 |
Candidatii eJobs pot alege daca CVul lor este: CONFIDENTIAL, PUBLIC sau
daca este disponibil doar clientilor eJobs. CVul de pe acesta pagina
este public (fara date de contact insa). CVul Public ii ofera
candidatului mai multe oportunitati de a fi gasit si contactat de
potentiali angajatori. CVurile disponibile doar clientilor eJobs au un
format mai complex, contin mai multe informatii si sunt mult mai
detaliate.
Candidatii eJobs isi pot schimba in orice moment disponibilitatea CVului.
Daca sunteti firma si doriti sa contactati candidatul de
mai jos, trimiteti-ne aceasta cerere la Contact@eJobs.ro, alaturi de linkul
catre aceasta pagina.
Unul din Relationship Managerii eJobs o sa va contacteze in maxim 24 de
ore si o sa va ofere datele de contact DOAR dupa ce candidatul isi
exprima acordul in acest sens.
| Curriculum Vitae |
|
|
informatii personale
|
|
|
|
obiectiv | |
|
Construirea unei cariere de success in cadrul unei companii cu renume si obtinerea unui post de conducere intr-unul din departamentele sale;
Realizarea pe plan material si spiritual prin indeplinirea obiectivelor de natura profesionala si personala.
Salariu: 850,00 USD / luna Beneficii: Tichete de masa, bonusuri trimestriale/ semestriale/ anuale, prime de Craciun si Paste, asigurare medicala si de viata. Tip job: Full time Departament: Customer/Client Service Oras de lucru: Bucuresti Nivel Cariera: Entry-Level/Primii 3 Ani Exp Disponibil: oricand | experienta profesionala | |
|
03.07.2006 - prezent Departament: customer/client service Titlu Job: agent serviciu clienti Responsabilitati: * diferentierea serviciul TNT oferit printr-o comunicare profesionala in cazul fiecarui import si furnizarea catre clienti de informatii corecte pe baza nevoilor lor.
* inregistrarea comenzilor complet, corect si cu acuratete in sistemul TNT Express
* furnizarea in mod proactiv de informatii corecte despre produse si tarife, adecvate cerintelor clientilor.
* sa se asigure ca clientii cunosc care sunt documentele necesare, restrictiile si cerintele legale si alte instructiuni speciale.
* comunicarea corecta si completa a starii unui transport, asa cum reiese din sistemul track and trace.
* furnizarea de solutii si alternative adecvate cerintelor clientilor.
* mentinerea unei relatii profesionale cu clientii interni si externi.
* transformarea in comenzi a solicitarilor de informatii privitoare la pret si/ sau timp de tranzit venite de la clienti actuali/ potentiali.
* vanzarea in mod activ a produselor premium precum si a celorlalte produse si servicii oferite de companie
* informarea detaliata a colegilor din departamentul de vanzari despre ofertele nematerializate in comenzi.
* promovarea aplicatiilor CIT si self-service si website-ul TNT Romania
*apelarea clientilor in mod proactiv cu privire la problemele de preluare intervenite.
