 |
Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau
daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina
este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera
candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de
potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un
format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai
detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.
Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de
mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@eJobs.ro, alaturi de linkul
catre aceasta pagina.
Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de
ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi
exprima acordul in acest sens.
| Curriculum Vitae |
|
|
informatii personale
|
|
 |
F 20.11.1985 Permis conducere: Cat.B, Data obtinerii:10.05.2005
|
|
obiectiv | |
|
Doresc sa gasesc un job care sa-mi ofere posibilitatea de a ma afirma profesional si care sa-mi permita sa-mi folosesc cunostintele acumulate pana in prezent , imbunatatindu-le continuu atat in beneficiul personal , cat si al angajatorului .
Salariu: 400,00 USD / luna Beneficii: carte de munca, bonuri de masa Tip job: Full time Departament: Financiar/Contabilitate/Banci, Asigurari/Intermedieri Financiare, Imobiliare/Real-Estate, Sales/Vanzari/Comert, Human Resources/Resurse Umane/Psihologie, Secretariat, Alte departamente/Altele, Administratie, Customer/Client Service, Finante/Contabilitate Oras de lucru: Bucuresti Nivel Cariera: Entry-Level/Primii 3 Ani Exp Disponibil: oricand | experienta profesionala | |
|
10.12.2010 - prezent Departament: customer/client service Titlu Job: agent specialist loyalty&retention Responsabilitati: Responsabilitatile mele zilnice sunt : pastrarea legaturii cu celelalte departamente ale companiei (de exemplu: departamentul Reclamatii, Legal, Corporate, Key Accounts etc.) si oferirea suportului necesar in rezolvarea problemelor comune, pastrarea legaturii cu partenerii comerciali (dealeri Cosmote) si oferirea suportului necesar in rezolvarea problemelor comune, redactarea raspunsurilor scrise (prin posta, fax, e-mail) catre clienti persoane fizice sau juridice. Realizari: Principalele mele realizari sunt solutionarea sau remedierea tuturor problemelor aparute intr-un termen limita, pastrarea unei legaturi cat mai buna si mai stabila cu celelalte departamente si parteneri comerciali ai companiei, oferirea suportului necesar in rezolvarea problemelor aparute colegilor ce desfasoara alte activitati in departamentul in care lucrez. |
|
01.07.2010 - 10.12.2010 Departament: customer/client service Titlu Job: agent loyalty&retention Responsabilitati: Preiau apelurile clientilor persoane fizice sau juridice care doresc rezilierea contractului cu compania Cosmote si asigur retentia acestora in cadrul companiei . Ofer clientilor solutii personalizate pentru prelungirea contractului . Ma ocup de dezactivarea conturilor clientilor , atunci cand este cazul . Realizari: Principala mea realizare in acest departament este faptul ca am reusit sa retin cat mai multi dintre clientii care doreau rezilierea contractelor , rata de succes fiind de 75% - 85% , chiar si in aceste conditii de criza in care ne aflam , reusind sa le ofer clientilor cele mai bune produse si servicii care sa coincida cu necesitatile lor de comunicare . |
|
20.01.2010 - 30.06.2010 Departament: customer/client service Titlu Job: agent servicii clienti corporate Responsabilitati: - ofer asistenta clientilor persoane juridice Cosmote in conformitate cu strategia si standardele de comunicare ale companiei - asigur comunicarea cu clientii Cosmote prin toate mijloacele de comunicare disponibile ( apeluri intrare , apeluri iesire , corespondenta scrisa - fax , e-mail , posta ) , conform procedurilor in vigoare - furnizez informatii generale sau personalizate pentru rezolvarea solicitarii clientului - inregistrez solicitarile si reclamatiile clientilor si le procesez in conformitate cu instructiunile de lucru specifice Realizari: Principala realizare este ca am invatat sa cunosc cat mai multe despre personalitatea oamenilor si ca am reusit sa ma adaptez in functie de fiecare tipologie a clientului in parte. Am reusit sa identific si sa ofer solutii , sa rezolv problemele cat mai multor clienti ( in urma convorbirilor in jur de 85-90% dintre clienti au fost multumiti de modul in care le-am tratat problema si am solutionat-o ) . |
|
01.08.2009 - 19.01.2010 Departament: customer/client service Titlu Job: agent telesales Responsabilitati: Responsabilitatea mea este de a contacta telefonic potentialii clienti persoane juridice in vederea stabilirii unor intalniri cu reprezentantii de vanzari directe pentru o prezentare de produse si servicii de telecomunicatii. Realizari: Principala mea realizare este depasirea target-ului fixat lunar prin stabilirea celor mai multe intalniri in cadrul departamentului de telesales. |
|
19.01.2009 - 01.08.2009 Departament: customer/client service Titlu Job: agent servicii client Responsabilitati: - ofer asistenta clientilor Cosmote in conformitate cu strategia si standardele de comunicare ale companiei
- asigur comunicarea cu clientii Cosmote prin toate mijloacele de comunicare disponibile ( apeluri intrare , apeluri iesire , corespondenta scrisa - fax , e-mail , posta ) , conform procedurilor in vigoare
- furnizez informatii generale sau personalizate pentru rezolvarea solicitarii clientului
- inregistrez solicitarile si reclamatiile clientilor si le procesez in conformitate cu instructiunile de lucru specifice
Realizari: Principala realizare este ca am invatat sa cunosc cat mai multe despre personalitatea oamenilor si ca am reusit sa ma adaptez in functie de fiecare tipologie a clientului in parte.
