10.09.2008 - prezent

Departament: banci

Titlu Job: administrator bancar

Responsabilitati:

- promovarea politicii bancii, a produselor si serviciilor sale catre clientii actuali si cei potentiali;
- promovarea produselor bancare catre clientii mass market
- cresterea numarului de clienti beneficiari de canale alternative de tranzactionare (Online Banking, Telefon Service, etc);
- actualizarea si dezvoltarea portofoliului de clienti;
- satisfacerea la timp si cu acuratete a tuturor solicitarilor de natura operationala, dovedind atitudine si comportament profesional, precum si calitatea serviciilor;
- acorda consultanta profesionala cu privire la activitatile operationale atat clientilor, cat si angajatilor acesteia;
- verifica toate documentele solicitate de la clienti si documentele prezentate de acestia, cu respectarea normelor si procedurilor interne ale bancii, a normelor BNR si a legislatiei in vigoare;
- proceseaza la timp si cu acuratete toate operatiunile aferente postului, conform normelor si procedurilor interne ale bancii;
- colaboreaza cu Coordonatorul de Operatiuni in vederea imbunatatirii proceselor/procedurilor;
- adopta cele mai bune standarde de comunicare atat cu clientii interni, cat si cu cei externi

07.03.2006 - 10.09.2008

Departament: banci

Titlu Job: operator ghiseu universal

Responsabilitati:

- efectueaza operatiuni curente la instructiunile clientilor persoane fizice si juridice, conform procedurilor de lucru in vigoare, asigura inclusiv back office-ul pentru persoane juridice;
- primeste si verifica documentele aferente operatiunilor clientilor persoane fizice si juridice, lei si valuta;
- asigura vanzarea produselor si servicilor catre clientii perosane fizice si juridice, conform obiectivelor individuale;
- asigura confidentialitatea informatiilor si datelor referitoare la conturile clientilor si operatiunilor efectuate;
- asigura gestionare numerarului pentru postul sau de lucru si utilizarea corecta a casei de fier.

29.08.2005 - 07.03.2006

Departament: banci

Titlu Job: operator ghiseu universal

Responsabilitati:

- efectueaza operatiuni curente la instructiunile clientilor persoane fizice , conform procedurilor de lucru in vigoare;
- primeste si verifica documentele aferente operatiunilor clientilor persoane fizice, lei si valuta;
- asigura vanzarea produselor si servicilor catre clientii perosane fizice, conform obiectivelor individuale;
- asigura confidentialitatea informatiilor si datelor referitoare la conturile clientilor si operatiunilor efectuate;
- asigura gestionare numerarului pentru postul sau de lucru si utilizarea corecta a casei de fier.

Facultati:

1997 - 2001
Universitate din Craiova, Facultatea de Stiinte Economice
Specializarea Banci si Burse de Valori
Diploma de Licenta
Studii Superioare

1994 - 1997
Grupul Scolar Economic, Admiistrativ si de Servicii Petrosani
Specializarea Finante - Contabilitate
Diploma de Bacalaureat
Studii Liceale

Activitati extracurriculare

La ultimul loc de munca cu un colectiv mai numeros, am dezvoltat bune abilitati de comunicare, spirit de echipa, receptivitate fata de nou, eficienta in indeplinirea sarcinilor in conditii de stres si capacitate de adaptare la schimbari.

Compararea cunostintelor noi cu cele vechi si capacitatea de a stabili relatii intre acestea.
Identificarea si solutionarea de probleme noi.
Capacitatea de sintetizare si interpretare a unui set de informatii, de rezolvare a unor probleme de baza si de evaluare a concluziilor.
Analiza independenta a unor probleme si capacitatea de a comunica si demonstra solutiile elese.


Caenet de conducere, categoria B

Tenacitate, determinare, perseverenta, responsabilitate, facilitate in comunicare

Premii

APRILIE - IULIE 2007
Institutul Bancar Roman
Centrul de Formare si Specializare Bancara
Bancar
Certificat de Specializare
Formare Profesionala: " Piete financiare. Finantarea comertului international"



OCTOMBRIE 2006 - FEBRUARIE 2007
Institutul Bancar Roman
Centrul de Formare si Specializare Bancara
Bancar
Certificat de Absolvire
Specialiare Profesionala: "Analiza riscului in creditare"




IUNIE - OCTOMBRIE 2006
Institutul Bancar Roman
Centrul de Formare si Specializare Bancara
Bancar
Certificat de Absolvire
Specialiare Profesionala: " Activitatea Institutiilor de Credit"