20.06.2009 - prezent

Departament: public relations

Titlu Job: consultant comunicare

Responsabilitati:

 consultant strategic comunicare
 furnizor de informatii-cheie
 coordonator marketing
 manager al situatiilor de criza
 mediator de contacte-cheie

 Public Relations - strategie si implementare
 comunicare corporativa
 activitati de marketing
 dezvoltarea mesajelor-cheie
 relatii cu media
 servicii editoriale
 training de relatii cu media
 managementul reputatiei / CEO visibility
 management de evenimente
 Public Affairs
 comunicare online
 monitorizare si analiza acoperirii in media
 evaluarea rezultatelor

15.06.2009 - prezent

Departament: public relations

Titlu Job: communications director

Responsabilitati:

In calitate de Director de Comunicare, activitatea mea se concentreaza pe coordonarea si dezvoltarea activitatilor de new business, managementul conturilor si al campaniilor in desfasurare - cu precadere in departamentul de Relatii Publice, coordonarea activitatilor de marketing, precum si activitati de promovare a serviciilor agentiei si relatia cu toti factorii implicati - presa, institutii etc.
Portofoliul de clienti include: Alico Romania, Gerocossen Cosmetice, Viasat Romania, Societatea Ornitologica Romana, Electra Romania, Brompton Romania, Wagner Arte, Areddo Design Romania, Doger Romania, Fundatia Motivation.

Realizari:

Cele mai importante realizari in cadrul acestei companii sunt dezvoltarea portofoliului de clienti, a echipei, precum si cresterea notorietatii si crearea unei reputatii excelente a companiei in piata.

01.09.2008 - 15.06.2009

Departament: public relations

Titlu Job: account director

Responsabilitati:

 Dezvoltarea relatiei cu toti clientii din portofoliul alocat, precum si cu potentialii clienti – companii lider de piata din domenii precum financiar-bancar (AIG Life Romania / Alico), IT & C (PayPoint Romania), real-estate (Liebrecht & Wood Romania), consumer / retail / life & style (Fashion House Outlet Centre; AFI Palace Cotroceni Mall), sanatate / farmacie (Novartis), aviatie (FlyBaboo), precum si institutii guvernamentale (Agentia pentru Strategii Guvernamentale)
 Dezvoltarea portofoliului de clienti - generarea si implementarea de strategii de new business, participarea la selectiile de agentie organizate de companii
 Managementul crizei – generare si implementare de strategii specifice
 Negocierea contractelor
 Generarea si supervizarea strategiilor de comunicare corporativa si de produs - prin relatii cu media, evenimente media si corporative, comunicare interna, Public Affairs, activitati de marketing si Responsabilitate Sociala Corporativa
 Coordonarea activitatilor de marketing si publicitate
 Coordonarea de proiecte si propuneri 360° pentru client
 Analiza constanta a pietei si a activitatilor competitiei, precum si a mediului de afaceri si a comunicarii specifice la nivel national si regional
 Supervizarea, generarea si distribuirea in media specifice sau catre clienti a materialelor de comunicare
 Gestionarea bugetelor
 Media buying
 Mentinerea si dezvoltarea unei relatii dinamice si eficiente cu reprezentantii cheie ai mass media si cu ceilalti factori relevanti pentru clienti si pentru industrie
 Traininguri de relationare cu media
 Coordonarea si supervizarea echipei de Account Managers si Account Executives responsabila de conturile clientilor din portofoliu
 Suport constant pentru clienti in activitatea de relationare cu media si cu alti factori implicati

Realizari:

Dezvoltarea portofoliului de clienti
Cresterea notorietatii brandurilor din portofoliu
Managementul crizei
Management de proiecte
Managementul echipelor de Account Managers si Account Executives

01.01.2007 - 01.09.2008

Departament: public relations

Titlu Job: account manager

Responsabilitati:

 Dezvoltarea relatiei directe cu toti clientii din portofoliul alocat, precum si cu potentialii clienti – companii nationale si multinationale din domenii precum IT &C (Intel, Lenovo, Samsung Romania, HAT Distributie, Microsoft Romania, PayUp Romania), financiar-bancar (ING Romania, Porsche Bank & Leasing, La Caixa), real-estate (Century 21 Romania, ING Real Estate), energie (General Electric, GE Energy), aviatie (easyJet)
 Generarea si implementarea strategiilor de comunicare corporativa si de produs
 Generarea de materiale specifice si propuneri pentru dezvoltarea portofoliului de clienti al agentiei
 Elaborarea tuturor materialelor specifice de comunicare
 Coordonarea activitatilor de marketing
 Pregatirea si organizarea de evenimente media, corporative si de activitati de responsabilitate sociala corporativa
 Relationarea cu reprezentantii mass media
 Gestionarea bugetelor
 Coordonarea si supervizarea echipei de Account Executives responsabila de conturile clientilor din portofoliu