*inregistrarea corecta, completa si la timp a informatiilor privitoare la tranzactii, pentru a facilita colectarea corecta si completa a coletului
* preluarea tuturor apelurilor cu promptitudine – cu prioritate fata de alte activitati
|
|
20.12.2004 - 01.07.2006 Departament: customer/client service Titlu Job: agent serviciu clienti Responsabilitati: - relationarea prin intermediul telefonului cu societatile afiliate la sistemul ticketelor de masa si societatile client;
- raspunderea cu promptitudine la solicitarile si sesizarile de orice natura ale acestora;
- rezolvarea situatiilor de criza aparute in relatiile cu clientii;
- intretinerea, administrarea si actualizarea bazelor de date electronice;
- intocmirea de rapoarte specifice;
- relationarea cu departamentele telemarketing si vanzari in relatia directa a acestora cu clientii;
- alte activitati specifice domeniului de activitate conform fisei de post. |
|
24.05.2003 - 28.05.2003 Departament: turism/hotel staff Titlu Job: conference observer Responsabilitati: in cadrul celei de-a 6-a Conferinte Mondiale a Medicilor pe Probleme de Andro- si Menopauza am colaborat cu agentia de turism Touring Eurolines, perioada in care am avut urmatoarele responsabilitati:
- supravegherea bunei desfasurari a activitatilor din cadrul hotelurilor in care erau cazati participantii si a transferurilor acestora; rezolvarea propunerilor si nemultumirilor participantilor
|
|
10.01.2002 - 04.02.2003 Departament: advertising/agenti publicitate/productie publicitara Titlu Job: sales representative Responsabilitati: - contactarea companiilor din domeniul industriei agro-alimentare si a domeniilor conexe cu scopul de a le face cunoscute pe piata prin intermediul unei publicatii specializate in domeniu, intitulata “Top Ghid Alimentar” |
|
03.08.2001 - 15.12.2001 Departament: turism/hotel staff Titlu Job: banqueting operator Responsabilitati: - “set-up”-uri pentru diferite evenimente care au loc in salile departamentului (mic-dejun, pranz, cina, conferinte, nunti, botezuri, si alte evenimete)
- hostess si waitress
- garderobier
- colaborarea cu departamentul “Space Office” pentru diferite ocazii
|
| studii | |
|
Facultati: 1996-2000: Liceul teoretic "Grigore Moisil" - Sectia Istorie-Filologie
2000-2004: Univ. Romano - Americana din Bucuresti - Facultatea de Economia Turismului Intern si International; Diploma in Economia Turismului si Serviciilor Activitati extracurriculare 2001 - 2005: meditator engleza pentru clasele VI-XII
Premii CURSURI:
• aprilie - mai 2003:
Comunicare Virtuală şi Internet, Universitatea Româno-Americană;
• noiembrie 2003:
Worldspan I Basic, Worldspan Global Travel Information Services;
• decembrie 2003:
Business Planning, Universitatea Româno-Americană în colaborare cu
Universitatea James Madison – USA
* ianuarie 2005:
Teoria si Psihologia Comunicarii - Curs Practic organizat de Accelera SA
* august 2006
Legislatie vamala - Importuri si Exporturi - Curs teoretic cu referire la documentatia vamala necesara pentru diferitele tipuri de exporturi si importuri realizare de companiile inregistrate in Romania
* ianuarie 2007
The Voice of the Customer - organizat de TNT Romania
* aprilie 2007
Comunicare Customer Service - organizat de TNT Romania cu sprijinul Develor Romania
* octombrie 2007
Managementul Timpului - organizat de TNT Romania
|
| | aptitudini | |
|
Limbi straine(Scris,Vorbit,Citit): engleza(avansat,avansat,avansat) franceza(incepator,incepator,mediu) |
| mini interviu | |
|
1. Care este cea mai mare realizare personala de pana acum? Faptul ca am ajuns sa lucrez intr-o companie cu renume, in mijlocul unui colectiv cu adevart unit, in care imi sunt recunoscute eforturile si munca depusa. 2. Unde va vedeti peste 5 ani? Nu pot spune unde voi fi peste 5 ani, pentru ca niciodata nu stii ce-ti rezerva viitorul, pot doar afirma ca, in general, incerc sa profit de fiecare oportunitate care apare. 3. Descrieti compania ideala in care ati dori sa lucrati? Nu cred ca exista o companie ideala, dar compania potrivita pentru mine este cea in care angajatorul respecta cerintele standardului Investor in People, iar mediul de lucru este unul placut, relaxat, colegial, fara tensiuni intre membrii echipei. 4. Care este departamentul in care doriti sa lucrati ( aveti dreptul la o singura alegere )? Explicati de ce credeti ca sunteti potrivit si de ce ati facut aceasta alegere! Customer Care Center 5. Detaliati personalitatea dumneavoastra ( hobbyuri, aspiratii, ce va motiveaza, stil de viata si lucru, etc ). Hobby: muzica, dansul, drumetiile montane |
|
Pagini: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
|
|
