21.09.2009 - prezent

Departament: achizitii/logistica/aprovizionare

Titlu Job: analist servicii clienti

Responsabilitati:

- Administrarea unui portofoliu de furnizori Nokia din Europa si Asia (asistenta, negociere, verificare stocuri)
- Monitorizarea transporturilor in tranzit si prioritizarea transporturilor urgente
- Informare si rezolvare incidente la receptii marfuri, referitoare la discrepante de cantitate, acte, ambalare sau comenzi neconforme
- Raportare factori de performanta la nivelul firmei (referitoare la receptive marfa, livrare comenzi, acuratetea stocurilor)
- Generarea de analize si rapoarte bazate pe cereri din partea furnizorilor, referitoare la evolutia stocurilor si a proceselor interne Ceva
- Reconciliere date intre sistemele de operare Ceva si Nokia
- Organizarea de retur-uri la furnizori, bazate pe probleme de calitate sau nerespectare nivel min/max al stocurilor
- Generare estimari de cost pentru servicii non standard si urmarire incasare plati
- Monitorizarea procesului de integrare al furnizorilor noi(trecere de la FCA la DDU), setarea datelor in sistem si discutarea detaliilor de livrare, impachetare si stocare
- Evaluare evolutiei relatiilor cu furnizorii si clientii si implementarea de strategii de imbunatatire a serviciilor oferite si prin optimizarea procelor

Realizari:

Am creat proceduri care au imbunatatit munca in cadrul firmei, precum: programare camioane, proceduri de identificare si rezolvare a discrepantelor la receptie, proceduri de arhivare.

Diagnosticarea si rezolvarea incidentelor aparute in procesul de receptie marfa, rezolvarea situatiilor conflictuale cu furnizorii.

Am initiat un Kaizen pentru implicarea Ceva Freight in organizarea retururilor la furnizori. De asemenea, am participat la alte kaizen-uri, precum: Curs Excel si Acces pentru angajati, Taxarea serviciilor nonstandard.

Impreuna cu colegii din departament, am creat un chestionar cu scopul de a afla gradul de satisfactie al furnizorilor, referitor la serviciile Ceva Logistics.

03.07.2007 - 21.09.2009

Departament: transporturi/distributie/depozitare

Titlu Job: referent relatii externe

Responsabilitati:

- Administrarea unui portofoliu de clienti din Spania, Portugalia si Germania(mentinere legatura, negociere comenzi si livrari)
- Procesarea in sistem a comenzilor de la clienti, analiza variabilitatii comenzilor si trimiterea informatiei catre celelalte departamente din cadrul firmei
- Realizarea de rapoarte de productie bazate pe comenzi noi, stocuri si bunuri in tranzit
- Urmarirea procesului de productie si aprovizionare cu materii prime si interventia in cazurile critice
- Calcularea necesarului de transporturi catre clienti si trimiterea comenzilor catre transportatori (alegerea ofertelor in functie de pret si calitatea serviciului)
- Organizarea marfii in camion si monitorizarea transporturilor pana la clientii din Germania si Spania (incluzand investigarea si rezolutia discrepantelr aparute la receptia marfii)
- Urmarirea stocurilor aflate in custodie, in depozitele clientilor(nivel max/min, consumuri, emiterea de facturi pe baza livrarilor in productie)
- Urmarirea respectarii procedurilor de lucru si a cerintelor clientului in ceea ce priveste modul de ambalare si transport in depozitul de produse finite
- Realizarea de rapoarte de performanta in cadrul firmei
- Introducerea datelor specifice in baza de date in vederea unei evidente corecte
- Arhivarea documentelor de transport

Realizari:

Am rezolvat situatii critice cu privire la transporturi urgente;
Am dus negocieri cu clientii, referitoare la cantitatile produse si modalitatea de livrare a acestora;
Am supravegheat fluxul de intrari - iesiri (materie prima - produs finit);
Am gestionat proiecte noi si implementat metode de ambalare si livrare.

01.08.2006 - 01.09.2006

Departament: achizitii/logistica/aprovizionare

Titlu Job: stagier practica

Responsabilitati:

Administrarea si intocmirea de acte pentru efectuarea exporturilor, stocarea de acte, introducerea lor in baze de date

11.07.2006 - 25.07.2006

Departament: administratie

Titlu Job: stagier practica

Responsabilitati:

Familiarizarea cu activitatile specifice desfasurate in cadrul Compartimentului de Integrare Europeana: strategii de integrare, programe comunitare, aquis comunitar, monitorizarea activitatilor de colaborari internationale.

01.04.2006 - 31.07.2006

Departament: marketing/cercetari marketing/sondaje

Titlu Job: operator sondaje de opinie

Responsabilitati:

lansarea de chestionare la domiciliul persoanelor intervievate; in acest sens, se cautau persoane care sa apartina unui anumit grup tinta

Realizari:

Contribuirea la obtinerea unor rezultate statistice complete si relevante

Facultati:

- 2008 2009 Facultatea de Stiinte Economice si Administrarea Afacerilor (Universitatea Babeş Bolyai Cluj Napoca)
Managementul Administrarii Afacerilor - diploma de master
Cursuri: Leadership organizational, Sisteme avansate de conducere a producţiei, Etica in afaceri, Managementul resurselor umane


- 2004 2008 Facultatea de Studii Europene (Universitatea Babeş Bolyai Cluj Napoca), Relaţii Internaţionale şi Studii Europene - diploma de licenta
Cursuri: Integrare Economica Europeana, Economie, Marketing, Drept, Sociologie, Administratie, Finante publice


- 2000 2004 Grupul Scolar Alesandru Papiu Ilarian Zalau, specializarea Matematica Informatică -diploma de bacalaureat

Activitati extracurriculare

Cunostinte de specialitate din domeniul logistica (supply & demand, analiza stocuri, planificare, transporturi)
Administrare portofoliu clienti
Capacitate foarte buna de analiză şi sinteză
Abilităţi de comunicare, mediere si negociere a conflictelor
Organizare si administrare proiecte
Disponibilitate pentru muncă in echipă
Lucrul in condiţii de stres
Seriozitate si responsabilitate
Rapiditate de adaptare

Premii

Atestat profesional operator, ajutor analist-programator (Liceul Alesandru Papiu Ilarian)

Curs pedagogie (Facultatea de Psihologie si Stiinte ale Educatiei, Universitatea Babes Bolyai, 2004 - 2008)

Training Acces - nivel incepator (S.C. Centrul de Informatica S.A. - in cadrul Ceva Logistics, 2009)

Training Lean si Kaizen (in cadrul Ceva Logistics, 2009)

Training Customer Care (De KLAUSEN - in cadrul Ceva Logistics, 2010)

Training Comunicarea si influenta (Focus Plus, Septembrie 2010)

Training Motivarea si conducerea echipei (Focus Plus, Septembrie 2011)

SMART VMI Training - Ward Brekelmans, SMART Solutions Manager at CEVA Logistics (October, 2011)

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Training - Aleman Consulting (in curs)