01.03.2008 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: client advisor

Responsabilitati:

Ofera consultanta clientilor privind operatiunile bancare necesare( incluzand toate tipurile de credit de tip retail si/sau cele pentru micro);
Ofera servicii legate de urmatoarele produse: produse de economisire, carduri bancare, transferuri de bani, cu exceptia tranzactiilor cu numerar;
Analizeaza cererile de credit, pregateste ofertele de credit si trimite dosarul spre aprobare catre factorii competenti;
Aduce modificari la termenele stabilite, consultand la timp departamentele relevante din cadrul Sucursalei si Centralei si pregateste contractele de credit;
Inregistreaza clientii persoane fizice si juridice (deschide noi conturi curente);
Identifica oportunitatile de vanzare pentru produsele si serviciile bancii din segmentul vizat si cauta oportunitati de vanzare incrucisata in cadrul sucursalei;
Mentine relatia cu clientii existenti si se asigura de buna lor deservire, folosind la maximum intreaga paleta de produse oferite de banca din segmentul vizat;
Raspunde la intrebarile, solicitarile informative ale clientilor sau potentialilor clienti, in limita regulamentului impus de banca si ii directioneaza catre zona relevanta;
Se implica in toate activitatile ce urmaresc dezvoltarea portofoliului de clienti si tranzactii pentru clienti din segmentul vizat, prin actiuni directe sau generate ierarhic;
Coopereaza cu angajatii din zona de servicii rapide (Administrator Bancar Clienti), impartaseste acestora informatia despre produse in cadrul sucursalei, ii sustine pe ceilalti angajati care participa la vanzarea unui produs;
Executa activitati administrative legate de tranzactiile bancare;
Participa in proiectele si activitatile departamentului repartizate de superiorul direct;
Este responsabil pentru cunoasterea si aplicarea prevederilor Regulamentului Intern, Procedurii de Control Intern si a celorlalte norme, politici si proceduri interne relevante pentru aria de activitate.

15.05.2007 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: teller

Responsabilitati:

- Primirea si verificarea documentele de la client si executarea operatiilor in vederea indeplinirii cerintelor clientilor;
- Identificarea oportunitatilor de vanzare pentru produsele si serviciile bancii;
- Procesarea ordinelor de plata si instrumentelor de debit pentru clientii bancii;
- Executarea operatiilor specifice produselor de economisire (depozite la termen, conturi de economii);
- Procesarea tranzactiilor cu monetar (retrageri, rate de credit, depozite, schimburi valutare), deschiderea de conturi curente, vanzari carduri;
- Responsabilitati pentru sacii de bani si valorile depuse in tezaur si alimentarea AT-urilor conform procedurilor;
- Pregatirea si verificarea rapoartelor privind operatiunile zilnice si arhivarea documentelor procesate;

12.12.2006 - 10.05.2007

Departament: customer/client service

Titlu Job: collection (orange, brd)

Responsabilitati:

-Telefonează clienţilor restanţieri pentru a recupera sumele
datorate de acestea, aplicând tehnicile si standardele de
calitate stabilite;
-Instruieşte clienţii in legătura cu scadentele de plata si
metodele de plata;
-Propune variante de achitare a restantelor;
-Acordarea de asistenta clientului in vederea facilitarii platii.

22.08.2006 - 12.12.2006

Departament: customer/client service

Titlu Job: telemarketing (vanzari carduri:tarom american express, american express, euroline)

Responsabilitati:

-Desfasurarea de activitati de telemarketing prin contactarea
telefonica zilnica a clientilor din lista distribuita de superiorul
direct;
-Preluarea apelurilor telefonice de la clienti si solutionarea
cererilor acestora prin oferirea unor informatii explicative
despre produsele si serviciile companiei;
-Introducerea de informatii in aplicatia software interna;
-Promovarea prin telefon a produselor companiei;
-Cresterea numarului de clienti prin contactarea potentialilor
clienti si crearea bazei de date;
-Realizarea targhetului lunar alocat.

09.02.2006 - 01.07.2006

Departament: sales/vanzari/comert

Titlu Job: casiera

Responsabilitati:

-Responsabilitati privind gestionarea numerarului si
corectitudinea oricarei tranzactii efectuate;
-Incasarea banilor de la clienti;
-Efectuarea oricarei alte incasari in casieria societatii, in baza
documentelor aprobate de conducerea acesteia.

01.08.2003 - 01.09.2003

Departament: finante/contabilitate

Titlu Job: ajutor contabil

Responsabilitati:

-Acordarea de asistenta in cadrul procesului de salarizare.
-Prezentarea modalitatilor de plata.

Facultati:

2007- Universitatea Titu Maiorescu - Master Management financiar-bancar si bursier
1996-2000 Colegiul National "Unirea" Turnu Magurele
2001-2005 Universitatea de stat din Pitesti, Facultatea de Stiinte Economice si Administrative, Specializarea Finante-Banci

Activitati extracurriculare

Buna capacitate de analiza, abilitati organizatorice si de planificare, seriozitate, abilitate de a lucra in echipa, abilitati bune de comunicare, perseverenta, putere de munca.

Premii

Atestat "Ajutor analist programator"