.

8. Detaliati personalitatea dumneavoastra ( hobbyuri, aspiratii, ce va motiveaza, stil de viata si lucru, etc ).

printre hobby-uri as putea enumera cititul, "ëvadarile" la munte, in afara tarii; aspir spre un echilibru perfect intre profesional (cariera) si personal (momentele recreative); sunt o persoana care actioneaza pe principiul (conform scarii de valori personale) respect;


Pagini: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20