12.11.2007 - prezent

Departament: turism/hotel staff

Titlu Job: agent ticketing

Responsabilitati:

- rezervari bilete de avion , rent a car si autocar;
- rezervari in unitati de cazare si alimentatie publica;
-realizarea de programe turistice pentru incoming/outgoing si intern;
-completarea de vouchere si asigurari de calatorie;
-completarea contractului cu turistul;
-oferirea de detalii si prezentarea ofertelor turistice;
-asigurarea asistentei si consilierii clientului, pentru a-i oferi cea mai buna varianta de pachet turistic care sa corespunda intru totul nevoilor lui de consum, eventual personalizarea ofertei in functie de cerinte;
-mentinerea relatiilor cu clientii actuali si potentiali, prin mail, telefon si fax;
-mentinerea relatiilor cu furnizorii si colaboratorii firmei;
-oferirea de detalii privind diferitele oferte turistice;
-promovarea agentiei si a ofertelor acesteia in mediile specifice;
-prospectarea pietei turistice;
-cautarea de nise pe piata existenta si a celor mai bune oportunitati;
-conceperea, elaborarea si negocierea contractelor cu diferiti furnizori de pe piata interna si internationala;
-contactarea si semnarea contractelor cu touroperatorii externi;
-participarea la targurile de profil;
-reprezentarea firmei in relatiile cu partenerii si autoritatile de stat;
-mentinerea relatiilor cu banca.

01.05.2006 - prezent

Departament: internet/ecommerce/new media

Titlu Job: economist

Responsabilitati:

-tinerea evidentei tuturor documentelor si corespondentei din firma
- pastrarea contabilitatii primare
- recrutarea fortei de munca
- analizarea si verificarea documentelor financiare
- monitorizarea si evidentierea documentelor cu banca
- mentinerea si pastrarea legaturilor cu banca
- emiterea si patrarea evidentei facturilor si chitantelor clientilor si furnizorilor
- completarea si evidenta Registrului de Casa
- raspuns la apelurile telefonice ale clientilor si oferirea de suport tehnic si consiliere la problemele acestora referitoare la serviciile firmei si oferirea de informatii pe care le solicita
- oferirea de suport tuturor clientilor care solicita ajutor , rezolvarea plangerilor tuturor clientilor retelei de internet in ordinea solicitata si negocierea termenilor in care contractul incheiat va continua
- intalnirea cu clientii fata in fata si rezolvarea cererilor si plangerilor acestora intr-o maniera diplomata, politicoasa.
- responsabila pentru conceperea, derularea si incheierea contractelor;
- negocierea bonusurilor si urmarirea profilului si istoricului clientilor;
- verificarea si up-datarea bazei de date
- administrarea inregistrarilor tuturor documentelor referitoare la contul clientilor, si emiterea balantei contului de client.
-emiterea chitantelor si facturilor, a ordinelor de plata;
urmarirea platilor si a restantelor de recuperat, emiterea facturilor si chitantelor, up-datarea bazei de date
-pastrarea legaturii cu furnizorii si clientii firmei
-planificarea activitatii echipei tehnice si coordonarea acesteia
-negocierea si incheierea contractelor, urmarirea platilor si a restantelor de recuperat,
-emiterea facturilor si chitantelor

Facultati:

- 2001-2005 Facultatea de Management Turistic si Comercial, sectia Turism,
Universitatea Crestina "Dimitrie Cantemir" , - nota la examenul de licenta fiind 9,87 ; specializarea economist

- 1989-1993 Liceul Teoretic "Matei Basarab" , Bucuresti Chimie-biologie ,

Facultati in straiatate

-in prezent, student la ID - IATA Management, Montreal, Canada

Activitati extracurriculare

Aptitudini bune de comunicare interpersonala, organizata, rezistenta in conditii de stres si de program prelungit., open minded., creativa, perseverenta, responsabila.

Premii

- iunie 2008- atestat curs AMADEUS BASIC FUNCTIONALITIES
- martie 2008- atestat agent de ticketing IATA/UFTAA FOUNDATION&EBT
- oct. 2008 - certificat Inspector Resurse Umane
-nov. 2008 - BREVET de TURISM
-nov. 2007 - atestat de MANAGER IN ACTIVITATEA DE TURISM - curs postuniversitar
-nov. 2007- Atestat Limba Engleza
-sept. 2005- atestat economist, specializarea turism la Facultatea de Management Turistic si Comercial;