01.02.2010 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: client adviser

Responsabilitati:

Punct de lucru: Magazinele DOMO
Responsabilitati:
*Abordarea proactive si directa a clientilor din zona de lucru in vederea promovarii produselor de creditare;
*Consiliere si sprijin acordat clientului in alegerea celei mai potrivite solutii de creditare din portofoliul de produse de creditare ale companiei;
*Prezentarea produsului de creditare in detaliu: conditii, criterii de eligibilitate, setul de documente necesare in vederea obtinerii creditului si modul de completatre a acestora;
*Furnizarea tuturor documentelor necesare clientuilui si acordarea de asistenta in modul lor de completare;
*Verificarea preliminara a tuturor documentelor prezentate de catre client conform procedurilor de lucru;
*Introducerea corecta a informatiilor despre client in aplicatiile software utilizate in cadrul procesului de intocmire a dosarului de credit:
*Procesarea cu maxima atentie si confidentialitate informatiile si documentele clientilor;
*Informarea clientului cu privire la aprobarea cererii de credit si cu privire la termenii livrarii produselor cumparate si a modaliatatii de plata a ratelor;
*Participa la actiuni de upsell si marketing direct;
*Promovarea Cardurilor de Credit: conditii, criterii de eligibilitate, documente necesare, beneficiile acestora;
*Respectarea termenelor limita;
*Realizarea tuturor rapoartelor cerute de superiorul direct;
*Atingerea targetului prestabilit;

01.01.2009 - 31.01.2010

Departament: banci

Titlu Job: team leader

Responsabilitati:

*Coordonarea si controlarea activitatii analistilor proprii din magazinele partenere:
*Propune solutii de optimizare a activitatii in vederea cresterii performantelor;
*Participa si sprijina implementarea programelor de evaluare a cunostiintelor si performantelor individuale;
*Solicita efectuarea unor sesiuni suplimentarea de training pentru analisti;
*Coordoneaza/participa la actiuni de upsell/marketing direct;
*Acorda suport analistilor de credit in magazinele partenerilor in procesul de intocmire a dosarelor de creditare;
*Instruieste anakistii proprii si ai partenerilor in ceea ce priveste cunoasterea procedurilor de creditare si utilizarea aplicatiei de creditare si se asigurarea insusirii si respectarii acestora;
*Raspunderea tuturor solicitatilor – interne/externe;
*Intocmirea rapoartelor si situatiilor, transmiterea acestora catre superiorul ierarhic;
*Se asigura ca toate activitatiile pe care le desfasoara sunt in concordanta cu procedurile si normle GE Money;
*Completarea corecta a deconturilor de cheltuieli si transmiterea catre superiorul ierarhic pentru verificare si aprobare;

12.05.2006 - 01.01.2009

Departament: banci

Titlu Job: client adviser

Responsabilitati:

Abordarea proactive si directa a clientilor din zona de lucru in vederea promovarii produselor de creditare;
*Consiliere si sprijin acordat clientului in alegerea celei mai potrivite solutii de creditare din portofoliul de produse de creditare ale companiei;
*Prezentarea produsului de creditare in detaliu: conditii, criterii de eligibilitate, setul de documente necesare in vederea obtinerii creditului si modul de completatre a acestora;
*Furnizarea tuturor documentelor necesare clientuilui si acordarea de asistenta in modul lor de completare;
*Verificarea preliminara a tuturor documentelor prezentate de catre client conform procedurilor de lucru;
*Introducerea corecta a informatiilor despre client in aplicatiile software utilizate in cadrul procesului de intocmire a dosarului de credit:
*Procesarea cu maxima atentie si confidentialitate informatiile si documentele clientilor;
*Informarea clientului cu privire la aprobarea cererii de credit si cu privire la termenii livrarii produselor cumparate si a modaliatatii de plata a ratelor, eliberarea dispozitiilor de incasare;
*Respectarea termenelor limita;
*Realizarea tuturor rapoartelor cerute de superiorul direct;
*Atingerea targetului prestabilit;
*Procesarea de plati ale clientului pentru ratele aferente;

Realizari:

Am crescut vanzarile cu 60% in magazinul alocat.
Am micsorat numarul de plangeri in magazinul alocat.

03.01.2005 - 10.05.2006

Departament: alte departamente/altele

Titlu Job: casier

Responsabilitati:

RESPONSABILITATI:
-Activitate de trezorerie:
*intocmirea jurnalului/registrului de casa;
*intocmirea foii de monetar;
*activitate de casierie;
*evidenta de intrari/iesiri de numerar;
*predarea situatiei financiare zilnice catre sediul central;
*intocmirea de dispozitii de plata/incasare;
*plata castigurilor catre client;

Contabilitate primara:
*Intocmire fise de inventar
*Intocmire de fise de magazie si gestiune
*Intocmire comenzi catre furnizor de servicii
*Intocmire de chitanta

Facultati:

2004 - 2008 - A.S.E FACULTATEA DE MANAGEMENT - ADMINISTRATIE PUBLICA

2000-2004 - LICEUL SCOALA CENTRALA

Activitati extracurriculare

- persoana ambitioasa
- abilitati de comunicare şi de negociere
- bun organizator
- persoana orientata spre rezultate
- gândire pozitivă şi analitică
- motivata de rezultate
- capacitate de adaptare

Premii

Atestat franceza recunoscut de ambasada Frantei si de Institutul Francez din Bucuresti.