Realizari:

 Dezvoltarea notorietatii brandurilor din portofoliu
 Supervizarea echipei
 Dezvoltarea portofoliului de clienti al agentiei
 Gestionarea excelenta a bugetelor

01.05.2006 - 31.12.2006

Departament: public relations

Titlu Job: account manager

Responsabilitati:

 Generarea si implementarea strategiilor de comunicare pentru clientii din portofoliu – companii din domenii precum telecomunicatii (Cosmote Romania) si auto (Fleet Management Systems)
 Analize de piata
 Elaborarea de materiale specifice de comunicare (comunicate de presa, articole, interviuri, rapoarte si analize media, evaluarea strategiilor de comunicare, evenimente etc)
 Realizarea de evenimente media
 Relatia cu reprezentantii mass media
 Gestionarea bugetelor

Realizari:

• Dezvoltarea portofoliului de clienti al agentiei
• Supervizarea unei echipe de Account Executives
• Gestionarea bugetelor

10.04.2005 - 20.05.2006

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: administrator retail channel

Responsabilitati:

 Analizarea pietei si realizarea de rapoarte si analize specifice si de imagine a companiei si a brandului pe piata
 Asistarea managerului Retail Channel in definirea si urmarirea obiectivelor de vinzari pentru fiecare zona si magazin propriu
 Organizarea intilnirilor departamentului Retail si realizarea rapoartelor de intilnire
 Emiterea comenzilor pentru materiale specifice, receptionarea si distribuirea acestora catre echipele din teritoriu

19.04.2004 - 10.04.2005

Departament: customer/client service

Titlu Job: asistent retention & loyalty

Responsabilitati:

 Preluarea de apeluri din partea si implementarea necesitatilor lor specifice de telecomunicatii; efectuarea operatiunilor specifice de serviciu clienti
 Preluarea si rezolvarea telefonica a reclamatiilor si a solicitarilor primite de la clientii din toate segmentele: business, residential, corporate / prepay si post-paid

24.04.2003 - 19.04.2004

Departament: customer/client service

Titlu Job: customer care representative

Responsabilitati:

• Preluarea de apeluri din partea tuturor segmentelor de clienti (business, residential, corporate / prepay si postpaid) si implementarea necesitatilor lor specifice de telecomunicatii; efectuarea operatiunilor specifice de servicii clienti
• Rezolvarea telefonica a reclamatiilor si a solicitarilor primite de la clienti
• Atingerea obiectivelor calitative si cantitative stabilite si a termenelor limita si permanenta mentinere la zi a informatiilor legate de procedurile specifice serviciului clienti ale companiei
• Reprezentarea in mod constant a imaginii companiei in relatia directa cu clientii

25.02.1999 - 20.05.2003

Departament: mass media/jurnalism/graficieni/dtp

Titlu Job: redactor

Responsabilitati:

 Redactarea, traducerea si editarea de stiri relevante din presa internationala de limba engleza si franceza
 Realizarea unui buletin zilnic online de stiri si informatii din Romania, destinat clientilor de limba engleza

01.06.1995 - 01.10.1997

Departament: mass media/jurnalism/graficieni/dtp

Titlu Job: redactor - prezentator

Responsabilitati:

• Realizarea si prezentarea buletinelor de stiri radio
• Realizarea activitatilor specifice de reporter de stiri
• Realizarea si prezentarea mai multor emisiuni radio in direct

Facultati:

2001-2002: Cursuri post-universitare de publicitate
1994-1998: Facultatea de Jurnalism si Stiintele Comunicarii – Universitatea Bucuresti

Activitati extracurriculare

• Creativitate
• Capacitate de analiza si sinteza, multi-tasking
• Pro-activitate
• Abilitati de management, coaching si leadership
• Capacitate decizionala
• Capacitate ridicata de a dezvolta relatii interpersonale excelente
• Toleranta la stres, rigurozitate, atitudine pozitiva
• Spirit de echipa
• Adaptabilitate

Premii

• Cursuri speciale de comunicare, advertising si PR
• Cursuri speciale de media (presa scrisa si audio-vizual)
• “Consultative Selling” – training special de tehnici de vinzare organizat de compania Trend Consult
• "Tehnici de negociere" - Orange Romania