Am reusit sa identific si sa ofer solutii , sa rezolv problemele cat mai multor clienti ( in urma convorbirilor in jur de 85-90% dintre clienti au fost multumiti de modul in care le-am tratat problema si am solutionat-o ) . |
|
30.08.2006 - 30.12.2008 Departament: asigurari/intermedieri financiare Titlu Job: consultant financiar Responsabilitati: Responsabilitatea mea era de a contacta telefonic potentiali clienti, de a stabili intalniri cu acestia si de a intermedia vanzarea anumitor contracte de asigurare. Realizari: Principala mea realizare in aceasta companie este constituirea si mentinerea unui portofoliu mare de clienti,in jur de 100 clienti. |
| studii | |
|
Facultati: 2008-2011 : STUDENTA LA UNIVERSITATEA SPIRU HARET, FACULTATEA PSIHOLOGIE, SPECIALIZAREA PSIHOLOGIE
2004-2008 : STUDENTA LA ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA ECONOMIE, SPECIALIZAREA ECONOMIE SI POLITICI ECONOMICE
2000-2004 : CLASELE IX-XII LA COLEGIUL NATIONAL I. L. CARAGIALE
Activitati extracurriculare APTITUDINI SI COMPETENTE SOCIALE : ADAPTABILITATE LA SITUATII NEPREVAZUTE , USURINTA IN COMUNICARE , FIRE SOCIABILA , DISPONIBILITATE SI DORINTA DE A INVATA LUCRURI NOI , CALITATI BUNE DE LUCRU IN ECHIPA, DICTIE FOARTE BUNA, FIRE COMPETITIVA, BUNA NEGOCIATOARE, PERFECTIONISTA, CAPACITATE DE CONVINGERE
PERMIS DE CONDUCERE : CATEGORIA B , 2005 Premii - ATESTAT INFORMATICA, OBTINUT LA TERMINAREA CLASEI A XII-A LA COLEGIUL NATIONAL I. L. CARAGIALE
- DIPLOMA DE CONTABIL, ACREDITATA DE MINISTERUL MUNCII SI MINISTERUL EDUCATIEI SI CERCETARII, OBTINUTA IN URMA ABSOLVIRII CURSULUI DE CONTABILITATE PRIMARA, IN CADRUL SCOLII " ABSOLUTE SCHOOL "
- DIPLOMA DE CONTABIL, ACREDITATA DE MINISTERUL MUNCII SI MINISTERUL EDUCATIEI SI CERCETARII, OBTINUTA IN URMA ABSOLVIRII CURSULUI DE CONTABILITATE FINANCIARA COMPUTERIZATA, IN CADRUL SCOLII " ABSOLUTE SCHOOL "
|
| | aptitudini | |
|
Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit): engleza(avansat,avansat,avansat) |
| mini interviu | |
|
1. Care este cea mai mare realizare personala de pana acum? Cea mai mare realizare profesionala de pana acum este aceea de a fi angajata intr-o companie multinationala , de a ma integra cu succes in colectivitate , de a reusi sa mentin o relatie profesionala foarte buna cu colegii si superiorii ierarhici si de a invata cat mai multe lucruri despre tipologia clientilor si a oamenilor in general. 2. Care este cel mai mare esec profesional de pana acum? Deocamdata nu am avut nici un esec profesional si cu ajutorul Domnului sper sa nu am nici de acum inainte. 3. Unde va vedeti peste 5 ani? Peste 5 ani imi doresc sa pot spune ca sunt satisfacuta si implinita pe plan profesional. 4. Care este cel mai mare vis pe care-l aveti? Care este idealul dumneavoastra in cariera? Cel mai mare vis pe care-l am este sa pot urca treptele ierarhice pana la un job care sa-mi ofere implinire si stabilitate financiara si profesionala intr-un timp cat se poate de scurt . 5. Care este jobul care credeti ca vi s-ar potrivi cel mai bine? Deoarece sunt o luptatoare, imi plac provocarile si tot ceea ce reprezinta noul, cred ca a-si putea face fata cu succes oricarui tip de job. 6. Descrieti compania ideala in care ati dori sa lucrati? Compania ideala in care mi-as dori sa lucrez este o companie mare, importanta, care isi doreste sa aiba o relatie cat mai buna si mai deschisa cu angajatii sai, astfel putand sa ofere clientilor sai cele mai bune servicii. 7. Care este departamentul in care doriti sa lucrati ( aveti dreptul la o singura alegere )? Explicati de ce credeti ca sunteti potrivit si de ce ati facut aceasta alegere! Mi-as dori sa pot lucra in departamentul de vanzari sau de relatii publice deoarece punctele mele forte sunt capacitatea de a vinde cu usurinta, abilitatea de a negocia, sociabilitatea si comunicativitatea. 8. Detaliati personalitatea dumneavoastra ( hobbyuri, aspiratii, ce va motiveaza, stil de viata si lucru, etc ). Sunt o fire foarte sociabila,comunicativa,imi place tot ceea ce este nou si invat cu placere.Sunt o persoana foarte constiincioasa,punctuala si imi place lucrul in echipa.Hobby-urile mele sunt muzica,dansul,filmul si limbile straine. |
|
Pagini: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
|
|
